Order to Cash Coordinator H/F

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Job Description

Le rôle

L'équipe Local Market Controllership assumera la responsabilité et l'appropriation de toutes les questions de contrôle, sous la direction du Director Financial Controller, France, qui sera un membre clé de l'équipe financière du marché local. Il est attendu de l'équipe Local Market Controllership d'être à la fois des experts en connaissance du secteur et des professionnels de la finance, assurant la liaison avec un certain nombre de parties prenantes internes et externes. Une collaboration et un partenariat étroits seront établis avec l'équipe Controlling Operations, basée à Bangalore, qui fournira un niveau de service élevé au marché local en enregistrant les transactions dans le cadre d'un certain nombre de processus financiers, agissant ainsi en tant que "client" des opérations de contrôle.  Bien que l'équipe offshore ne rende pas compte directement au marché local, le Director Financial Controller, France et l'équipe de contrôle de gestion exerceront une forte influence et apporteront leur soutien et leur supervision afin de garantir l'exactitude et la ponctualité des rapports.

Le poste de Order to Cash Coordinator fait partie de l'équipe O2C et relève du Director Financial Controller, France. Il/elle assiste le Order to Cash Manager, qui est chargé de l'ensemble du processus O2C, depuis l'établissement du contrat, et est en contact direct avec les équipes de vente et de stratégie. Le Order to Cash Coordinator H/F jouera un rôle clé dans la réalisation des objectifs de trésorerie et, à ce titre, devra établir des relations solides avec les clients, en travaillant avec une large base de clients pour assurer le recouvrement des factures en temps voulu.

L'équipe

Le Order to Cash Coordinator H/F rendra compte directement au Order to Cash Manager et fera partie de l'équipe locale Market Controllership. Toute l'équipe est située en France.

Le Order to Cash Coordinator H/F aidera le Order to Cash Manager à mettre en place un processus O2C efficace et efficient au sein du marché local, avec une coordination et une collaboration étroite de la part de l'équipe Controlling Ops, basée à Bangalore.

Le Order to Cash Coordinator H/F doit également collaborer étroitement avec les équipes Sales et Strategy basées sur le marché local afin d'aider le Order to Cash Manager H/F à atteindre les objectifs clés.

Principales responsabilités et missions :

Activités principales O2C :

• Responsable de la performance et de la prévention des litiges.

• Coordonner avec les équipes Billing, AR et Sales pour s'assurer que les ajustements relatifs aux écarts, à la comptabilisation des recettes, aux remises contractuelles, aux changements de campagne ou aux révisions des clients sont traités en temps voulu et avec précision.

• Assurer le suivi des clients pour veiller à ce que les paiements soient effectués en temps voulu et identifier, suivre, gérer et enquêter sur les comptes clients en souffrance.

• Analyser et résoudre les écarts de facturation ; choisir un plan d'action approprié qui implique généralement une résolution aboutissant au paiement du client.

• Travailler en étroite collaboration avec les clients pour négocier des accords de paiement sur les créances/factures anciennes, cultiver des relations de travail avec les clients et les guider tout au long du processus de remboursement.

• Conserver les enregistrements de toutes les communications avec les clients afin de constituer des dossiers individuels pour les débiteurs.

• Assurer le recouvrement des liquidités et réduire le DSO du marché local et la position des débiteurs afin de garantir l'atteinte de l'objectif de FCF.

• Utilisez Workday pour suivre et mettre à jour les comptes en suspens.

• Collaborer avec l'équipe AR offshore et lui apporter son soutien.

• Examen et suivi de l'historique des paiements et des limites de crédit des clients.

• Veiller à l'application précise des remises de fonds.

• Veiller à ce que les activités et les écritures relatives aux comptes débiteurs soient enregistrées.

• Traiter la suspension et le rétablissement des comptes conformément aux politiques de crédit.

• Contribuer à la création et à la production de rapports de gestion sur les revenus (par exemple, les débiteurs âgés, le crédit et le recouvrement).

• Soutenir le processus de clôture mensuelle et de rapprochement des comptes.

• Maintenir les processus de vérification et d'examen de la solvabilité des clients.

Profil recherché 

• Compréhension approfondie du cycle Order to Cash de bout en bout, englobant la facturation, le recouvrement et les applications de trésorerie.

• Solides compétences en matière de communication écrite et orale, y compris l'écoute active pour alerter les clients en cas de non-paiement, déterminer les raisons du non-paiement et expliquer les options de paiement en termes simples.

• Diplomatie pour discuter de sujets sensibles

• Compétences en matière de négociation pour convaincre les clients de respecter leurs engagements financiers

• Résolution des conflits

• Comptabilité et calcul pour déterminer les paiements en suspens et les tranches de paiement appropriées

• Compétences intermédiaires à avancées en Excel

• Maîtrise des systèmes ERP (par exemple SAP, Oracle Workday ou similaire)

• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement en évolution rapide

• Bonne connaissance de la réglementation et des pratiques financières

• Vous avez une expérience significative de la comptabilité clients / Une expérience et une compréhension avérées de la comptabilité clients (facturation, affectation des liquidités et suivi)

• Bon niveau d'anglais.

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Salary is also commensurate with experience.