Lead Support Applicatif AEM

il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

Budget: 450

Lead Support Applicatif AEM / DAM – Client final secteur Hôtellerie – Adobe Cloud – TJM 450€
Localisation :
Issy-les-Moulineaux (92)

Démarrage :
5 janvier 2026

Durée :
Jusqu'au 31 décembre jours)

TJM :
450€

Télétravail :
100% sur site requis

Contexte client
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support, notre client grand compte du secteur hôtelier recherche un
Team Lead Support Applicatif
pour encadrer les activités liées aux plateformes
Adobe Experience Manager (AEM)
et
Adobe Digital Asset Management (DAM)
.

Cette mission stratégique s'inscrit dans le maintien en conditions opérationnelles des outils digitaux à destination des équipes régionales et des établissements hôteliers.

Missions principales
En tant que
Lead Support AEM/DAM
, vos responsabilités incluront :

  • Pilotage du support applicatif AEM & DAM.
  • Encadrement opérationnel d'une équipe de 2 personnes.
  • Traitement et gestion des tickets de support : qualification, priorisation, escalade.
  • Suivi des incidents auprès des feature teams jusqu'à résolution complète.
  • Gestion des habilitations et des accès utilisateurs.
  • Garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents bloquants.
  • Accompagnement des utilisateurs métiers (équipes régionales et hôtels).

Profil recherché
Compétences Techniques (obligatoires)

  • Adobe Experience Manager (AEM) – Confirmé (impératif)
  • Adobe DAM – Confirmé (impératif)
  • ServiceNow – Confirmé (important)

Langues

  • Français courant (impératif)
  • Anglais courant (impératif)

Qualités Attendues

  • Leadership naturel et capacité à encadrer.
  • Bon relationnel et esprit collaboratif.
  • Sens du service et autonomie dans la gestion des priorités.
  • Capacité à prendre des initiatives (proactives ou confiées).

Modalités de mission

  • Durée : 220 jours (jusqu'à fin 2026)
  • Localisation : 100% sur site à Issy-les-Moulineaux
  • Astreintes : Aucune
  • Déplacements : Non prévus
  • TJM : 450€

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