Senior UX Researcher

Qui sommes-nous ?

Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l?innovation : l?innovation génératrice de valeur

CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au c?ur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d?une approche « employee centric » individualisée.

Nos domaines d?expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.

Rejoignez-nous

Dans ce cadre, nous recherchons aujourd?hui un(e) UX Researcher Senior F/H pour accompagner l?un de nos clients grands comptes internationaux, acteur international de premier plan dans le domaine des solutions digitales à forte volumétrie, dans un contexte de transformation produit à grande échelle.

Ce que vous ferez :

Vous intégrerez l?équipe rattachée à la Direction Produit Groupe, et interviendrez sur des initiatives transverses à fort impact international.

En tant que référent(e) UX Research, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et le déploiement de la recherche utilisateur à l?échelle globale, en lien étroit avec les équipes Produit, Design et les parties prenantes internes.

Vos missions principales :

Stratégie & pilotage UX Research

Être responsable et garant(e) des sujets de recherche UX et de l?expertise associée.

Structurer, améliorer et industrialiser les processus de recherche UX afin de les aligner efficacement avec les pratiques des équipes Design.

Évaluer les besoins en recherche utilisateur et définir les méthodologies adaptées aux enjeux produits.

Recherche & analyse utilisateurs

Concevoir, conduire et piloter des études UX qualitatives et quantitatives (discovery, tests utilisateurs, analyses comportementales, feedbacks, etc.).

Maintenir une compréhension approfondie des attentes, besoins, objectifs et irritants des utilisateurs.

Analyser les parcours utilisateurs, les usages et les données pour identifier des opportunités d?amélioration.

Superviser l?analyse approfondie des données et produire des insights actionnables.

Synthétiser les résultats de recherche et formuler des recommandations claires à destination des parties prenantes.

Collaboration & accompagnement des équipes

Travailler en étroite collaboration avec les Product Designers et Product Managers afin d?intégrer les enseignements de la recherche dans la stratégie produit et les décisions de conception.

Accompagner les équipes Design dans l?exploitation des analyses et recommandations issues des recherches.

Contribuer à la définition de personas, cas d?usage et scénarios basés sur les données utilisateurs.

Apporter un support continu aux squads produit en fournissant des insights guidant l?évolution de produits centrés utilisateur.

Suivre et piloter les indicateurs clés UX dans une logique d?amélioration continue.

Profil candidat:Ce que nous recherchons :

Compétences & expérience

Diplôme Bac+5 ou équivalent en Interaction Homme-Machine (IHM), psychologie, sociologie ou domaine connexe.

Minimum 10 ans d?expérience en tant que UX Researcher, idéalement dans un contexte international.

Excellente maîtrise des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.

Solides compétences en analyse statistique et interprétation de données.

Capacité à synthétiser des données complexes pour produire des insights clairs et exploitables.

Forte compréhension des principes de conception centrée utilisateur et des standards d?utilisabilité.

Maîtrise d?outils UX : UserTesting, Optimal Workshop, UsabilityHub, Lookback, Dovetail, Airtable.

Connaissance des outils de conception et de collaboration : Figma, Miro, Jira, Confluence, Axure.

Connaissances appréciées en :

Psychologie du design

Psychologie & neurosciences

Interaction Homme-Machine (IHM)

Langues : Français et anglais courants.

Soft skills

Forte culture user-centric et grande empathie utilisateur.

Rigueur et sens du détail dans la préparation et l?exécution des recherches.

Curiosité, ouverture d?esprit et goût pour l?exploration.

Excellentes capacités de communication et de restitution auprès de publics variés.

Capacité à collaborer transversalement et à influencer les décisions produit.

Aisance relationnelle et capacité à gérer les feedbacks.

Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.