Technicien support logiciel métier

il y a 15 heures

SaintRaphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K
Océane recherche pour son client un
Technicien Support Logiciel (H/F)
à Saint-Raphaël.

VOS MISSIONS :

  • Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents,
  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance,
  • Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement),
  • Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques),
  • Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs,
  • Participer aux formations et démonstrations produits,
  • Intégrer le roulement d'astreintes pour garantir la continuité du support.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Profil candidat:

PROFIL :

  • Formation et/ou expérience en support logiciel / informatique,
  • Connaissances réseaux et systèmes d'exploitation,
  • Aisance relationnelle et sens du service client,
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

LES AVANTAGES :

  • Environnement technique stimulant,
  • Implication sur des projets logiciels en évolution,
  • Formations et accompagnement interne.

LE PROCESS :
Première étape : entretien de sélection avec Océane pour définir vos critères et votre adéquation avec le poste.

Deuxième étape : entretien avec le client final.

Et c'est déjà la dernière étape : intégration rapide.

Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez dès maintenant pour échanger sur vos perspectives.

Et pour découvrir toutes nos opportunités professionnelles, rendez-vous sur

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    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs où vous apporterez un support hotline téléphonique/mail à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique,Comptabilité)Prise d'appels...

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