Pilote processus ITIL-Toulouse

Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s'est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l'excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.

En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d'experts et de talents qui vous permettent de développer vos compétences et d'offrir à nos clients le meilleur accompagnement possible.

Notre savoir-faire s'articule autour de nos 6 domaines d'expertise : 

• Conseil & Agilité

• Cybersécurité

• Data

• DevOps

• Infrastructures & Cloud

• Software Engineering

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Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse
Au fil des années, nous avons su développer notre expertise et gagner la confiance de clients grands comptes de secteur d'activités variés.

Vous êtes passionné·e par l'amélioration continue, les processus ITIL et la qualité de service ? Rejoignez une équipe dynamique en tant que Pilote Processus ITIL, avec un rôle transverse alliant pilotage opérationnel, accompagnement utilisateur et gestion de projets stratégiques.

Vos missions

• Piloter et animer les instances (Revue Hebdo, Comités de Changements, Revues QS)

• Suivre et analyser les KPI liés aux processus ITIL (incident, problème, changement)

• Détecter les dérives, proposer des plans d'action et assurer la conformité

• Accompagner les utilisateurs (support N2, ateliers, sensibilisation)

• Conduire des projets de transformation ITSM (automatisation, outils, réglementaire DORA, etc.)

Votre profil

• Solide expérience en pilotage de processus ITIL et amélioration continue

• Connaissances ITSM, outils de ticketing et data visualisation (Excel, QlikSense, Talend...)

• Aisance en coordination multi-acteurs et gestion de projets (roadmap, budget, livrables)

• Bon relationnel, esprit d'analyse et sens du service

Votre carrière chez Néosoft

Depuis sa création, Néosoft place ses collaborateurs au cœur de sa stratégie. Notre culture pourrait se résumer en un mot : le collectif.

Nos communautés d'experts vous donnent la possibilité d'apprendre, mais aussi de transmettre et de partager vos savoirs pour faire progresser les autres.

Nous veillons à ce que chacun bénéficie d'un accompagnement de proximité et d'un suivi de carrière personnalisé auprès de votre manager dédié :

• 1 bilan d'activité trimestriel pour suivre le développement de vos compétences

• 1 entretien d'évaluation qui a lieu chaque année pour évaluer votre performance et déterminer vos nouveaux objectifs

• 1 entretien annuel auprès de votre RH dans le but de cartographier vos nouvelles compétences pour échanger sur vos projets professionnels et souhaits de formation

Vos avantages

Formations et développement de l'expertise :

• Vous disposez de temps alloué et rémunéré en contribuant au développement de votre expertise technique et de celle du groupe (participation à des Tech days, animation d'une conférence à l'interne ou à l'externe, rédaction d'articles, rencontres avec nos candidats en processus de recrutement…)

• Un abonnement illimité LinkedIn Learning offert

Bien-être au travail :

• Un accord de télétravail flexible et personnalisable en vigueur depuis 2014

• Un partenariat avec Gymlib qui favorise le sport en entreprise

• Des initiatives locales (afterworks, défis sportifs, team buildings, …)

Et bien plus encore :

• Parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, une politique de cooptation attractive rémunérée dès l'arrivée du collaborateur

• En plus de votre salaire : participation, compte épargne temps, actionnariat...

Votre parcours candidat

Notre processus de recrutement se compose de deux étapes clés :

• Un entretien de recrutement RH avec un Talent Acquisition Specialist pour dresser un bilan de votre parcours professionnel et identifier les trajectoires de carrière possibles au sein de notre groupe

• Un entretien d'évaluation technique pour réaliser un diagnostic de vos compétences techniques et identifier les compétences sur lesquelles poursuivre votre évolution

Vous aurez également la possibilité de rencontrer pour compléter votre processus un acteur de notre pôle Business ou un pair de votre métier pour échanger sur son expérience collaborateur.

Nous avons hâte de vous rencontrer 

A bientôt,

L'équipe Néosoft