Chargé(e) service après-vente

il y a 2 semaines

VertleGrand, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein
Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

L'ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?

Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C'est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable service après-vente, vous gérez les relations entre les différents acteurs du SAV.

Vous définissez et optimisez les procédures et les contrats associés.

Ainsi, vous assurez la médiation entre les magasins des 3 enseignes, les prestataires de SAV et/ou les fournisseurs.

Vous participez à l'élaboration et la mise à jour des outils du SAV.

Vous assurez la gestion des documentations techniques des produits (Procédures, notices, vues éclatées, etc.) à destination des magasins et des clients finaux.

Vous gérez les litiges et piloter les indicateurs associés. 

EMHIRING

Qualifications

Diplômé(e) d'un bac+2 minimum, vous avez un esprit pratique et pragmatique. Vous êtes bricoleur(se) ou vous avez déjà acquis une expérience dans l'univers du bricolage (motoculture, électroportatif, chauffage)

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et force de proposition, vous avez une capacité à gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec professionnalisme. 

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (surtout Excel) et une bonne connaissance des outils de gestion. 

Informations complémentaires

Vous travaillerez dans un cadre agréable, de plus de 83 hectares de verdure, dans des locaux modernes et adaptés au travail en Flex office.

Vous rejoignez la TribuBrico et ses nombreux avantages :

Vous aurez accès à plusieurs restaurants d'entreprise pour manger équilibré, à une salle de sport gratuite pour garder la forme, à un parcours de santé pour les plus sportifs d'entre vous, et même à un CSE avec des avantages intéressants. Et pour ceux qui aiment la praticité, nous avons une conciergerie.

Vous aurez droit également à 2 jours de télétravail par semaine et à une prime variable sur objectif.

Une mutuelle familiale vous sera proposée, parce que votre bien-être et celui de votre tribu font partis de notre priorité.

Chez les Mousquetaires, seules les compétences font la différence. Le Groupement s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

Le Groupement Mousquetaires reconnu « Employeur Handi-engagé » | Mousquetaires RH

  • Réceptionnaire Après-Vente Automobile

    il y a 7 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France Audi Temps plein

    Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de l'Yonne (89), de l'Aube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen, Audi, Seat, CUPRA, SKODA, Volkswagen Utilitaires.Avec ses 450 collaborateurs, 40 concessions automobiles, véhicules vendus par an et véhicules entretenus dans ses ateliers...

  • Réceptionnaire Après-Vente Automobile

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    Vert-Saint-Denis, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein

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    il y a 4 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France Volkswagen Temps plein

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  • Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire

    il y a 4 jours

    Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France R.C.M Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 4 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein

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  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 4 jours

    Vert-Saint-Denis, Île-de-France Volkswagen Group France Temps plein

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  • Conseiller Service Après Vente VOLKSWAGEN H/F

    il y a 2 semaines

    Le Grand-Pressigny, Centre-Val de Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ça vous dirait de mettre le turbodans votre carrière ? C'est le bon moment,devenezConseiller/ère Service JRAC'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En devenantConseiller/ère Service JRA,vousintégrez notre entreprise familiale pour:Accueillir les clientsComprendre les besoinsOrganiser la prise en charge et la restitutiondes véhiculesOrganiser les...

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    Vert-le-Grand, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

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