Technicien support informatique F/H

Informations générales

Organisme de rattachement

Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Localisation

Paris

Intitulé long de l'offre

Technicien support informatique F/H

Date limite de candidature

23/01/2026

Employeur

ENSAM, implanté sur huit campus et trois instituts à travers la France, forme depuis plus de deux siècles des experts en ingénierie et technologie.

Nature du contrat

CDD d'1 an

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Technicien support informatique F/H (Direction Générale)

Descriptif de l'employeur

Établissement public sous tutelle du ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche

Notre mission : transmettre des savoirs et innover au service de l'industrie du futur, grâce à la formation, la recherche et la valorisation.

Descriptif du service

Le poste de technicien support informatique est positionné au sein de la direction des systèmes et placé sous la responsabilité du Responsable service support, il intervient principalement sur l'assistance informatique des utilisateurs de la Direction Générale, du campus de Paris et ses laboratoires de recherche

Description du poste

L'informaticien support utilisateur H/F intervient principalement sur l'assistance informatique des usagers du site parisien et également auprès des laboratoires de recherche du campus.

A ce titre, il ou elle aura les activités suivantes :

·       Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs (Configurer un poste de travail, installation de nouveaux logiciels, etc.).

·       Conseiller et assister les utilisateurs à l'usage courant des outils bureautiques.

·       Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.

·       Gérer le stock des matériels, licences, et consommables et tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel.

·       Installer et maintenir les postes informatiques et périphériques.

·       Installer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut.

·       Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration continue (identifier les incidents récurrents et proposer des solutions pour les éviter ou rendre autonome l'utilisateur).

·       Rédiger des monitorats techniques en accompagnement des mises en œuvre.

·       Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques.

·       Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé.

Descriptif du profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

Savoirs :

Vous connaissez l'architecture des équipements locaux (réseaux et serveurs) et les systèmes d'exploitation essentiellement Windows mais aussi LINUX pour certains laboratoires de recherche

Vous avez des notions de base des langages de scripts

Vous avez une connaissance générale des procédures et normes de sécurité informatique

Vous connaissez les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux (PC, réseaux, serveurs)

Vous connaissez l'outil de gestion des incidents GLPI

Savoir-faire opérationnel

Vous savez diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques

Vous avez la capacité à partager l'information et à transférer les connaissances

Vous avez la capacité au dialogue, à la communication, à la négociation et à la gestion des conflits

Vous respectez les consignes et procédures techniques, de calendrier et de confidentialité

Savoir être

Vous savez travailler en équipe

Vous avez une capacité d'adaptation de votre posture en fonction du public

Vous avez une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités

Vous êtes curieux et aimer apprendre

Types d'expériences requises : de 2 à 5 ans

Langue(s) parlé(es) souhaité(es) : Anglais (technique)

Niveau d'études : BAC +2

Temps plein

Oui

Rémunération contractuels (en € brut/an)

24-34k

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Travailler à Arts et Métiers, c'est bénéficier d'un environnement stimulant et socialement engagé. Nous veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle et offrons des avantages attractifs :

·       Selon votre rythme de travail, jusqu'à 50 jours de congés dès la première année

·       Participation mutuelle jusqu'à 15€/mois

·       Participation aux frais de transports en commun à hauteur de 75 %, plafonnée à 101,75 €

·       Forfait mobilité durable (sous condition)

·       Des offres de restauration, loisirs, sport et culture

Télétravail possible

Oui

Management

Non

Localisation du poste

Europe

Géolocalisation du poste

151 Boulevard de l Hôpital Paris

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Direction Générale

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Date de vacance de l'emploi

13/01/2026

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

---