Customer Service Representative Cargo F/H
il y a 1 semaine
Informations générales
Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
Intitulé du poste
Customer Service Representative Cargo F/H
Métier
Conseil au client - Négociation et Ventes
Catégorie socio-professionnelle
Employé
Présentation du contexte
Vous possédez un réel sens du service au Client ?
Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique ?
Vous aimez les challenges et les outils digitaux ?
Alors devenez, vous aussi, acteur des résultats du groupe Air France – KLM Cargo en rejoignant les équipes du Customer Service Cargo.
Venez développer vos compétences en matière de communication Client B2B dans un secteur concurrentiel où votre sens commercial aura toute sa place.
Rattaché à un Superviseur Customer Service, vous serez en charge d'offrir un service d'excellence aux Clients du Groupe à travers une prestation rapide, pertinente, fiable et experte.
Description de la mission
Vos missions principales, menées essentiellement via notre plateforme digitale, par téléphone et par mail, consistent à :
· être le premier point d'entrée commercial pour nos Clients (Transitaires).
· commercialiser les différents produits et services du groupe via des cotations et des ventes à chaud.
· promouvoir et accompagner l'utilisation de myCargo.
· entretenir la satisfaction Client tout au long de son parcours.
Ce poste est en temps complet.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un des diplômes suivants :
- BAC+3 Vente et Négociation commerciale ou Transport et logistique avec minimum 2 ans d'expérience dans le métier
- BTS NRC (Négociation Relation Client) ou Transport et logistique avec minimum 3 ans d'expérience dans le métier
- BAC commercial ou transport et logistique avec minimum de 5 ans d'expérience dans le métier
Vos aptitudes et compétences :
- Sens du Client et de la Vente
- Bonne gestion du stress et des aléas
- Digital Minded
- Niveau d'anglais B2
- Orienté(e) solutions
- Travail en équipe
- Patient(e)
- Adaptabilité
Pièce à joindre à votre dossier :
- un CV à jour
- une lettre de motivation
- une copie de votre diplôme Diplômes ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un diplôme étranger (plus d'informations sur : ENIC-NARIC France)
- la copie de votre test d'anglais niveau B2 de moins de deux ans (compétences requises : writing, speaking, reading et listening).
Ci-dessous les seuls certificats de langue acceptés avec un niveau d'anglais B2 :
- LILATE
- LINGUASKILL (General English ou Business English) Assurez vous de bien partager vos résultats avec Air France lors de la passation.
- TOEIC dans centre d'examen officiel en présentiel.
TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS ETUDIE
Process de recrutement (chaque étape est éliminatoire) :
- Tests psychotechniques éliminatoire
- Inventaire de personnalité + Entretien RH
- Entretien manager
Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : mail..f
Type de contrat
CDI
Type d'horaires
Administratif
Profil candidatNiveau d'études min. requis
Bac + 3
Langues - Informations complémentairesScore minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)
Plus de 850
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Site
45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX
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Customer Service Representative Cargo F/H
il y a 2 semaines
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France MNR Solutions Pvt. Ltd. Temps pleinWe are seeking a skilled and experienced Customer Support Executive to lead and manage our team of representatives who are responsible for providing top-notch customer service and after-sales support. Your key responsibilities will include developing policies and procedures, overseeing team performance, ensuring a high standard of service is maintained, and...
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Customer Service Representative
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Paris, France Zimi Tech Inc. Temps pleinWe are looking for a Customer Service Representative who is a team player, problem solver and can work independently in a fast paced environment. The successful Customer Service Representative is responsible in providing front end support to customers. - Respond effectively to customer’s query regarding products, services, processes and procedures. -...
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il y a 3 jours
Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (), France Air France Temps pleinIntégré.e à l'équipe de la direction générale d'Air France Cargo, vous serez sous la supervision du responsable de la transformation et du développement durable.Vos missions incluront :Contribuer à la stratégie d'Air France CargoParticiper au pilotage de la transformation d'Air France CargoSuivre les initiatives de développement durable d'Air...
