Stage 2026 Chargé(e) de relation clients H/F

il y a 1 jour

Rue Emile Moreau Roubaix France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein
Qui sommes nous ? 

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation. 

Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.

Pour la première fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

Présentation du service :

Vous rejoindrez l'équipe/entité   Pôle Relation Clients et Partenaires dont la mission est de    

Traiter pour nos clients et partenaires des actes de gestion client synchrones et asynchrones, des demandes de SAV et de réclamations complexes et spécifiques (tel et mails principalement).

Pilotage de la gestion externalisée du SAV et du rebond chez nos prestataires

Offrir un service de qualité et optimiser en permanence les parcours et process de traitement de nos activités

Vous aurez pour missions principales :

Accompagner le dispositif d'amélioration continue de la satisfaction client SOFINCO :

·      Analyse des enquêtes de satisfaction clients

·      Exploitation de données statistiques pour identifier les leviers d'optimisation

·      Participer à l'élaboration de plan d'action visant au développement de la satisfaction client 

·      Contribuer à garantir une expérience client positive 

Profil recherché

Niveau d'études minimum préparé (Rentrée 2025) :    

 ☒Bac ☒Bac ☒Bac +5

Formation : 

Communication traditionnelle, digitale    

Ecoles souhaitées :       

IAE Lille ISEFAC

Compétences recherchées :

  • bonnes capacités de communication
  •  Empathie
  • Efficacité
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Force de proposition

Langues :     

Français

Durée souhaitée :

☒ 6 mois   ☒ 5 mois   ☒ 4 mois


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    il y a 3 jours

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    il y a 3 jours

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  • Stage 2026 Conseiller clientèle Agence Accompagnement Client H/F

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  • Stage 2026 Chargé d'études financières H/F

    il y a 3 jours

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  • Stage 2026 Chargé Clientèle recouvrement Succession H/F

    il y a 3 jours

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  • Stage 2026 Chargé de communication H/F

    il y a 5 jours

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  • Stage 2026 CHARGE DE RECOUVREMENT CONTENTIEUX H/F

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  • Stage 2026 Coach Agile H/F

    il y a 3 jours

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  • Chargé(E) de Relation Client Et Opérations

    il y a 3 jours

    Roubaix, France Mes Tenues Perso Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client et Opérations Sous la responsabilité des dirigeants Delphine et Aurélien, tu seras en charge de la relation avec les clients et du suivi opérationnel des commandes. Tes missions principales seront: - **Gestion des approvisionnements** : Passer les commandes, gérer le service après-vente, préparer les commandes. -...