Téléconseiller - Conseiller accueil F/H

il y a 5 jours

Angers, Pays de la Loire, France Angers Temps plein


Description de l'entreprise

Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf des Pays de la Loire est un acteur majeur du financement de la protection sociale.
Notre organisme emploie près de 740 collaborateurs, gère plus de comptes cotisants et encaisse environ 26.5 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.

Implanté sur 6 sites dans toute la région, notre organisme affilie les comptes cotisants, conseille et accompagne les entreprises et les travailleurs indépendants dans l'accomplissement de leurs obligations sociales, réalise du recouvrement amiable ou forcé, contrôle, lutte contre les fraudes…

Pour en savoir +, regardez la vidéo : Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube



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Description du poste
L'URSSAF des Pays de la Loire recherche 
des Téléconseillers (F/H)
en CDD sur le site d'Angers
Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?

Regarder la vidéo :

Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube

Vous recherchez un poste avec du contact et du conseil,
Rejoignez l'équipe de la plate-forme téléphonique de l'URSSAF des Pays de la Loire et devenez téléconseiller sur notre site d'Angers

Fanny vous présente son métier :

(148) Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube

Lieu et durée de la mission :

Nous vous proposons un Contrat à Durée Déterminée à pourvoir à compter du 2 février 2026 pour une durée de 5.5 mois.

Les postes sont basés sur le site d'Angers, 4 rue de Landemaure, 49000 ANGERS.

Vos missions :

Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes :

- Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse

de qualité,

- Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants

- Vous assurez la promotion des services en ligne

- Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plateforme

Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours puis un accompagnement en doublon seront organisés.



Profil recherché
Votre profil 

Un an d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu (type réceptionniste hôtellerie).

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

- Vous maîtrisez l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,

- Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées,

- Vous avez des capacités rédactionnelles,

- Vous faites preuve d'adaptation,

- Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,

- Et avez un sens du service développé et reconnu.

Conditions de travail

Votre horaire hebdomadaire est fixé à 37 heures du lundi au vendredi.

La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Rémunération

Le poste est basé sur un Niveau 3 de la Convention Collective de la sécurité Sociale.

Base : 1917,57 brut mensuel ainsi qu'une prime de fonction de 76,70 € brut par mois.

Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.

Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.

Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.

Comment postuler ?

Vous pouvez nous adresser votre CV et lettre de motivation (c'est important, nous la lisons ) via le formulaire de candidature jusqu'au 26/12/2025.

Les personnes présélectionnées au regard des documents transmis seront convoquées pour un entretien en visio qui se déroulera le 14 ou 15 janvier via l'application Teams et pourront se voir proposer des tests de personnalité et/ou mises en situation professionnelle.



Réf: ae57bdf9-22b4-40fb-9977-9e7bf0f41b27

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    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec est une société spécialisée dans les services liés à l'énergie, et plus particulièrement dans le remplacement de compteurs électriques de type Linky. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour renforcer notre équipe.Description du poste :En tant que téléconseiller(e), vous jouerez un rôle...

  • Téléconseiller(e) F/H

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec, entreprise spécialisée dans les services liés à l'énergie, recherche un(e) téléconseiller(e) pour renforcer son équipe. Vous interviendrez principalement dans la gestion des appels et l'organisation des interventions techniques.Description du poste :En tant que téléconseiller(e), vous jouerez un rôle central dans la relation client....

  • Téléconseiller planificateur F/H

    il y a 3 jours

    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec, entreprise spécialisée dans les services liés à l'énergie, recherche un(e) téléconseiller(e) planificateur(trice) afin de renforcer son équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'organisation des interventions techniques.Vos missions principales :Accueil téléphonique : réception des appels entrants,...

  • TéléConseiller(e) (CDD) H/F

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    Angers, Pays de la Loire, France LINK ELEC SERVICES Temps plein

    Link Elec, entreprise spécialisée dans les services liés à l'énergie, recherche un(e) téléconseiller(e) afin de renforcer son équipe. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'organisation des interventions techniques.Vos missions principales :Accueil téléphonique : réception des appels entrants, identification des...

  • Conseiller Clientèle H/F

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    Angers, Pays de la Loire, France Kinougarde-Complétude Temps plein

    Description de l'entreprise Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous  Rejoignez-nous Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller téléphonique ou de chargé de...

  • 12 mois F/H

    il y a 1 jour

    Angers, Pays de la Loire, France Conseiller social en CDD Temps plein

    Informations générales Organisme PODELIHA Référence c391b6d1-c0a c02-42b488683bde   Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller social en CDD - 12 mois F/H Nature du contratCDD Durée du contrat12 mois Temps de travailTemps plein Description de...

  • Chargé d'accueil/Chargée d'accueil

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Synergie Angers recherche pour une antenne d'un centre de formation, un chargé d'accueil (H/F) en remplacementMissions :Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Création et de la Transmission d'Entreprise,Assurer l'interface avec les partenaires (résa salle, RDV)Préconiser l'offre d'atelier de la maison MCTE,Réaliser des saisies...