Customer Service Representative Cargo F/H

il y a 1 semaine

rue de Paris ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX France IledeFrance Val d'Oise Air France Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

Intitulé du poste

Customer Service Representative Cargo F/H


Métier

Conseil au client - Négociation et Ventes


Catégorie socio-professionnelle

Employé


Présentation du contexte

Vous possédez un réel sens du service au Client ?

Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique ?

Vous aimez les challenges et les outils digitaux ?

Alors devenez, vous aussi, acteur des résultats du groupe Air France – KLM Cargo en rejoignant les équipes du Customer Service Cargo.

Venez développer vos compétences en matière de communication Client B2B dans un secteur concurrentiel où votre sens commercial aura toute sa place.

Rattaché à un Superviseur Customer Service, vous serez en charge d'offrir un service d'excellence aux Clients du Groupe à travers une prestation rapide, pertinente, fiable et experte.


Description de la mission

Vos missions principales, menées essentiellement via notre plateforme digitale, par téléphone et par mail, consistent à :

·  être le premier point d'entrée commercial pour nos Clients (Transitaires).

·  commercialiser les différents produits et services du groupe via des cotations et des ventes à chaud.

·  promouvoir et accompagner l'utilisation de myCargo.

·  entretenir la satisfaction Client tout au long de son parcours.

Ce poste est en temps complet. 


Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un des diplômes suivants : 

- BAC+3 Vente et Négociation commerciale ou Transport et logistique avec minimum 2 ans d'expérience dans le métier 

- BTS NRC (Négociation Relation Client) ou Transport et logistique avec minimum 3 ans d'expérience dans le métier

- BAC commercial ou transport et logistique avec minimum de 5 ans d'expérience dans le métier 

Vos aptitudes et compétences : 

- Sens du Client et de la Vente

- Bonne gestion du stress et des aléas

- Digital Minded

- Niveau d'anglais B2

- Orienté(e) solutions

- Travail en équipe

- Patient(e)

- Adaptabilité

Pièce à joindre à votre dossier :

- un CV à jour

- une lettre de motivation

- une copie de votre diplôme Diplômes ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un diplôme étranger (plus d'informations sur : ENIC-NARIC France)  

- la copie de votre test d'anglais niveau B2 de moins de deux ans (compétences requises : writing, speaking, reading et listening).

Ci-dessous les seuls certificats de langue acceptés avec un niveau d'anglais B2 :
- LILATE
- LINGUASKILL (General English ou Business English) Assurez vous de bien partager vos résultats avec Air France lors de la passation.
- TOEIC dans centre d'examen officiel en présentiel.

TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS ETUDIE 

Process de recrutement (chaque étape est éliminatoire) : 

- Tests psychotechniques éliminatoire 

- Inventaire de personnalité + Entretien RH

- Entretien manager 

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : mail..f


Type de contrat

CDI


Type d'horaires

Administratif

Profil candidat
Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Langues - Informations complémentaires
Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Plus de 850


Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)


Site


45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX

  • Customer Service Representative Cargo F/H

    il y a 2 semaines

    rue de Paris ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX - France, Ile-de-France, Val d'Oise () Air France Temps plein

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    Val-d'Oise, France Clic & Tour Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (), France Air France Temps plein

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  • Financial Data Analyst Cargo

    il y a 5 jours

    Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle, France Air France Temps plein

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  • CSR - Customer Success Representative

    il y a 1 heure

    Rue de Paradis, Paris, France Naboo Temps plein

    Le/la Customer Success Representative est chargé(e) d'identifier, de qualifier et d'initier les opportunités commerciales auprès des grandes entreprises du pôle Enterprise.Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Account Managers (AM), Customer Success Managers (CSM) et Key Account Managers (KAM) du pôle Enterprise afin d'alimenter le...

  • Customer Service Representative

    il y a 8 heures

    France Webhelp Portugal Temps plein

    **Experience the power of a game-changing career** Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. And we’re proud to be recognized...

  • Customer Service Representative

    il y a 8 heures

    France Webhelp Portugal Temps plein

    **Experience the power of a game-changing career** Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. And we’re proud to be recognized...

  • CDI - Customer Support Representative

    il y a 2 semaines

    Boulevard de Sébastopol, Paris, France FoodFlow Temps plein

    Au cœur de l'équipe Opérations, ton rôle sera d'accompagner les clients dans leur expérience FoodFlow. Nous recherchons un(e) Customer Support Representative pour accompagner le développement en France Tes missions seront les suivantes :Le suivi des livraisons. Tu seras la personne garante de notre qualité de service. Tu suivras au quotidien le...

  • Stage - Chargé.e d'étude DG Cargo et Projet Repair F/H

    il y a 3 jours

    Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (), France Air France Temps plein

    Intégré.e à l'équipe de la direction générale d'Air France Cargo, vous serez sous la supervision du responsable de la transformation et du développement durable.Vos missions incluront :Contribuer à la stratégie d'Air France CargoParticiper au pilotage de la transformation d'Air France CargoSuivre les initiatives de développement durable d'Air...