Responsable de la relation offre de services numériques et communication stratégique

1 – Déploiement Le/la chargé(e) de relation doit en accompagner le déploiement de l'offre de services numériques de la DNUM et notamment l'IA. 2 – Suivi des directions métiers Le/la chargé(e) de relation écoute les besoins des métiers et les informe sur les services disponibles et les formations possibles. Le/la chargé(e) de relation prend en charge les relations avec les chargés de mission des directions métier. Elle/il instruit les demandes complexes, sollicite les centres de compétences concernés et supervise les projets d'adaptation ou d'évolution des solutions. Elle/il produit les notes de synthèse d'information et d'échanges avec les directions et autorités du ministère et gère les demandes hors catalogue et les réclamations. 3 – Communication stratégique et partenariat Elle/il joue un rôle crucial dans la communication et l'accompagnement du changement en marketant l'offre de services, en élaborant et déclinant la stratégie de communication associée.

activitesPrincipales

La direction du numérique (DNUM) opère plus de 200 applications métiers et a significativement renforcé en 2025 son offre de services numériques, notamment dans le domaine de l'intelligence artificielle. 1) Déploiement et valorisation de l'offre de services numériques Le/la chargé(e) de relation contribue activement au déploiement, à la lisibilité et à l'appropriation de l'offre de services numériques auprès des directions métiers du ministère. Elle/il :
• participe à la structuration et à la formalisation de l'offre de services (catalogue, parcours utilisateurs, messages clés, notes de synthèse) ;
• identifie les leviers d'adoption et les freins éventuels, en lien avec les directions métiers et les équipes techniques, élabore les messages clés de communication nécessaires à l'appropriation ;
• contribue à la priorisation des actions de communication et de déploiement en fonction des enjeux stratégiques. 2) Suivi des directions métiers et pilotage des demandes stratégiques Interface privilégiée entre la DNUM, les directions métiers et leurs chargés de mission, le/la chargé(e) de relation assure une écoute active et structurée des besoins et sollicitations et accompagne de bout en bout les demandes à fort enjeu. Elle/il :
• contribue à la préparation d'éléments d'aide à la décision, au suivi transversal de dossiers structurants et à la consolidation d'une vision globale des attentes métiers à destination de la direction ;
• recueille, analyse et qualifie les besoins des directions métiers, en veillant à leur cohérence avec l'offre existante et la feuille de route numérique, en lien avec les Product Manager/Responsables de portefeuille ;
• informe et conseille les interlocuteurs métiers sur les services disponibles, les dispositifs d'accompagnement et de formation ;
• prend en charge les demandes complexes ou sensibles, en mobilisant les centres de compétences et équipes concernés ;
• coordonne et supervise les projets d'adaptation, d'évolution ou d'expérimentation des solutions numériques ;
• instruit et suit les demandes hors catalogue, ainsi que les réclamations, en assurant un traitement qualitatif et un reporting adapté. 3) Communication, accompagnement du changement et partenariats Le/la chargé(e) de relation joue un rôle central dans la communication stratégique de la DNUM et l'accompagnement du changement. Elle/il :
• conçoit la stratégie de communication interne, externe et événementielle de la DNUM ;
• pilote sa mise en œuvre (messages, supports, canaux, événements) et en évalue l'impact ;
• valorise les projets, réussites et innovations en cohérence avec la stratégie ministérielle ;
• accompagne les évolutions d'usages et les transformations organisationnelles liées aux nouveaux services numériques. Elle/il développe également des relations partenariales internes et externes, contribuant au rayonnement de la DNUM et à la structuration d'écosystèmes favorables à l'innovation.

niveauFormationRequis

Niveau Master/5 ans d'expérience minimum

competencesAttendues

• estRequise

true

Achats et marchés publics

-

Pratique
- estRequise

true

Communication événementielle

-

Expert
- estRequise

true

Culture pluridisciplinaire

-

Expert
- estRequise

true

Droit de la communication

-

Maîtrise
- estRequise

true

Méthodologie d'analyse stratégique et de diagnostic

-

Expert
- estRequise

true

Animer un réseau, une communauté

-

Expert
- estRequise

true

Anticiper un risque, une évolution

-

Maîtrise
- estRequise

true

Concevoir un projet, une démarche

-

Maîtrise
- estRequise

true

Conseiller

-

Expert
- estRequise

true

Elaborer une stratégie, une politique

-

Expert
- estRequise

true

Maîtriser les délais

-

Expert
- estRequise

true

Organiser

-

Expert
- estRequise

true

Synthétiser des informations, des données, un document

-

Expert
- estRequise

true

Travailler en mode projet

-

Maîtrise
- estRequise

true

Aisance relationnelle

-

Expert
- estRequise

true

Aptitude à l'écoute

-

Expert
- estRequise

true

Esprit d'équipe

-

Maîtrise
- estRequise

true

Esprit d'initiative

-

Expert
- estRequise

true

Etre autonome

-

Expert
- estRequise

true

Etre rigoureux

-

Expert
- estRequise

true

Faculté d'adaptation

-

Maîtrise
- estRequise

true

Faire preuve de curiosité intellectuelle

-

Expert
- estRequise

true

Réactivité

-

Expert
- estRequise

true

Sens de l'organisation

-

Expert

compositionEquipe

Placée auprès de la directrice, elle/il encadre la cellule communication composée d'un chargé de mission communication ainsi que d'un(e) apprenti(e) en communication.

environnementProfessionnel

Travail transversal avec tous les services de la direction du numérique en France (Paris, Nantes), à l'étranger (réseau des CRASICs) ainsi qu'avec les autres directions générales du MEAE.

liaisonsFonctionnelles

Collaboration régulière avec la direction de la communication et de la presse (DCP) en particulier, les directions du Département, l'équipe de l'ambassadeur pour le Numérique, la DINUM ou l'ANSSI.

conditionsParticulieres

Fonctions télétravaillables (sous réserve des nécessités de service). Très bonne réactivité attendue. Intérêt pour le domaine du numérique.

dureeAffectation

Détachement sur emploi : détachement d'1 an, puis renouvellement de 2 ans et enfin pour une 4ème et dernière année. Par contrat : détachement sur contrat ou CDD d'une durée de 3 ans, renouvelable.

Détachement sur emploi : - agent titulaire de la fonction publique de catégorie A ; - rémunération en fonction de l'indice majoré et du groupe de prime associé au poste. Autres voies de recrutement : - agent titulaire de la fonction publique de catégorie A en détachement sur contrat - agent contractuel recruté en CDD avec une rémunération selon expérience et qualifications, dans une fourchette allant de à euros annuels bruts.

Contact exclusivement via le Formulaire contact de DiploEmploi (uniquement pour rapporter une diffi-culté technique, aucune réponse ne sera donnée aux autres questions). Seules les candidatures reçues à travers l'application DiploEmploi seront prises en considération par la DRH. Aucune candidature reçue par courriel ne pourra être traitée. Les candidats sont priés de remplir intégralement et précisément le formulaire de candidature (en par-ticulier « DIPLÔMES » et « EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE » qui détermineront le niveau de rémunéra-tion qui pourra être proposé).