Technicien Support

il y a 1 heure

SaintQuentinFallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BBL Temps plein

 CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.

A cet effet, vos missions seront : 

  • Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs

  • Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket

  • Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à l'équipe « admin » en fonction de sa complexité

  • Procéder aux installations, intégrations et mises à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance

  • Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné

  • Assurer le maintien de la plateforme à jour et l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances

  • Analyser systématiquement les incidents dans le cadre d'une amélioration continue

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE

Compétences techniques

  • Première expérience d'au moins 3/5 ans sur un poste similaire

  • Maîtrise des outils de ticketing

  • Parfaite Maîtrise des systèmes d'informations et réseaux

  • Bonne expérience en administration Réseau 

Compétences interpersonnelles

  • Personnalité à l'écoute et accessible

  • Reconnu pour votre adaptabilité

  • Doté d'un fort esprit d'équipe

  • Bon communiquant

  • Tourné satisfaction client

  • Rigoureux et organisé

NOS AVANTAGES

  • Accord d'intéressement

  • Ticket Restaurant (60% part employeur)

  • Mais plus encore...possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe

  • Technicien Support

    Il y a 51 minutes

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSRattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.A cet effet, vos missions seront :Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateursGérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté...

  • Technicien Support

    Il y a 55 minutes

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSRattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.A Cet Effet, Vos Missions SerontRéceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateursGérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et...

  • Technicien Hotline CNC

    Il y a 58 minutes

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens...

  • Technicien support H/F

    il y a 1 heure

    Saint-Martin-de-la-Porte, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKIDATA FRANCE SAS Temps plein

    Filiale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.). SKIDATA est un...

  • Technicien(ne) de maintenance

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France WITRON Group Temps plein

    This is WITRONWITRON est un des leaders mondiaux le domaine de la logistique de stockage automatisée pour la grande distribution alimentaire. Avec plus de 7000 collaborateurs dans le monde entier, le groupe WITRON représente depuis plus de 50 ans une technologie de pointe et d´innovation. WIOSS WITRON On Site Services GmbH est une société de service du...

  • Technicien(ne) de maintenance

    Il y a 53 minutes

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France WITRON Group Temps plein

    This is WITRONWITRON est un des leaders mondiaux le domaine de la logistique de stockage automatisée pour la grande distribution alimentaire. Avec plus de 7000 collaborateurs dans le monde entier, le groupe WITRON représente depuis plus de 50 ans une technologie de pointe et d´innovation. WIOSS WITRON On Site Services GmbH est une société de service du...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 1 heure

    Saint-Germain-des-Fossés, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024)...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Germain-de-Salles, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024)...

  • Technicien support utilisateurs F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécurité Sociale Temps plein

    Mission/ActivitésLe poste est à pourvoir à la Direction Adjointe des Opérations et Services de la DSI, sous la responsabilité du manager de la gamme Front Office CSA sites, au sein du Centre National d'Assistance. En charge de la relation client et du reporting des services, le Centre National d'Assistance est le point d'interface entre la DSI et les...

  • Technicien SAV Support Clients F/H

    Il y a 59 minutes

    Saint-Laurent-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAAC Technologies Temps plein 29 000 € - 33 000 €

    Chez FAAC Technologies, l'innovation commence par les personnes. C'est ainsi que nous ouvrons la voie : de l'automatisation des accès aux systèmes de contrôle intelligents, en passant par les solutions de stationnement intelligentes, nos équipes à travers le monde sont encouragées à donner le meilleur d'elles-mêmes.Comment ?Nous les rassemblons, en...