Technicien Support

il y a 1 semaine

SaintQuentinFallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BBL Temps plein

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.

A Cet Effet, Vos Missions Seront

  • Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
  • Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
  • Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à l'équipe « admin » en fonction de sa complexité
  • Procéder aux installations, intégrations et mises à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
  • Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
  • Assurer le maintien de la plateforme à jour et l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
  • Analyser systématiquement les incidents dans le cadre d'une amélioration continue

VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE
Compétences techniques

  • Première expérience d'au moins 3/5 ans sur un poste similaire
  • Maîtrise des outils de ticketing
  • Parfaite Maîtrise des systèmes d'informations et réseaux
  • Bonne expérience en administration Réseau

Compétences interpersonnelles

  • Personnalité à l'écoute et accessible
  • Reconnu pour votre adaptabilité
  • Doté d'un fort esprit d'équipe
  • Bon communiquant
  • Tourné satisfaction client
  • Rigoureux et organisé

NOS AVANTAGES

  • Accord d'intéressement
  • Ticket Restaurant (60% part employeur)
  • Mais plus encore...possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe

Fondé en 1997, le cœur de métier du Groupe BBL est l'
organisation de Transport et de Services Logistiques
.
Le Groupe se construit comme un écosystème agile : chaque filiale indépendante garde une taille humaine, une direction autonome et responsable, et des salariés engagés. Une exigence unique nous rassemble tous : construire et garantir la solution "manufacturée" qui satisfera la demande bien comprise de nos clients.

  • "BBL s'est construit avec des OUI " Kaci KEBAILI - Président-Fondateur du Groupe

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens...

  • Manager Techniciens Support Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mersen Temps plein

    Description & missionsNous recherchons un Superviseur Technical support team (F/H)Au sein du service support technique aux clients, vos principales missions seront :Manager l'équipe de techniciens support clientsApporter des réponses aux questions techniques sur notre gamme de produits fusibles posées par les clients ou les commerciaux (spécifications,...

  • Technicien support Informatique N1-N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-les-Ollières, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUTTOPIA Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain Nous recrutons notre futur Technicien Support Informatique N1-N2 H/F en CDI. Au sein du service IT composé de 5 personnes, vous avez, en collaboration avec un autre technicien support et deux alternants, la responsabilité du support direct des utilisateurs, de l'installation...

  • Technicien support informatique N1-N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-les-Ollières, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUTTOPIA Jobs Temps plein

    Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l'international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA…). Présent dans les domaines de l'Hospitality avec 152 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d'hébergements en bois...

  • Technicien support informatique N1-N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-les-Ollières, Auvergne-Rhône-Alpes, France HUTTOPIA Jobs Temps plein

    Huttopia, opérateur international reconnu du tourisme durable et acteur du développement territorial, poursuit un développement soutenu en France et à l'international (Pays-Bas, Espagne, Canada, USA…). Présent dans les domaines de l'Hospitality avec 152 camping-nature exploités, les activités industrielles avec la fabrication d'hébergements en bois...

  • Technicien support Logiciel H/F

    il y a 1 jour

    Saint-Marcel-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tech-Infor Temps plein

    Basé dans nos bureaux de Saint Marcel les Valence, nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique de 30 collaborateurs où vous apporterez un support hotline téléphonique/mail à nos clients utilisant notre Progiciel de gestion (Gestion commerciale, Gestion des achats, Gestion des stocks, Règlement, Statistique,Comptabilité)Prise d'appels...

  • Technicien de maintenance 28

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien de maintenance 2X8 H/F - CDI - Saint Priest - Salaire selon profil - Maintenance, Diagnostic, Réparation, AutomatisationLa division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son client industriel,un Technicien de maintenance 2X8 (H/F) basé à Saint Priest.Vous Serez En Charge Des Missions...

  • Technicien Support N1-N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Asteria Monaco Temps plein

    CatégorieInfrastructurePrès DeMonacoRéférenceAst CDSDate De Publication12 novembre 2025Zone GéographiqueMonacoSalaireSalaire brut annuel selon profil et expérience.Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support N1-N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et en France.Votre ProfilVous...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du...

  • Technicien(ne) Démonstrateur(trice) – Équipements de Boulangerie

    il y a 5 jours

    Saint-Chamond, Auvergne-Rhône-Alpes, France APPA-RHONE ALPES AUVERGNE Temps plein

    Equipementier et agenceur en Boulangerie Pâtisserie et Métiers de bouches depuis 1966, la Maison APPA RHONE ALPES AUVERGNE recrute un/une Technicien(ne) Démonstrateur(trice) – Équipements de Boulangerie (H/F)Pendant ces 59 années nous avons installé plus de 5000 fours, 5000 pétrins, 4000 chambres de fermentation, 4000 batteurs, réalisé 2000...