Responsable Service Client

il y a 3 heures

Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

Contexte de la mission :

Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.

Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.

Le Responsable Service Client (RSC) porte l?animation et la gestion opérationnelle de la Qualité de Service (QS) de tout ou partie des prestations d?un domaine de production informatique.

Missions :

  • Assurer la collecte et la restitution des indicateurs de Qualité de Service et des incidents des prestations
  • Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés (ou en piloter la mise en ?uvre)
  • Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou des actions de fond visant à rétablir ou améliorer une prestation en production
  • Participer, si nécessaire, au point Météo
  • Animer les réunions QS régulières ou transverses
  • Impliquer les acteurs projet, Build et Run dans le processus Qualité
  • Assurer le suivi du processus de gestion de crise en cas d?incident majeur
  • Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, incidents et crises
  • Maîtriser le fonctionnel de son périmètre
  • Anticiper, alerter et rendre compte

Profil recherché :

  • Responsable Service Client / Service Manager confirmé, disposant d?une expérience significative en pilotage de la Qualité de Service dans un environnement de production informatique.
  • Le profil attendu possède un fort sens du service, une excellente communication écrite et orale, une orientation client final et une appétence marquée pour la qualité et le pilotage par les indicateurs.

  • responsable informatique Service Client

    il y a 7 jours

    Brest, Bretagne, France Free-Work Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l'accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d'une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...

  • Responsable Offres et Ventes Service Client F/H

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable de service BI

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    du posteMétierMETIERS - DataIntitulé du posteResponsable de service BI & Analytics H/FContratCDIVotre missionNous recherchons le futur responsable du service BI & Analytics, pour rejoindre notre équipe d'une trentaine de collaborateurs, pluridisciplinaire (en charge de l'environnement de données et des outils) et soudée.En tant que responsable du...

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    il y a 2 jours

    Brest, Bretagne, France CASTORAMA Temps plein

    A propos de nousBienvenue sur l'offre de ton futur poste  Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsembleMissionsTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • Responsable Relation Client Pro

    il y a 3 heures

    Brest, Bretagne, France Kingfisher France Temps plein

    A propos de nousBienvenue sur l'offre de ton futur poste  Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsembleMissionsTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • Responsable Relation Client Pro

    il y a 2 jours

    Brest, Bretagne, France Castorama Temps plein

    Bienvenue sur l'offre de ton futur poste Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ?#ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesTu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de...

  • Responsable de Lot Soutien Client

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Supply Chain Soutien Client

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

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  • chef du pôle budget de fonctionnement

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Finistère   Référence MINT_BA029ATB Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Quimper Cedex Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert...

  • Responsable du service Décès cimetières F/H

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France La Gazette des Communes Temps plein

    À la pointe de la Bretagne, ouverte sur le monde, bienvenue à Brest métropole Entre le bleu azur d'un ciel à perte de vue et le gris anthracite d'une tempête qui décoiffe, ce territoire ressemble à celles et ceux qui le vivent et le font vivre.Au cœur d'un bassin de vie et d'emploi de plus habitants, les 3 500 agents de la collectivité œuvrent...