Assistant chef de projet H/F

il y a 2 semaines

Idron, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein
Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

Un Responsable support client H/F


Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.

Vos missions L'équipe de notre client est en charge du support informatique du domaine fonctionnel RH d'un client du monde de l'aéronautique en quatre langues (Français, Allemand, Anglais, Espagnol, Portugais).

Dans ce cadre, le Responsable support client est responsable de :
  • Prendre en charge la résolution de problématiques opérationnelles ne pouvant être traitées directement par l'équipe d'agents de support de L1, en clarifiant les processus de résolution avec le client, en escaladant si nécessaire les problématiques aux interlocuteurs adéquats, et en assurant l'expertise sur les cas complexes
  • Gérer la relation client, notamment sur l'ensemble des questions opérationnelles, préparer et animer les reporting hebdomadaires et mensuels, cascader auprès des chefs d'équipes les informations, animer les réunions avec le client
  • Assurer le Service Planning pour toute Entrée en Service (EiS), par le recueil du besoin client, la réalisation des reporting, la tenue des réunions de suivi, l'animation du retour d'expérience
  • Participer à l'analyse des données dans une démarche d'amélioration continue, et proposer des solutions d'amélioration
  • Supporter exceptionnellement l'activité opérationnelle de l'équipe d'agents L1, par le traitement de tickets complexes et l'aide directe aux agents sur leurs tickets
Profil recherché Vous avez les compétences suivantes:
  • Français C1 minimum, Anglais B2 minimum, autre langue (Espagnol, Portugais ou Allemand) est un plus
  • Bon relationnel, bonne communication, orientation client, sens du service
  • Capacité d'organisation, bonne autonomie, proactivité et sens de l'initiative
  • Orientation qualité et satisfaction
  • Appétence en informatique
  • Bonne gestion du stress
  • Compétences de suivi d'indicateurs et de reporting
  • Maitrise de MS Office (Powerpoint, Excel) et Google Workspace (Sheets, Slide)
  • Expérience du support informatique est un plus
  • Connaissance de ServiceNow est un plus
  • Niveau de formation : Bac + 3
Informations complémentaires
• Localisation : IDRON

• Horaires :Temps plein

• Démarrage : immédiate

• Contrat : CDI
  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
  • Possibilité de télétravail

  • Chef d'équipe Support informatique

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Chef d'équipe Support informatique

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Aide-Soignant de NUIT F/H

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France EHPAD Les Jardins D'Iroise d'Idron Temps plein

    Qui sommes-nous ? Bienvenue dans notre équipe chaleureuse, où chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence dans la vie de nos résidents et de leurs familles Notre établissement, à taille humaine avec ses 64 résidents, est bien plus qu'un simple lieu de soins : il s'agit d'une véritable famille où le bien-être et le confort de...

  • Aide-Soignant diplômé de nuit F/H

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France EHPAD Les Jardins D'Iroise d'Idron Temps plein

    Qui sommes-nous ? Bienvenue dans notre équipe chaleureuse, où chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence dans la vie de nos résidents et de leurs familles Notre établissement, à taille humaine avec ses 64 résidents, est bien plus qu'un simple lieu de soins : il s'agit d'une véritable famille où le bien-être et le confort de...

  • mecanicien h/f

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France CARROSSERIE MICHEL Temps plein

    Poste:Nous recherchons un Mécanicien (H/F) qualifié pour rejoindre notre équipe pour 35h en CDI. Salaire suivant compétences .Dans un but de développement d'un changement de propriétaire .Détails:- Effectuer des diagnostics précis sur les véhicules- Réaliser des réparations et des entretiens mécaniques- Effectuer des contrôles réguliers pour...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France CABINET EFAC Temps plein

    Cabinet basé à Idron spécialisé dans la gestion de paie et du conseil en RH recherche pour son développement un de Gestionnaire de paie (h/f) en CDI.Vous rejoignez un cabinet à taille humaine qui fidélise ses clients en instaurant une réelle relation de confiance et de proximité.Vous êtes rattaché au Service social constitué de 4 gestionnaires de...

  • Vendeur en boulangerie

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France KLIFF Temps plein

    Kliff par Randstad est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement en CDI, CDD et intérim des personnes en situation de handicap. Vous avez une reconnaissance de travailleur handicapé et vous cherchez un emploi ?Nous recherchons pour notre client en plein développement, qui compte plus de 80 boutiques spécialisées dans la vente en...

  • Stage - Vendeur H/F

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France Irripiscine Temps plein

    Qui sommes nous ?Installé au sud de Toulouse depuis plus de 30 ans, Irripiscine, c'est aujourd'hui plus de 800 collaborateurs passionnés qui plongent chaque matin dans un univers en pleine effervescence : la piscine, le spa et l'arrosage, partout en France. Avec plus de 140 magasins et une boutique en ligne performante ), nous sommes le leader français...

  • Agent de Service Hôtelier à mi-temps F/H

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France EHPAD Les Jardins D'Iroise d'Idron Temps plein

    Qui sommes-nous ? Bienvenue dans notre équipe chaleureuse, où chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence dans la vie de nos résidents et de leurs familles Notre établissement, à taille humaine avec ses 64 résidents, est bien plus qu'un simple lieu de soins : il s'agit d'une véritable famille où le bien-être et le confort de...

  • Coach sportif

    il y a 2 semaines

    Idron, Nouvelle-Aquitaine, France AS Sport Temps plein

    Coach Sportif / Coach Sportive (H/F) Idron Indépendant · Coaching sportif · Bien-être · Fitness À propos du posteNotre coopérative de coachs sportifs recrute un coach sportifs indépendant pour accompagner un particuliers dans son objectif de remise en forme. Vos missionsCoaching sportif personnaliséConception de programmes adaptésAnimation de...