Responsable de pôle – Centrale d'appel
il y a 2 jours
Responsable de Pôle – Centrale d'Appel (H/F)
Lieu : Lacanau-de-Mios (33)
Contrat : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendredi
Rémunération : Selon expérience
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre centrale d'appel, nous recherchons un(e) Responsable de pôle. Rattaché(e) au Responsable de site, vous aurez en charge le pilotage opérationnel d'une équipe de téléconseillers et contribuerez activement à la performance de votre périmètre. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service apportée à nos clients.
Vos missions Management d'équipe
- Encadrer, accompagner et motiver une équipe de téléconseillers.
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
- Suivre les performances individuelles et collectives et identifier les besoins en coaching et montée en compétences.
Pilotage opérationnel
- Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du pôle.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction client.
Organisation & reporting
- Participer à l'élaboration et à la gestion des plannings.
- Assurer la gestion des ressources du pôle.
- Remonter les informations essentielles au Responsable de site.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes et des outils de travail.
Profil recherché
- Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en centre d'appel ou environnement similaire.
- Capacité à motiver, encadrer et piloter une équipe vers l'atteinte des objectifs.
- Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités.
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
- Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de suivi d'activité.
Conditions du poste
- CDI – 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)
- Rémunération selon expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 732,50€ à 3 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de site – Centrale d'appel
il y a 3 jours
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps pleinOffre d'emploi : Responsable de Site – Centrale d'AppelCDI – 35h/semaine (lundi au vendredi)Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)Rémunération : selon expérienceÀ propos du posteDans le cadre du développement de notre centrale d'appel, nous recherchons un(e) Responsable de site capable d'assurer la gestion opérationnelle, managériale et stratégique...
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Téléconseiller / Téléconseillère – Centrale d'appel (H/F)
il y a 2 jours
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps pleinTitre du poste : Téléconseiller / Téléconseillère – Centrale d'appel (H/F)Type de contrat : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendrediLieu : Lacanau-de-Mios (33)Salaire : 1 801,80 € brut / moisDescription du poste :Nous recherchons des téléconseillers et téléconseillères pour rejoindre notre centrale d'appel dynamique. Vous serez en contact...
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responsable de site et commercial
il y a 1 semaine
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreNous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires située sur la commune du BARP Société BSE NEANDERTAL - un(e) RESPONSABLE DE SITE ET COMMERCIAL, avec des compétences techniques pour accompagner son développement.Neandertal est une jeune entreprise en plein développement.Née en 2019 d'experts dans le bois et en...
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TECHNICIEN ETUDES GENIE CLIMATIQUE NUCLEAIRE H/F
il y a 1 jour
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence Equans_64104 Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - ETUDES & TECHNIQUE Intitulé du posteTECHNICIEN ETUDES GENIE CLIMATIQUE NUCLEAIRE H/F - AXIMA Nucléaire ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionAvec près de 870 collaborateurs et 172 M€ en 2024 de...
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Responsable Bureau D'études
il y a 2 semaines
Mios, France Groupe Vallée Temps plein**Vous souhaitez rejoindre une ETI et vous y épanouir ?** Nous sommes engagés depuis de nombreuses années dans une démarche RSE forte, il fait bon vivre professionnellement chez nous (peu de turn-over, démarche du bien-être au travail....). Notre Groupe s’attache à faire évoluer ses collaborateurs, dans le cadre de sa politique renforcée de...
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Responsable Data
il y a 2 semaines
Mios, France MAXICOFFEE Temps plein**Votre Mission**: Rattaché(e) au pôle Produit & Technologies, vous serez chargé(e) de diriger une équipe de passionné, de définir et de mettre en oeuvre une stratégie de gouvernance des données, tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers pour faire de la donnée un véritable levier de performance. Vos missions au quotidien: -...
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Responsable D'affaires Infrastructures Réseaux
il y a 1 jour
Mios, France EIFFAGE ENERGIE SYSTEME Temps pleinIntégré(e) au pôle Infrastructures d’EIFFAGE ENERGIE SYSTEMES - AQUITAINE à Mios (33) et rattaché(e) au Responsable d’agence, Vous serez chargé(e) d'animer et développer l'activité de vos chantiers et contrats de Terrassements, Aménagements extérieurs, en menant à bien les missions suivantes: - Gestion financière, administrative et...
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Metallier (H/F)
il y a 1 semaine
Mios, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps pleinSous la responsabilité du responsable de fabrication, vous serez en charge de la réalisation d'ouvrages de métallerie haut de gamme aux finitions soignées (escaliers, garde-corps...). Mission d'intérim à pourvoir au plus tôt. Salaire à négocier en fonction de votre expérience + Indemnités de fin de mission et de congés payés + CSE + CET Pour...
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Metallier (H/F)
il y a 1 semaine
Mios, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps pleinSous la responsabilité du responsable de fabrication, vous serez en charge de la réalisation d'ouvrages de métallerie haut de gamme aux finitions soignées (escaliers, garde-corps...). Mission longue à pourvoir au plus tôt Salaire à négocier en fonction de votre expérience + Paniers + Indemnités de fin de mission et de congés payés + CSE + CET De...
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Metallier (H/F)
il y a 2 jours
Mios, France Menway Emploi La Teste-de-Buch Temps pleinSous la responsabilité du responsable de fabrication, vous serez en charge de la réalisation d'ouvrages de métallerie haut de gamme aux finitions soignées (escaliers, garde-corps...). Mission d'intérim à pourvoir au plus tôt. Salaire à négocier en fonction de votre expérience + Indemnités de fin de mission et de congés payés + CSE + CET De...
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Assistant Achats
il y a 7 jours
Mios, France MaxiCoffee Online Temps pleinMaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café. Rattaché(e) au pôle Expertise Café, votre rôle sera d'assister l’acheteuse dans ses tâches quotidiennes Vos missions au quotidien: - D'apporter votre support aux activités achats et faire le lien avec les équipes en interne - De réaliser les activités de Reporting - Suivi des ventes et...
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Chauffeur Livreur
il y a 1 semaine
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinELIS AQUITAINE MIOS, blanchisserie industrielle (70 employés) spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration recherche un Agent de livraison VL H/F. Selon un planning et après une formation adaptée, vous effectuez les tournées de livraison et de ramassage de linge chez nos clients. Démarrage des tournées soit à 1h soit à 3h. Manutention sur...
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Chauffeur Livreur Poids Lourds
il y a 1 semaine
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinELIS AQUITAINE MIOS, blanchisserie industrielle (70 employés) spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration recherche un Agent de livraison PL H/F. Selon un planning et après une formation adaptée, vous effectuez les tournées de livraison et de ramassage de linge chez nos clients. Démarrage des tournées soit à 2h soit à 3h. Manutention sur...
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Maçon Qualifié
il y a 1 semaine
Mios, France Maçonnerie Dubé Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un maçon ou une maçonne passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la construction, de la rénovation et de l'entretien de structures en béton, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant...