Responsable Service Client

il y a 2 heures

Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

Contexte de la mission :

Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.

Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.

Le Responsable Service Client (RSC) porte l?animation et la gestion opérationnelle de la Qualité de Service (QS) de tout ou partie des prestations d?un domaine de production informatique.

Missions :

  • Assurer la collecte et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents des prestations
  • Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés (ou en piloter la mise en ?uvre)
  • Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou des actions de fond visant à rétablir ou améliorer une prestation en production
  • Participer, si nécessaire, au point Météo
  • Animer les réunions QS régulières ou transverses
  • Impliquer les acteurs projet, Build et Run dans le processus Qualité
  • Assurer le suivi du processus de gestion de crise en cas d?incident majeur
  • Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, incidents et crises
  • Maîtriser le fonctionnel de son périmètre
  • Anticiper, alerter et rendre compte

Profil recherché :

  • Responsable Service Client / Service Manager confirmé, disposant d?une expérience significative en pilotage de la Qualité de Service dans un environnement de production informatique.
  • Le profil attendu possède un fort sens du service, une excellente communication écrite et orale, une orientation client final et une appétence marquée pour la qualité et le pilotage par les indicateurs.

  • Responsable Relation Client Pro

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France CASTORAMA Temps plein

    A propos de nousBienvenue sur l'offre de ton futur poste  Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsembleMissionsTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • Responsable Relation Client Pro

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France Castorama Temps plein

    Bienvenue sur l'offre de ton futur poste Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ?#ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • Responsable Supply Chain Soutien Client

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable de la DAGE et du SAB

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Rennes   Référence MENJ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation Rennes cedex 7 Date limite de candidature08/02/2026 Nature du contratCDD de 6 mois CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...

  • CDI - Responsable de service d'opérations d'infrastructures H/F

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France Naval Group Temps plein

    OrganisationNAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...

  • CDI - Responsable de service électricité/électronique (H/F)

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France Naval Group Temps plein

    Informations générales Organisation NAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des...

  • Responsable du pôle polices administratives H/F

    il y a 6 jours

    Brest, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Finistère   Référence MINT_BA029ATB Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Quimper Cedex Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Responsable Technique

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France Framatome Temps plein

    Description du posteMétierTA - DESIGN & ENGINEERING - TAA - Management Ingéniérie et Ingéniérie Systemes Intitulé du posteResponsable Technique - Service d'ingénierie - Brest F/H ContratCDI Fourchette de rémunérationde 50 à 65 K€Description de la BUIBE, Services d'Ingénierie, est une organisation franco-allemande rassemblant plus de 1 000...

  • Responsable Commercial Régional

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France PerfHomme Temps plein

    PerfHomme, cabinet de chasse de cadres et de cadres dirigeants, accompagne unacteur industriel de référencedans le recrutement de son/saResponsable Commercial Régional. Secteur Ille et Vilaine, Mayenne ou Secteur Finistère.Ce poste stratégique s'inscrit dans une dynamique dedéveloppement et de structuration de l'activité commerciale, sur un...

  • Responsable de chantiers

    il y a 1 heure

    Brest, Bretagne, France HERVE THERMIQUE Temps plein

    Fonction :Responsable de chantiersType de contrat :CDILieu :BRESTSalaire :salaire à définir selon profil et expérienceDescriptionTitre :La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence de Quimper un Responsable de Chantiers (H/F) spécialisé(e) en génie climatique (installations de chauffage, plomberie, climatisation, soudage).Mission : Sous la...