Responsable de site – Centrale d'appel

il y a 4 jours


Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps plein

Offre d'emploi : Responsable de Site – Centrale d'Appel

CDI – 35h/semaine (lundi au vendredi)

Poste basé à Lacanau-de-Mios (33)

Rémunération : selon expérience

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre centrale d'appel, nous recherchons un(e) Responsable de site capable d'assurer la gestion opérationnelle, managériale et stratégique de la structure.

Vous aurez sous votre responsabilité des responsables de pôle et une équipe de téléconseillers, dans un environnement dynamique orienté performance et qualité de service.

Vos missions Management & organisation

  • Encadrer, accompagner et animer les responsables de pôle.
  • Superviser, fédérer et motiver l'équipe de téléconseillers.
  • Déployer et suivre les plans d'action garantissant le bon fonctionnement du site.
  • Organiser les plannings, optimiser les ressources et veiller au respect du temps de travail.

Pilotage opérationnel

  • Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Suivre et analyser les KPI pour proposer des actions correctives ou d'amélioration.
  • Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des clients et partenaires.
  • Gérer les situations complexes et les escalades clients si nécessaire.

Gestion du site & missions transverses

  • Assurer la coordination interne et favoriser une communication fluide entre services.
  • Participer au recrutement, à la formation et au développement des compétences.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils du centre d'appel.
  • Veiller au respect des normes internes, procédures RH et obligations légales.
  • Représenter le site auprès de la direction et contribuer à la stratégie opérationnelle.

Profil recherché

  • Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en centre d'appel ou environnement similaire.
  • Leadership naturel, excellent sens de l'organisation et communication efficace.
  • Orientation résultats et capacité à gérer les priorités.
  • Maîtrise des outils informatiques et du pilotage d'activité.
  • Autonomie, sens du service client et esprit d'équipe indispensables.

Conditions du poste

  • CDI – 35h/semaine, du lundi au vendredi
  • Basé à Lacanau-de-Mios (33)
  • Rémunération selon expérience et compétences

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 732,50€ à 4 633,52€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps plein

    Responsable de Pôle – Centrale d'Appel (H/F)Lieu : Lacanau-de-Mios (33)Contrat : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendrediRémunération : Selon expérienceÀ propos du posteDans le cadre du développement de notre centrale d'appel, nous recherchons un(e) Responsable de pôle. Rattaché(e) au Responsable de site, vous aurez en charge le pilotage...


  • Mios, Nouvelle-Aquitaine, France bc-888d-4ac5-a035-5e5b89e2978d Temps plein

    Titre du poste : Téléconseiller / Téléconseillère – Centrale d'appel (H/F)Type de contrat : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendrediLieu : Lacanau-de-Mios (33)Salaire : 1 801,80 € brut / moisDescription du poste :Nous recherchons des téléconseillers et téléconseillères pour rejoindre notre centrale d'appel dynamique. Vous serez en contact...


  • Mios, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreNous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires située sur la commune du BARP Société BSE NEANDERTAL - un(e) RESPONSABLE DE SITE ET COMMERCIAL, avec des compétences techniques pour accompagner son développement.Neandertal est une jeune entreprise en plein développement.Née en 2019 d'experts dans le bois et en...


  • Mios, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_64104   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - ETUDES & TECHNIQUE Intitulé du posteTECHNICIEN ETUDES GENIE CLIMATIQUE NUCLEAIRE H/F - AXIMA Nucléaire ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionAvec près de 870 collaborateurs et 172 M€ en 2024 de...


  • Mios, Nouvelle-Aquitaine, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    DescriptionNous recherchons des employés polyvalents (Caisse / Mise en rayon / Drive).Sous le contrôle du responsable du site, vous assurez la présentation générale de votre rayon dans le respect des règles de merchandising (mise en rayon, « facing » gestion des dates de consommation).Vous assurez une bonne gestion des rayons par le contrôle...


  • Mios, Nouvelle-Aquitaine, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiTechnicien Frigoriste H.FEnraciné dans une histoire plus que centenaire, EQUANS, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, EQUANS apporte un haut niveau d'expertise technique dans la...


  • Mios, France CVE Group Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS** Créée fin 2009, CVE est un **producteur français d'énergies renouvelables **qui développe, finance, construit et exploite des centrales **photovoltaïques**, des unités de **méthanisation** et des unités de production **d’hydrogène**. **E**ntreprise à mission** et labellisée B Corp, notre raison d’être est portée par...

  • Responsable D'offres

    il y a 2 semaines


    Mios, France Fives Temps plein

    **Description du poste et Missions**: **Fives Nordon recherche activement un Responsable d'offres F/H pour venir renforcer ses équipes sur l'agence Atlantique, en CDI Connaissez-vous Fives Nordon ? Nous sommes une industrie de renom avec un vrai savoir-faire en tuyauterie industrielle et en chaudronnerie, avec un suivi de projets de la conception à la...

  • Responsable D'offres

    il y a 6 jours


    Mios, France fives Temps plein

    **Fives Nordon recherche activement un Responsable d'offres F/H pour venir renforcer ses équipes sur l'agence Atlantique, en CDI** Connaissez-vous Fives Nordon ? Nous sommes une industrie de renom avec un vrai savoir-faire en tuyauterie industrielle et en chaudronnerie, avec un suivi de projets de la conception à la réalisation chez nos clients. Nous...

  • Responsable Qse

    il y a 1 semaine


    Mios, France Urbaser Environnement Temps plein

    Urbaser Environnement recherche pour son site d’exploitation basé à Mios (33) un(e) Responsable Qualité Sécurité Environnement chargé (e) d’effectuer, sous la responsabilité de la Directrice QSE et du Directeur d’Exploitation, les missions suivantes, **sur 4 exploitations**: Mios, Lège, Marmande, la Rochelle. - **Missions**: En qualité de...

  • Maçon Qualifié

    il y a 4 jours


    Mios, France Maçonnerie Dubé Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un maçon ou une maçonne passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la construction, de la rénovation et de l'entretien de structures en béton, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant...

  • Responsable Data

    il y a 6 jours


    Mios, France MAXICOFFEE Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché(e) au pôle Produit & Technologies, vous serez chargé(e) de diriger une équipe de passionné, de définir et de mettre en oeuvre une stratégie de gouvernance des données, tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers pour faire de la donnée un véritable levier de performance. Vos missions au quotidien: -...


  • Mios, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Filiale du groupe ALTRAD, forte de sa position de leader des services à l’énergie, ALTRAD ENDEL accompagne ses clients industriels en leur offrant les solutions techniques les plus appropriées pour répondre à leurs enjeux de performance. Aujourd'hui, avec près de 200 ans d'expérience, nos 4 665 collaborateurs s'engagent à relever les défis les...


  • Mios, France Equans Temps plein

    Description de l'emploi: Technicien Etudes Génie Climatique Nucléaire H/F Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte un haut niveau...


  • Mios, France Bouygues Temps plein

    Avec près de 870 collaborateurs et 172 M€ en 2024 de chiffre d’affaires, Axima Nucléaireintervientaussi bien en maintenance qu’en travaux pour les grands donneurs d’ordre de l’industrie nucléaire tant en France qu’à l’étranger. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent au quotidien avec passion etenthousiasme pour relever les défis...


  • Mios, France ALIUM ALTER Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chef de production pour rejoindre notre équipe dynamique sur notre cuisine centrale flambant neuve. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des processus de production, tout en garantissant la qualité des produits et la satisfaction des clients. Ce poste requiert une forte capacité à travailler...