Responsable Service Client

Il y a 4 minutes

Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

Contexte de la mission :

Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.

Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.

Le Responsable Service Client (RSC) porte l?animation et la gestion opérationnelle de la Qualité de Service (QS) de tout ou partie des prestations d?un domaine de production informatique.

Missions :

  • Assurer la collecte et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents des prestations
  • Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés (ou en piloter la mise en ?uvre)
  • Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou des actions de fond visant à rétablir ou améliorer une prestation en production
  • Participer, si nécessaire, au point Météo
  • Animer les réunions QS régulières ou transverses
  • Impliquer les acteurs projet, Build et Run dans le processus Qualité
  • Assurer le suivi du processus de gestion de crise en cas d?incident majeur
  • Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, incidents et crises
  • Maîtriser le fonctionnel de son périmètre
  • Anticiper, alerter et rendre compte

Profil recherché :

  • Responsable Service Client / Service Manager confirmé, disposant d?une expérience significative en pilotage de la Qualité de Service dans un environnement de production informatique.
  • Le profil attendu possède un fort sens du service, une excellente communication écrite et orale, une orientation client final et une appétence marquée pour la qualité et le pilotage par les indicateurs.

  • Responsable de la DAGE et du SAB

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Rennes   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Rennes cedex 7 Date limite de candidature08/02/2026 Nature du contratCDD de 6 mois CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • CDI - Responsable de service électricité/électronique (H/F)

    il y a 7 heures

    Brest, Bretagne, France Naval Group Temps plein

    Informations générales Organisation NAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des...

  • Responsable du pôle polices administratives H/F

    il y a 6 jours

    Brest, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Finistère   Référence MINT_BA029ATB Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Quimper Cedex Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Responsable Technique

    il y a 7 heures

    Brest, Bretagne, France Framatome Temps plein

    Description du posteMétierTA - DESIGN & ENGINEERING - TAA - Management Ingéniérie et Ingéniérie Systemes Intitulé du posteResponsable Technique - Service d'ingénierie - Brest F/H ContratCDI Fourchette de rémunérationde 50 à 65 K€Description de la BUIBE, Services d'Ingénierie, est une organisation franco-allemande rassemblant plus de 1 000...

  • Responsable de chantiers

    il y a 7 heures

    Brest, Bretagne, France HERVE THERMIQUE Temps plein

    Fonction :Responsable de chantiersType de contrat :CDILieu :BRESTSalaire :salaire à définir selon profil et expérienceDescriptionTitre :La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence de Quimper un Responsable de Chantiers (H/F) spécialisé(e) en génie climatique (installations de chauffage, plomberie, climatisation, soudage).Mission : Sous la...

  • Responsable d'agence

    il y a 7 heures

    Brest, Bretagne, France Mindsearch Temps plein

    Notre client est un groupe de travail temporaire à taille humaine reconnu pour leurs valeurs et leur proximité avec leurs clients, intérimaires et équipes. Dans le cadre du développement de leur activité à Brest, nous recrutons un Responsable d'Agence BTP (H/F). Vous serez notamment en charge : de la responsabilité de votre centre de profitdu...

  • Chef de service H/F

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Coallia Temps plein

    Informations générales Référence Poste Chef de service AGIR/DSR MtierFILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Responsable d'équipe opérationnelle Descriptif du siteParticipez à la mission d'utilité sociale de Coallia au service des plus vulnérables.Avec plus de 900 dispositifs, nous intervenons dans le cadre de politiques publiques auprès de...

  • Gestionnaire de scolarité F/H

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université de Bretagne Occidentale   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Brest Intitulé long de l'offre Gestionnaire de scolarité F/HCDDCAT C Date limite de candidature06/02/2026 EmployeurUniversité de Bretagne Occidentale Nature du...

  • Responsable Mesures H/F

    il y a 7 heures

    Brest, Bretagne, France Socotec Temps plein 37 000 € - 45 000 €

    Description de l'entreprise Let's SOCOTEC SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >2500 salariés) Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait...

  • Responsable Environnement D'Ingénierie

    Il y a 2 minutes

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...