Chargé de relation client

il y a 15 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

Envie de participer à construire un monde durable ?

Notre équipe service client recrute un.e Chargé.e de clientèle.

Sous la responsabilité de notre manager du service client,vous rejoindrez une équipe soudée qui contribue chaque jour à la satisfaction de nos clients

Votre mission :

Contribuer à la satisfaction de nos clients

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

  • Gérer les demandes entrantes et sortantes par ticket, mail ou téléphone
  • Informer et aider nos clients de manière fiable et personnalisée
  • Gérer la base de données dans le respect des procédures
  • Contribuer à faire progresser les services et les fonctionnalités en remontant les feedbacks de nos clients et en faisant des propositions d'amélioration
  • Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

L'entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s'enrichir avec d'autres projets.

Nous vous offrons :

Une expérience dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'un groupe récent présent dans 5 pays. Vous aurez l'opportunité de pratiquer l'anglais.

1 meetup collectif par mois pour toute l'entreprise, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners, moments de convivialité...)

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversité.

Le poste est en CDI

Rémunération à partir de 25K€ par an

Nous proposons à nos salariés des tickets-restaurant d'une valeur faciale de 9€ pris en charge à 56% par l'employeur.

Lorsque vous êtes autonome sur votre poste, vous avez la possibilité de prendre 2 jours de télétravail par semaine, à convenir avec votre manager.

Les locaux sont idéalement situés, à 5 minutes à pieds de la gare de la Part Dieu.

Et vous ?

C'est le sens du service client qui vous anime au quotidien Vous aimez renseigner et trouver des solutions pour les satisfaire.

Vous êtes très à l'aise au téléphone et vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit.

Le quotidien chez nous implique d'utiliser plusieurs applications informatiques, il est donc essentiel pour réussir sur ce poste de savoir jongler entre plusieurs logiciels et d'être à l'aise avec ça.

Next steps :

Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas.

  • Un entretien de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
  • Un entretien avec notre Manager Service Client, qui abordera avec vous le quotidien du poste.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

  • Chargé de relation client

    il y a 10 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All France Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutuelle MER Temps plein

    OFFRE D'EMPLOIChargé(e) de relation client (CRC) – Assurance / Mutuelle – CDILyon 3ème – Poste à pourvoir dès que possibleDepuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance.Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification...

  • Chargé relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Chargé(e) Relation Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIADIGIS Temps plein

    Entreprise d'intervention après sinistre (experts, assureurs, réseaux, régies, syndics).Poste hybride : sédentaire (suivi/analyses) + terrain (visites/présentations).MissionsAnimer réunions et points d'activité avec les mandants.Assurer le suivi et la conformité aux processus, objectifs et KPI de nos mandants.Gérer les situations sensibles en...

  • Chargé(e) de relation clients H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adeos, Adterra & Admetis Formations Temps plein

    Missions principales :Sous la responsabilité du Directeur commercial, le/la chargé(e) relation clients assure la gestion administrative et commerciale des actions de formation. Il/elle contribue activement au développement de la relation client, au suivi des projets et à la coordination logistique des formations, en lien avec les équipes commerciales,...

  • Gestionnaire conseil relation client H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Île-de-France Temps plein

    Qui sommes nousEnchanté Nous sommes laFilière Affacturagede Crédit Mutuel Alliance FédéraleEn tant queleaderdans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous, des...

  • Employé Relation clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Chargé d'information et de relation à l'usager

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisASSISTANTS TERR. DE CONSERVATION PATR./BIBL, REDACTEURS TERRITORIAUXRéférence ServiceDirection générale, Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relation usagers, centre de contactsDate de fin de candidature05/01/2026DescriptionLa Métropole de Lyon est une...