Coordinateur Processus SAV F/H

il y a 1 semaine

Nantes, Pays de la Loire, France FÉTIS Group Temps plein

L'entreprise

SECODI, distributeur exclusif des moteurs
Perkins
en France, transforme son activité Service pour offrir
plus d'autonomie, de responsabilités et d'efficacité
à ses techniciens.

Notre objectif :
maximiser la satisfaction client
à chaque intervention.

Basés à Nantes avec 8 agences en France, nous intervenons sur tous types de machines OFFROAD (agricoles, TP, manutention, forestières, aéroportuaires…) et proposons : installation, maintenance, remotorisation, pièces d'origine et conseils techniques.

En rejoignant SECODI, vous intégrez une équipe en pleine évolution, où votre
organisation quotidienne, votre expertise et votre initiative
sont valorisées. SECODI fait partie du
FETIS Group
, groupe familial présent en France et à l'international depuis 1978.

Description du poste

Dans un contexte de transformation du Service Secodi, pour remettre la satisfaction client au cœur de nos enjeux, nous recherchons un Coordinateur/trice Processus pour l'activité Service nationale de SECODI.

Votre mission : être garant de la cohérence, de l'efficacité et de l'harmonisation des processus SAV sur l'ensemble des 8 agences SAV réparties en France.

Au Quotidien, Vos Missions Seront Les Suivantes

  • Analyser des processus SAV existants et identifier les risques dans les flux et processus
  • Proposer des solutions afin de fluidifier les opérations
  • Définir et mettre en place des indicateurs de performance (KPI)
  • Déployer les standards et bonnes pratiques dans toutes les agences
  • Veiller à la bonne application des procédures par toutes les agences
  • Former et accompagner les équipes sur les nouveaux processus et outils informatiques associés

Vous travaillerez également sur l'automatisation des processus et des tâches répétitives afin de gagner en productivité.

Profil recherché

Vous disposez d'une formation en management de la qualité et/ou en amélioration continue, ainsi qu'une solide expérience en gestion administrative du SAV, planification et suivi clients.

Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'une bonne compréhension des principes de gestion des flux de données.

Vous démontrez un sens de l'organisation, de la rigueur, une capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une excellente communication, autant d'atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous maîtrisez l'anglais, un atout pour évoluer dans un environnement international.

Vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements ponctuels sur nos agences (Beauvais, Nancy, Lyon, Vitrolles, Bordeaux, Toulouse, Saint-Herblain).

Réf: dc613af8-ad07-44f5-834c-41fbb002595d

  • Coordinateur Processus SAV F/H

    il y a 2 semaines

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    Mise à jour le 29/10/2025Etablissement :SECODIType de contrat :CDITemps de travail :Temps pleinLieuNantesL'entrepriseSECODI, distributeur exclusif des moteurs Perkins en France, transforme son activité Service pour offrir plus d'autonomie, de responsabilités et d'efficacité à ses techniciens.Notre objectif : maximiser la satisfaction client à chaque...

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    il y a 1 jour

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    Description de l'entreprise Le Cabinet de recrutement Manpower recherche pour son client, un Technicien réparation H/F, en CDD sur Nantes.Notre client est leader sur le marché , dans la vente de robots culinaires et d'appareils électroménagers Description du poste Au sein d'une plateforme de service après vente, composée de techniciens SAV,Vous aurez...

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    Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    Publiée le 31/10/2025Etablissement :SECODIType de contrat :CDITemps de travail :Temps pleinLieuNantesL'entrepriseSECODI, distributeur exclusif des moteurs Perkins en France, transforme son activité Service pour offrir plus d'autonomie, de responsabilités et d'efficacité à ses techniciens.Notre objectif : maximiser la satisfaction client à chaque...

  • Coordinateur(trice) d'Agence

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Solutions Coaching Temps plein

    Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) d'Agence pour rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance. Vous serez au cœur de la coordination des activités de l'agence et garantirez un environnement de travail harmonieux et productif pour l'équipe.Missions principales :· Suivre l'avancement des projets et assurer le respect des délais.·...

  • Coordinateur pédagogique E-Learning F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eureka Education Temps plein 35 000 € - 60 000 € par an

    Rejoignez l'une des écoles du groupe Eureka Education, un Groupe engagé pour l'avenir Le groupe Eureka Education regroupe plus de 20 écoles en France et en Suisse réparties sur plus de 130 campus. Notre objectif est de permettre à chacun de trouver sa juste place dans le monde d'aujourd'hui et de demain grâce à des formations professionnalisantes en...

  • coordinateur maintenance poids-lourds

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    L'entreprise :Groupe industriel d'envergure, engagé dans une démarche de performance et d'excellence opérationnelle.Dans le cadre du développement de ses activités, il recrute pour la zone Ouest son futur :COORDINATEUR MAINTENANCE POIDS-LOURDS (F/H).Mission :Rattaché(e) au Responsable Maintenance National, vous êtes responsable de la disponibilité et...

  • CDI - Technicien SAV Cuisine Professionnelle (Food) (F/H)

    il y a 23 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France La Relève Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, ​​​un(e) Technicien(ne) SAV Cuisine Professionnelle en CDI pour une belle entreprise renommée dans le secteur de l'agroalimentaire.  Description de l'entreprise Notre client ​​​​​​est N°1 en France, partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, ils possèdent 9...

  • Assistant coordinateur de soins — H/F

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France STUDIOSANTE Temps plein

    Assistant coordinateur de soins — H/F( Nantes)Envie d'un job qui a du sens ? Rejoins l'aventure StudioSanté 44 Chez StudioSanté 44, chaque jour, tu contribues concrètement au bien-être des patients à domicile.Rejoins une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance dans un secteur porteur.Fais partie d'une équipe où polyvalence, autonomie...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France VYV Equipement Médical Temps plein

    Vous aimez comprendre comment les équipements fonctionnent et les remettre en état pour qu'ils retrouvent toute leur utilité ?Chez VYV Équipement Médical, acteur majeur de la vente et de la location de matériel médical, vous intervenez au plus près des besoins des clients tout en garantissant la fiabilité du matériel livré.Basé à Saint-Herblain,...

  • Coordinateur Opérationnel Résorption des Bidonvilles

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Informations générales Référence Date limite de candidature04/01/2026 CatégorieA Cadre d'emploiAttachés Territoriaux Niveau de responsabilité / fonctionRI Responsabilité 3.2 Nombre de postes à pourvoir1 Lieu d'exercice des fonctionsHôtel de Ville / Mairie de Nantes Direction GénéraleDGDCS – Cohésion Sociale DirectionDGCS - Cohésion...