CDD Technicien Informatique N1

il y a 1 semaine

CessonSévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein
Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Mousquetaires.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.

Description du poste

Contexte du poste :

Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

En tant que Technicien Helpdesk N1/ Opérateur Technique, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Vos missions :

  • Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail)
  • Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
  • Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
  • Transférer les incidents non résolus vers le centre d'appel de niveau 2
  • Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
  • Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes.
Qualifications

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client et les compétences suivantes :

  • Intérêt pour la résolution de problèmes
  • Bonne expression orale et écrite
  • Connaissance de SAP (atout apprécié)

Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous

Informations complémentaires

Spécificités du poste :

Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.

Nous avons plusieurs postes à pourvoir en CDD du 19/01/2026 au 31/07/2026.

Côté RH :

En intégrant Dis'Info, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :

  • Prime sur objectif
  • Accords d'entreprise sur l'intéressement
  • Prime panier repas

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un rendez-vous RH, suivi d'un échange avec le responsable du département.

  • Technicien Informatique Systèmes

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Connecs informatique Temps plein

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    il y a 1 semaine

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    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

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    il y a 4 jours

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    Ascor est une entreprise familiale rennaise, de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS), spécialisée dans le digital learning, co-dirigée par un trinôme femmes/homme, parfaitement complémentaire.NOTRE MISSION : rendre possible, pour chacun, une trajectoire choisie grâce à une formation à distance exigeante, accessible et profondément humaine.Pour...

  • Technicien support N2

    il y a 6 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France HOPPEN Temps plein

    A propos d'Hoppen :Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.Notre mission : Rendre les hôpitaux plus connectés, accessibles et humains grâce à des solutions digitales innovantes (portail patient, hospitalité numérique, téléphonie IP etc.)En alliant...

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    il y a 1 semaine

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    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Secrétaire médicale

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Cabinet du rond point carré Temps plein

    Offre d'emploi – Assistante dentaire ou Secrétaire médicaleCabinet d'orthodontie –Remplacement congé maternité (9 à 12 mois)Début prévu : mi-janvier 2026Contrat : cdd 35h - 4j/semaine ( repos le jeudi)Nous recherchons une personne bienveillante, dynamique et organisée pour rejoindre notre cabinet d'orthodontie situé à CESSON SEVIGNEDans le...

  • Onsite Support IT

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Capgemini Engineering Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Responsable Technique Infogérance

    il y a 6 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France lundi Temps plein

    Ce poste est fait pour toi si: Windows, réseaux, serveurs et virtualisation : tu repères les bugs avant même qu'ils n'aient eu le temps de se cacher? Incidents et changements critiques : pour toi, c'est un terrain de jeu où tu jongles avec agilité? Tu sais qu'un bon manager, c'est comme un bon GPS, rassurant, précis et qui ne crie pas quand on loupe...