Receptionniste - H/F

L'entreprise

BW Signature Collection by Best Western

Une marque blanche et une collection d'hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.

Le poste

CDI – RÉCEPTIONNISTE (H/F)

35 heures – Boutique Hôtel 4– Lyon Presqu'île

• Poste incluant une vacation le samedi ET le dimanche

Instagram : @hoteldeverdun1882

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous aimez le contact client et êtes naturellement souriant(e)
• Vous appréciez le rythme de l'hôtellerie, y compris le travail le week-end
• Vous prenez plaisir à accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante
• Vous souhaitez évoluer dans un hôtel à taille humaine, avec une équipe soudée

Si travailler le samedi et le dimanche fait partie de votre équilibre professionnel, alors rejoignez l'Hôtel de Verdun 1882****.

À propos de nous

Situé au cœur de la Presqu'île de Lyon, l'Hôtel de Verdun 1882 est un boutique-hôtel 4 étoiles de caractère, reconnu pour son accueil personnalisé et son atmosphère élégante.

Avec 30 chambres et suites et une clientèle internationale fidèle, nous plaçons l'humain et l'expérience client au centre de notre quotidien.

Votre rôle

En tant que Réceptionniste, vous êtes l'ambassadeur·drice de la maison.

Vous assurez un accueil irréprochable tout au long du séjour des clients, en particulier lors des périodes clés de fréquentation, notamment le week-end.

Poste en CDI – 35h, rattaché(e) au Chef de Réception.

Vos missions

Garantir l'expérience client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance
• Réaliser les check-in / check-out selon les standards de l'hôtel
• Gérer les réservations et demandes clients (avant, pendant et après séjour)
• Conseiller les clients sur Lyon (restaurants, musées, itinéraires, quartiers)
• Assurer le lien avec les autres services de l'hôtel
• Suivre la satisfaction client et répondre aux commentaires
• Maintenir un espace réception impeccable

Contribuer à la performance commerciale

• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
• Favoriser la fidélisation et les réservations en direct

Maîtriser le parcours client

• Assurer le service téléphonique et le traitement des emails
• Appliquer la politique tarifaire
• Garantir la facturation, les encaissements et les clôtures
• Assurer les passations entre les shifts
• Participer ponctuellement au service petit-déjeuner
• Contribuer à certaines tâches administratives ( ANCV, TS, sauvegarde…)

Organisation du travail

• CDI – 35h par semaine
• Vacation obligatoire le samedi ET le dimanche
• Horaires continus et stables
• 2 jours de repos consécutifs en semaine

Ce poste s'adresse à des candidats à l'aise avec le travail le week-end, dans un cadre structuré et équilibré.

Ce que nous vous offrons

• Environnement élégant et bienveillant
• Équipe stable et passionnée
• Uniforme fourni
• Formations internes
• Participation aux frais de transport
• Mutuelle d'entreprise
• Tarifs préférentiels groupe Best Western
• Accès au Comité d'Entreprise (UNICE)

Salaire : 2031 € brut mensuel

Profil recherché

Expérience confirmée (min. 1 an) en réception hôtelière 3 / 4

• Sens du service, discrétion et excellent relationnel
• Anglais courant indispensable (autre langue appréciée)
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe
• À l'aise avec les outils informatiques (PMS, Outlook, Excel…)

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Conditions pratiques

• CDI
• Temps plein
• Samedi
• Dimanche

Niveau d'expérience requis

Expérience souhaitée

Niveau d'étude requis

Bac +2 à Bac +4

Permis requis

• Permis non obligatoire

Prise de poste

Dès que possible

Type de salaire

Fixe

Montant

2000 € brut / mensuel

Localisations

69002 Lyon 2e, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

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