CDI - Manager des Opérations H/F

il y a 1 semaine

Compiègne, Hauts-de-France A.H - Compiègne Temps plein

ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients.

Pour les 12 premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et Montreuil.

20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l'international en 2026

Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d'une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd'hui 12 hôtels et environ 100 salariés (Hôtels et Siège).

Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction des Opérations du groupe, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Vous veillez à la qualité du service, à la satisfaction client et à la bonne coordination des équipes sur le terrain. Véritable relais de la direction, vous veillez à l'application des standards de la marque et à l'optimisation de l'expérience client de ALFRED HOTELS Compiègne.

Gestion opérationnelle des équipes :

  • Superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel et garantir leur fluidité ;
  • S'assurer de la bonne application des SOPs au sein des différents services ;
  • Suivre les réservations pour assurer une occupation optimale des chambres ;
  • Veiller à la transmission des informations et au bon déroulement du séjour des clients ;
  • Assurer une présence sur le terrain pour appuyer les équipes et maintenir les standards de qualité ALFRED HOTELS.

Management et animation des équipes :

  • Coordonner les différentes équipes de l'hôtel et veiller à la bonne communication entre elles ;
  • Participer au recrutement, à l'évaluation des besoins en formation et à la supervision des activités ;
  • Contribuer à l'élaboration des plannings et garantir la couverture des postes ;
  • Fournir un support dans les évaluations de performance et les retours aux collaborateurs.

Satisfaction client :

  • Participer à l'accueil et au service client, gérer les plaintes et résoudre efficacement les problèmes ;
  • Anticiper les besoins des clients et échanger directement avec eux;
  • Mettre en place un suivi de la satisfaction client en collaboration avec le service des Opérations du siège;
  • Participer à l'élaboration des plans d'action pour améliorer l'expérience client.

Finance :

  • Contribuer à la gestion du budget, le suivi des performances financières et la préparation des rapports avec la Direction des Opérations ;
  • Assurer la gestion des coûts, la négociation avec les fournisseurs et l'optimisation des ressources ;
  • Suivre au quotidien les ratios et KPI.

Développement commercial :

  • Collaborer avec l'équipe Sales : vérifier avec eux les offres commerciales & s'assurer de la cohérence avec la stratégie globale ;
  • Collaborer avec l'équipe Revenue Management : garantir l'alignement des prix avec les objectifs de rentabilité.
Profil recherché

Formation :

Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, ou domaine connexe.

Expérience :

Minimum de 3 ans d'expérience dans l'hôtellerie, dont au moins 2 ans dans un poste de management.

Compétences :

  • Solide expérience en gestion opérationnelle dans l'hôtellerie ;
  • Leadership naturel, sens du terrain et de l'urgence ;
  • Excellente capacité d'analyse, de coordination et de communication ;
  • Maîtrise des outils de reporting et de suivi de performance ;
  • Proactivité et prise d'initiative ;
  • Fibre entrepreneuriale ;
  • Esprit d'équipe et bon relationnel ;
  • Rigueur et attention aux détails.

Langues :

Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).

CONDITIONS

Durée et rythme :

CDI à plein temps, à partir de janvier 2026.

Localisation :

ALFRED HOTELS à Compiègne.

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    Materna Opérationsest une maison française dont le savoir-faire dans le domaine de l'alimentation infantile s'étend aujourd'hui dans le monde entier. Exclusivement dédiés à la nourriture infantile depuis plus de 20 ans, notre mission est d'offrir la meilleure alimentation possible pour bébé. Pour cela, nous accompagnons nos clients en marques...

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    Compiègne, Hauts-de-France H&M Group Temps plein

    Description du poste CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant conformément à nos valeurs, vous...

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    Compiègne, Hauts-de-France Macif Temps plein

    Description de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. ...

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    Compiègne, Hauts-de-France VERDON Temps plein

    DIRECTEUR·RICE DES OPERATIONS - FRANCE (H/F)France – Multi-sites|CDI – Cadre dirigeantGroupe VERDON – Acteur industriel de référenceLe Groupe VERDON est un acteur majeur dans la conception, la fabrication et la réalisation de projets industriels complexes à forte exigence technique. Nous intervenons sur des secteurs clés tels quel'énergie, les...

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    Compiègne, Hauts-de-France STATION F Temps plein

    À proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...

  • COMPIEGNE - Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Compiègne, Hauts-de-France KFC Temps plein

    Implanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui près de 370 restaurants et plus de collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement KFC de Compiègne (60) recrute un Manager. Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine. Mais aussi on accueille, on sert, on fait naître...

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    il y a 3 jours

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    Dans le cadre de son développement, Nord France Constructions, filiale de la division Fayat Bâtiment, recrute un Conducteur de travaux H/F en CDI, pour renforcer renforce ses équipes sur le chantier du Lycée de Villeparisis (77).Spécialisée dans les opérations complexes de bâtiment en tout corps d'état et en gros oeuvre, Nord France Constructions...

  • Mécanicien H/F

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    DescriptionEn tant queMécanicien H/F, vous jouerez un rôle clé dans la maintenance et la réparation des véhicules industriels afin d'assurer leur disponibilité et leur sécurité.Vos principales responsabilités seront :Diagnostiquer les pannes mécaniques, électriques et hydrauliques des véhicules. Effectuer les opérations d'entretien courant et de...