Responsable de pôle – Centrale d'appel
il y a 24 heures
Responsable de Pôle – Centrale d'Appel (H/F)
Lieu : Lacanau-de-Mios (33)
Contrat : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendredi
Rémunération : Selon expérience
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre centrale d'appel, nous recherchons un(e) Responsable de pôle. Rattaché(e) au Responsable de site, vous aurez en charge le pilotage opérationnel d'une équipe de téléconseillers et contribuerez activement à la performance de votre périmètre. Vous jouerez un rôle clé dans la qualité de service apportée à nos clients.
Vos missions Management d'équipe
- Encadrer, accompagner et motiver une équipe de téléconseillers.
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
- Suivre les performances individuelles et collectives et identifier les besoins en coaching et montée en compétences.
Pilotage opérationnel
- Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du pôle.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction client.
Organisation & reporting
- Participer à l'élaboration et à la gestion des plannings.
- Assurer la gestion des ressources du pôle.
- Remonter les informations essentielles au Responsable de site.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes et des outils de travail.
Profil recherché
- Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en centre d'appel ou environnement similaire.
- Capacité à motiver, encadrer et piloter une équipe vers l'atteinte des objectifs.
- Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités.
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
- Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de suivi d'activité.
Conditions du poste
- CDI – 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)
- Rémunération selon expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 732,50€ à 3 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de site – Centrale d'appel
il y a 3 jours
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps pleinOffre d'emploi : Responsable de Site – Centrale d'AppelCDI – 35h/semaine (lundi au vendredi)Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)Rémunération : selon expérienceÀ propos du posteDans le cadre du développement de notre centrale d'appel, nous recherchons un(e) Responsable de site capable d'assurer la gestion opérationnelle, managériale et stratégique...
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Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps pleinTitre du poste : Téléconseiller / Téléconseillère – Centrale d'appel (H/F)Type de contrat : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendrediLieu : Lacanau-de-Mios (33)Salaire : 1 801,80 € brut / moisDescription du poste :Nous recherchons des téléconseillers et téléconseillères pour rejoindre notre centrale d'appel dynamique. Vous serez en contact...
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responsable de site et commercial
il y a 1 semaine
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreNous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires située sur la commune du BARP Société BSE NEANDERTAL - un(e) RESPONSABLE DE SITE ET COMMERCIAL, avec des compétences techniques pour accompagner son développement.Neandertal est une jeune entreprise en plein développement.Née en 2019 d'experts dans le bois et en...
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responsable design
il y a 1 semaine
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France MaxiCoffee Temps pleinMaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui...
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TECHNICIEN ETUDES GENIE CLIMATIQUE NUCLEAIRE H/F
il y a 1 jour
Mios, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence Equans_64104 Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - ETUDES & TECHNIQUE Intitulé du posteTECHNICIEN ETUDES GENIE CLIMATIQUE NUCLEAIRE H/F - AXIMA Nucléaire ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionAvec près de 870 collaborateurs et 172 M€ en 2024 de...
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Aide Maçon
il y a 2 semaines
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinEntreprise de maçonnerie générale travaillant essentiellement pour des particuliers. Vous en aurez pour missions d'aider les maçons dans leur travail de maçonnerie générale, agrandissement, construction garage, aménagement extérieurs... Les chantiers sont situés principalement sur le bassin. Vous travaillerez 39 heures par semaine (35h + 4 heures...
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Maçon / Maçonne (H/F)
il y a 2 semaines
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinEntreprise de maçonnerie générale travaillant essentiellement pour des particuliers. Vous aurez pour missions : - la maçonnerie générale, agrandissement, construction garage, aménagement extérieurs... Les chantiers sont situés principalement sur le bassin. Vous travaillerez 39 heures par semaine (35h + 4 heures supplémentaires) Le permis EB...
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Responsable Data
il y a 5 jours
Mios, France MAXICOFFEE Temps plein**Votre Mission**: Rattaché(e) au pôle Produit & Technologies, vous serez chargé(e) de diriger une équipe de passionné, de définir et de mettre en oeuvre une stratégie de gouvernance des données, tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers pour faire de la donnée un véritable levier de performance. Vos missions au quotidien: -...
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Responsable D'exploitation D'unité de
il y a 23 heures
Mios, France CVE Group Temps plein**QUI SOMMES-NOUS** Créée fin 2009, CVE est un **producteur français d'énergies renouvelables **qui développe, finance, construit et exploite des centrales **photovoltaïques**, des unités de **méthanisation** et des unités de production **d’hydrogène**. **E**ntreprise à mission** et labellisée B Corp, notre raison d’être est portée par...
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Préparateur / Préparatrice de Commandes (H/F)
il y a 2 semaines
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinNe venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le travail d'équipe ! Mais si vous voulez travailler main dans la main avec votre responsable de production et vos collègues, contribuer au cycle de traitement des articles têxtiles et participer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Car chez Elis, nos opérateurs de production sont...
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Chauffeur Livreur Pl
il y a 2 semaines
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinNe venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client ! Mais si vous voulez développer vos compétences, être garant de notre image de marque auprès de notre clientèle, assurer un service exigeant et de qualité, on vous attend ! Car chez Elis, nos chauffeurs-livreurs PL, conduisent, livrent et assurent le chargement et le déchargement de leurs...
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Agent / Agente D'entretien de Nettoyage Industriel (H/F)
il y a 1 jour
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinEntreprise de nettoyage présente dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes installés depuis 2011 au sud de Toulouse. Forts d'une équipe dynamique de plus de 100 employés, nous sommes fiers d'assurer un service de qualité à nos clients. Vous êtes à la recherche d'un temps partiel ou d'un complément d'heures ? Nous proposons un poste d'agent(e) de...
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Chauffeur Livreur
il y a 3 jours
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinELIS AQUITAINE MIOS, blanchisserie industrielle (70 employés) spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration recherche un Agent de livraison VL H/F. Selon un planning et après une formation adaptée, vous effectuez les tournées de livraison et de ramassage de linge chez nos clients. Démarrage des tournées soit à 1h soit à 3h. Manutention sur...
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Chauffeur Livreur Poids Lourds
il y a 3 jours
Mios, France Pôle Emploi Temps pleinELIS AQUITAINE MIOS, blanchisserie industrielle (70 employés) spécialisée dans l'hôtellerie et la restauration recherche un Agent de livraison PL H/F. Selon un planning et après une formation adaptée, vous effectuez les tournées de livraison et de ramassage de linge chez nos clients. Démarrage des tournées soit à 2h soit à 3h. Manutention sur...
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Maçon Qualifié
il y a 3 jours
Mios, France Maçonnerie Dubé Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un maçon ou une maçonne passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la construction, de la rénovation et de l'entretien de structures en béton, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant...