Chargé de relation client

il y a 9 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

La mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

 Envie de participer à construire un monde durable ?

Votre mission en tant que Chargé.e de clientèle Sérénité : 

Relancer les adhérents déposants pour obtenir la mise à jour de leurs documents

Votre quotidien sera rythmé par les tâches suivantes :

Prendre en charge et analyser les demandes de nos clients sur des documents à mettre à jour de leurs fournisseurs.

✓ Relancer les clients par mail ou par téléphone
✓ Suivre le process de relance et être force de proposition pour l'améliorer
✓ Accompagner le client dans la compréhension et la mise à jour de son dossier
✓ Alimenter et tenir à jour les outils de reporting
✓ Trier et organiser les demandes de relance au sein de l'équipe

Le portrait de notre futur.e   :

Vous êtes connu.e pour votre aisance relationnelle et votre dynamisme. À l'aise au téléphone, vous avez un attrait certain pour le contact client.

Vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit et avez un grand sens du service.

À l'aise avec l'outil informatique, vous savez jongler entre plusieurs applications.

Nos conditions de travail :

Lyon 3 - Quartier Part Dieu, donc très bonne accessibilité en transports en commun

Tickets-restaurants à 9€ avec une prise en charge à 56%

Contrat de 35h CDI

Une rémunération à partir de 25K€/an.

Next steps :

Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas.

· Un entretien de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.

· Un entretien avec Lionel, notre Manager du pôle Sérénité.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

  • Chargé de relation client

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All France Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Chargé de relation client

    il y a 13 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutuelle MER Temps plein

    OFFRE D'EMPLOIChargé(e) de relation client (CRC) – Assurance / Mutuelle – CDILyon 3ème – Poste à pourvoir dès que possibleDepuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance.Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification...

  • Chargé relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Chargé(e) Relation Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIADIGIS Temps plein

    Entreprise d'intervention après sinistre (experts, assureurs, réseaux, régies, syndics).Poste hybride : sédentaire (suivi/analyses) + terrain (visites/présentations).MissionsAnimer réunions et points d'activité avec les mandants.Assurer le suivi et la conformité aux processus, objectifs et KPI de nos mandants.Gérer les situations sensibles en...

  • Chargé(e) de relation clients H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adeos, Adterra & Admetis Formations Temps plein

    Missions principales :Sous la responsabilité du Directeur commercial, le/la chargé(e) relation clients assure la gestion administrative et commerciale des actions de formation. Il/elle contribue activement au développement de la relation client, au suivi des projets et à la coordination logistique des formations, en lien avec les équipes commerciales,...

  • Gestionnaire conseil relation client H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Île-de-France Temps plein

    Qui sommes nousEnchanté Nous sommes laFilière Affacturagede Crédit Mutuel Alliance FédéraleEn tant queleaderdans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des...

  • Employé Relation clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Chargé d'information et de relation à l'usager

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisASSISTANTS TERR. DE CONSERVATION PATR./BIBL, REDACTEURS TERRITORIAUXRéférence ServiceDirection générale, Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relation usagers, centre de contactsDate de fin de candidature05/01/2026DescriptionLa Métropole de Lyon est une...