Téléconseillers/Conseillers accueil en alternance F/H

il y a 2 semaines

Angers, Pays de la Loire, France Angers Temps plein


Description de l'entreprise

Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.
Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes cotisants, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes…

Pour en savoir +, regardez la vidéo : Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube



Description du poste

L'URSSAF des Pays de la Loire recherche

des TELECONSEILLERS CDD en alternance en contrat d'apprentissage (H/F)

Vous recherchez un contrat d'alternance de Conseiller Relation Client à Distance :

Un poste avec du contact et du conseil,

Fanny vous présente son métier :

(148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?

Cette mission est faite pour vous 

Durée et lieu de la mission :  

Un an à compter de février 2026 à Angers, Urssaf : 4 rue de Landemaure.

Diplôme visé :  titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance

La formation sera dispensée par le CFA ARCHI-MED, 1 jour par semaine (jeudi) : dans les locaux au 7 Rue Bouché Thomas à Angers.

Vos missions :

Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes :

Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité,

Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants

Vous assurez la promotion des services en ligne

Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme



Profil recherché

Votre profil :

Vous aspirez à travailler dans le domaine de la relation client et du conseil, au sein d'une plate-forme téléphonique en appels entrants.

Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées et les données législatives,Vous avez des capacités rédactionnelles,Vous faites preuve d'adaptation,Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,Et avez le sens du service client

Votre temps de travail :

Temps plein.

Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Votre rémunération :

Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de 1917,57€ brut mensuel

Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.

Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.

Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.

- Prime d'intéressement

- Carte déjeuner (11,52€/jour)

- Prise en charge de 75% des frais de transport en commun

- Forfait mobilité durable- Aide financière pour la garde d'enfant  

- Nombreuses prestations proposées par le CSE

Comment postuler ?

Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation jusqu'au 19/12/

Les personnes présélectionnées au regard des documents transmis seront convoquées pour un entretien qui se déroulera entre le 29 et 31 décembre, via l'application Teams et pourront se voir proposer des tests de personnalité et/ou mises en situation professionnelle. 

Prérequis : Au regard de notre convention collective, les candidats ayant une expérience antérieure au sein de l'Urssaf des Pays de la Loire ne pourront pas être retenus.



Réf: 0c7d3fbe ad44-b0e6a98fda6d

  • Téléconseillers/Conseillers accueil en alternance F/H

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Urssaf Pays de la Loire - Angers Temps plein

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  • Téléconseiller - Conseiller accueil F/H

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Urssaf Pays de la Loire - Angers Temps plein

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  • Téléconseiller - Conseiller accueil F/H

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Angers Temps plein

    Description de l'entreprise Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec est une société spécialisée dans les services liés à l'énergie, et plus particulièrement dans le remplacement de compteurs électriques de type Linky. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour renforcer notre équipe.Description du poste :En tant que téléconseiller(e), vous jouerez un rôle...

  • Téléconseiller(e) F/H

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec, entreprise spécialisée dans les services liés à l'énergie, recherche un(e) téléconseiller(e) pour renforcer son équipe. Vous interviendrez principalement dans la gestion des appels et l'organisation des interventions techniques.Description du poste :En tant que téléconseiller(e), vous jouerez un rôle central dans la relation client....

  • Téléconseiller planificateur F/H

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec, entreprise spécialisée dans les services liés à l'énergie, recherche un(e) téléconseiller(e) planificateur(trice) afin de renforcer son équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'organisation des interventions techniques.Vos missions principales :Accueil téléphonique : réception des appels entrants,...

  • Commercial Terrain H/F en BTS NDRC en alternance à Tiercé

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Résumé de l'offreGroupe Alternance – Campus d'Angers, école supérieure de l'alternance, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation de l'habitat (isolation, rénovation de l'habitat…), un(e) Commercial(e) terrain en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 4 à...

  • TéléConseiller(e) (CDD) H/F

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec, entreprise spécialisée dans les services liés à l'énergie, recherche un(e) téléconseiller(e) afin de renforcer son équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'organisation des interventions techniques.Vos missions principales :Accueil téléphonique : réception des appels entrants, identification des...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Kinougarde-Complétude Temps plein

    Description de l'entreprise Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous  Rejoignez-nous Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller téléphonique ou de chargé de...

  • Conseiller bancaire en alternance

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Temps plein

    POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI 84% des étudiants recommandent le Crédit Agricole pour une première expérience professionnelle Envie de comprendre pourquoi ? Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n'est pas juste une alternance, c'est la possibilité de pouvoir s'exprimer et de construire votre...