Coordinateur Processus SAV F/H
il y a 2 semaines
Mise à jour le 29/10/2025
Etablissement :
SECODI
Type de contrat :
CDI
Temps de travail :
Temps plein
Lieu
Nantes
L'entrepriseSECODI, distributeur exclusif des moteurs Perkins en France, transforme son activité Service pour offrir plus d'autonomie, de responsabilités et d'efficacité à ses techniciens.
Notre objectif : maximiser la satisfaction client à chaque intervention.
Basés à Nantes avec 8 agences en France, nous intervenons sur tous types de machines OFFROAD (agricoles, TP, manutention, forestières, aéroportuaires…) et proposons : installation, maintenance, remotorisation, pièces d'origine et conseils techniques.
En rejoignant SECODI, vous intégrez une équipe en pleine évolution, où votre organisation quotidienne, votre expertise et votre initiative sont valorisées. SECODI fait partie du FETIS Group, groupe familial présent en France et à l'international depuis 1978.
Description du posteDans un contexte de transformation du Service Secodi, pour remettre la satisfaction client au cœur de nos enjeux, nous recherchons un Coordinateur/trice Processus pour l'activité Service nationale de SECODI.
Votre mission : être garant de la cohérence, de l'efficacité et de l'harmonisation des processus SAV sur l'ensemble des 8 agences SAV réparties en France.
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
- Analyser des processus SAV existants et identifier les risques dans les flux et processus
- Proposer des solutions afin de fluidifier les opérations
- Définir et mettre en place des indicateurs de performance (KPI)
- Déployer les standards et bonnes pratiques dans toutes les agences
- Veiller à la bonne application des procédures par toutes les agences
- Former et accompagner les équipes sur les nouveaux processus et outils informatiques associés
Vous travaillerez également sur l'automatisation des processus et des tâches répétitives afin de gagner en productivité.
Profil recherchéVous disposez d'une formation en management de la qualité et/ou en amélioration continue, ainsi qu'une solide expérience en gestion administrative du SAV, planification et suivi clients.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'une bonne compréhension des principes de gestion des flux de données.
Vous démontrez un sens de l'organisation, de la rigueur, une capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une excellente communication, autant d'atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Vous maîtrisez l'anglais, un atout pour évoluer dans un environnement international.
Vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements ponctuels sur nos agences (Beauvais, Nancy, Lyon, Vitrolles, Bordeaux, Toulouse, Saint-Herblain).
Réf: dc613af8-ad07-44f5-834c-41fbb002595d
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Coordinateur Processus SAV F/H
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France FÉTIS Group Temps pleinL'entrepriseSECODI, distributeur exclusif des moteursPerkinsen France, transforme son activité Service pour offrirplus d'autonomie, de responsabilités et d'efficacitéà ses techniciens.Notre objectif :maximiser la satisfaction clientà chaque intervention.Basés à Nantes avec 8 agences en France, nous intervenons sur tous types de machines OFFROAD...
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il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Manpower France Temps pleinDescription de l'entreprise Le Cabinet de recrutement Manpower recherche pour son client, un Technicien réparation H/F, en CDD sur Nantes.Notre client est leader sur le marché , dans la vente de robots culinaires et d'appareils électroménagers Description du poste Au sein d'une plateforme de service après vente, composée de techniciens SAV,Vous aurez...
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Gestionnaire SAV F/H
il y a 1 semaine
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Coordinateur(trice) d'Agence
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Nantes, Pays de la Loire, France Solutions Coaching Temps pleinNous recherchons un(e) Coordinateur(trice) d'Agence pour rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance. Vous serez au cœur de la coordination des activités de l'agence et garantirez un environnement de travail harmonieux et productif pour l'équipe.Missions principales :· Suivre l'avancement des projets et assurer le respect des délais.·...
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coordinateur maintenance poids-lourds
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps pleinL'entreprise :Groupe industriel d'envergure, engagé dans une démarche de performance et d'excellence opérationnelle.Dans le cadre du développement de ses activités, il recrute pour la zone Ouest son futur :COORDINATEUR MAINTENANCE POIDS-LOURDS (F/H).Mission :Rattaché(e) au Responsable Maintenance National, vous êtes responsable de la disponibilité et...
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CDI - Technicien SAV Cuisine Professionnelle (Food) (F/H)
il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France La Relève Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(ne) SAV Cuisine Professionnelle en CDI pour une belle entreprise renommée dans le secteur de l'agroalimentaire. Description de l'entreprise Notre client est N°1 en France, partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, ils possèdent 9...
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Assistant coordinateur de soins — H/F
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France STUDIOSANTE Temps pleinAssistant coordinateur de soins — H/F( Nantes)Envie d'un job qui a du sens ? Rejoins l'aventure StudioSanté 44 Chez StudioSanté 44, chaque jour, tu contribues concrètement au bien-être des patients à domicile.Rejoins une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance dans un secteur porteur.Fais partie d'une équipe où polyvalence, autonomie...
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Technicien SAV H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France VYV Equipement Médical Temps pleinVous aimez comprendre comment les équipements fonctionnent et les remettre en état pour qu'ils retrouvent toute leur utilité ?Chez VYV Équipement Médical, acteur majeur de la vente et de la location de matériel médical, vous intervenez au plus près des besoins des clients tout en garantissant la fiabilité du matériel livré.Basé à Saint-Herblain,...
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business developer
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Nantes, Pays de la Loire, France STATION F Temps pleinÀ proposKickmaker est une agence de conception et d'industrialisation de produits high-tech.Nous accompagnons nos clients du prototype à la série sur nos grandes verticales (médical, nouvelles mobilités, électrification, aggrotech, robotique, IOT et consumer device) et nos compétences transverses (l'IA embarqué, l'automatisation de la fabrication de...
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Coordinateur Opérationnel Résorption des Bidonvilles
il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps pleinInformations générales Référence Date limite de candidature04/01/2026 CatégorieA Cadre d'emploiAttachés Territoriaux Niveau de responsabilité / fonctionRI Responsabilité 3.2 Nombre de postes à pourvoir1 Lieu d'exercice des fonctionsHôtel de Ville / Mairie de Nantes Direction GénéraleDGDCS – Cohésion Sociale DirectionDGCS - Cohésion...