Réceptionniste tournante H/F

il y a 1 jour

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Villa Maïa Temps plein

Afin de renforcer notre équipe à la réception, nous recherchons un / une réceptionniste.

Mission : La mission première du Réceptionniste est d'accueillir le client au sein de l'établissement dans le respect des standards d'accueil de Villa Maïa et en respectant les prodécures Leading Hotel of the World.

Veiller au bon déroulement du séjour en respectant les souhaits émis en amont de leur venue et les demandes que les clients pourraient avoir sur place pendant le séjour.

Le but est la satisfaction-client afin de procurer une expérience d'accueil exemplaire.

Description du Poste : Le / la Réceptionniste est chargé de garantir une satisfaction clientèle maximum dans tous les domaines concernant l'hébergement et même au-delà depuis la prise de réservation jusqu'au départ du client, voire après, au travers d'intérêt et de suivi portés aux outils d'indices de satisfaction-client.

Le / la Réceptionniste doit pouvoir être à l'aise dans le travail d'équipe et savoir également travailler de façon autonome.

Principales Responsabilités :

  • Accueil clientèle (arrivée, départ) selon les Procédures d'accueil propres à Villa Maïa, facturation et suivi de facturation clientèle,
  • Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour
  • Prise en compte et réponse à toutes les attentes du client, qu'elles aient été formulées en amont, pendant le séjour ou après le départ du client
  • Prises de réservations, intégrations de réservations dans le système hôtelier
  • Suivi des réservations
  • Gestion du standard téléphonique de l'hôtel et mailings

Compétences Requises :

  • Excellente présentation
  • Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
  • Ouverture d'esprit, souci du détail et passion de l'excellence
  • Sens aigu de l'accueil et du service client
  • Spontané et empathique
  • Capacité d'écoute et d'anticipation
  • Bon niveau de culture générale, bonne connaissance de la ville
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral et à l'écrit
  • Bonne gestion du stress et sens aigu de l'organisation
  • Compétences linguistiques (anglais indispensable, autres langues souhaitées)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

  • Flextime

Expérience:

  • Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste tournant(e) H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mercure Lyon Saxe Lafayette Temps plein

    Le Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette recrute un(e) Réceptionniste Tournant(e)CDI – Temps plein – Lyon (Centre-ville)Tu souhaites rejoindre un hôtel 4★ du groupe Accor, idéalement situé en plein cœur de Lyon ? Ce poste est fait pour toi Le Mercure Saxe Lafayette, c'est :156 chambres modernes et confortables10 salles de séminaireUn bar convivialUn...

  • cuisinier tournant h/f

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sodexo Temps plein

    Informations généralesCUISINIER TOURNANT H/FCuisinier H/F expérimenté, passionné par votre métier ? Vous souhaitez intégrer un poste évolutif au sein d'une entreprise qui vous accompagnera dans votre évolution de carrière et qui vous apportera équilibre vie privée et vie professionnelle ? Si c'est le cas, Alors rejoignez SODEXO LyonCDITemps...

  • receptionniste h/f

    il y a 2 jours

    Lyon 05, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAISON TETEDOIE Temps plein

    Restaurant TETEDOIE recherche RECEPTIONNISTE (H,F)Au sein du restaurant Christian TETEDOIE, vous travaillerez sous la responsabilité de Caroline.Vous aurez en charge:la prise de réservation téléphoniquela gestion des mailsl'accueil physique des clientsl'encaissement des tablesla gestion de la caisse de fin de journéela maitrise de la langue anglaise est...

  • Réceptionniste confirmé(e) en hôtellerie

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS LYON CENTRE Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé(e) pour intégrer notre établissement hôtelier et contribuer à offrir une expérience client de qualité.Vos missionsEn tant que réceptionniste, vous êtes l'ambassadeur(rice) de l'hôtel et le premier contact avec notre clientèle. À ce titre, vos missions principales sont :Accueillir les clients avec...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Temps plein

    BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUEVenez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Temps plein

    BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUEVenez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEMEA APPART'HOTEL Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est dans cet espace privilégié que le Groupe Nemea a assuré son développement de façon régulière et soutenue depuis sa création en 1994. Aujourd'hui Nemea emploie près de 400 collaborateurs et gère plus de 60 résidences de services en France.De manière plus précise, ce que l'on attend de vous :Nous recherchons pour notre...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    L'Hôtel Spark by Hilton Lyon Ouest, récemment rénové, allie confort moderne et dynamisme de la marque Spark by Hilton. Avec ses 102 chambres, son restaurant Quai 50, sa salle de fitness panoramique et ses espaces séminaires, il accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans une atmosphère conviviale et inspirante.Au sein de l'équipe...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARTELOGE Temps plein

    L'Hôtel Spark by Hilton Lyon Ouest, récemment rénové, allie confort moderne et dynamisme de la marque Spark by Hilton. Avec ses 102 chambres, son restaurant Quai 50, sa salle de fitness panoramique et ses espaces séminaires, il accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans une atmosphère conviviale et inspirante.Au sein de l'équipe...

  • Réceptionniste (f/m/d)

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEININGER Hotels Temps plein

    Réceptionniste (f/m/d)MEININGER Hotel Lyon Centre BerthelotTemps PleinVeuilleznoterquecen'estpas un jobétudiant.Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs? Rejoins-nous comme réceptionniste au MEININGER Hotels LyonMEININGER Hotels....