Responsable Après-vente Automobile

il y a 5 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein

DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable
avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de
nos collaborateurs.

Ce que nous vous offrons

Sous la responsabilité de la Directrice Après Vente, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion des équipes après-vente mécaniques sur notre site de Mérignac, composé de 2 bâtiments (Volkswagen et Volkswagen Utilitaires).

A l'aide d'un chef d'équipe technique, d'une secrétaire après-vente et d'une responsable qualité, vous aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement du service (rentabilité, satisfaction client, stabilité des équipes, respect des process constructeur...)

Vous contribuerez au développement de l'activité commerciale du service et au développement de vos équipes, en collaboration avec votre Direction.

Management d'une équipe de 25 personnes : Organisation du travail, animation de l'équipe autour des objectifs collectifs et individuels, entretiens annuels et recrutements, organisation du tutorat de jeunes en formation.

Animation et Pilotage de la production, dans une logique d'optimisation économique globale : Accompagnement des équipes au quotidien vers l'atteinte des objectifs fixés.

Contrôle de la qualité : Animation d'une démarche qualité cohérente avec nos ambitions 5*, supervision des procédures de contrôle, démarche de progrès continu.

Relation client : Proximité et soutien des équipes au contact des clients pour garantir une expérience 5*, gestion des réclamations clients et litiges de façon positive en lien avec le service Qualité.

Profil recherché

Issu(e) d'un parcours évolutif dans le monde de l'après vente automobile, vous avez une connaissance avérée des métiers d'un atelier mécanique. Vous avez vous-même exercé le métier de réceptionnaire sur quelques années ainsi que le poste de responsable APV sur 2 ans minimum. La connaissance d'une des marques du groupe VW France serait un réel plus.

Reconnu(e) pour votre capacité d'initiative, votre rigueur, votre dynamisme et votre capacité d'analyse, vous êtes à votre équipe et savez faire face à la fois à la gestion de vos priorités tout en étant ré dans vos prises de décisions. Vous aimez le travail en collectif, auquel vous apportez votre énergie et votre sens de l'intérêt général. Attaché(e) au respect des engagements, votre sens de l'organisation et
de la planification sont des atouts essentiels pour mener à bien les
missions qui vous seront confiées. Vous avez le goût du défi et aimez aller chercher les victoires.

Vous avez appris à écouter, à développer votre sens du relationnel nécessaire à l'accompagnement de vos équipes comme de vos clients. 

Statut cadre forfait jours, rémunération selon profil et expérience.

Véhicule de fonction.

Carte Tickets restaurant et Mutuelle.

VWAPV

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 1 jour

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein 2 400 € - 2 700 €

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Secrétaire après-vente

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France SIPA AUTOMOBILES Temps plein

    Avec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l'automobile.Nous comptons aujourd'hui plus de 760 collaborateurs qui s'attachent à promouvoir des valeurs fortes de...

  • Conseiller Client Après-Vente H/F

    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Autosphere Temps plein

    Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW/MINI de Mérignac un Conseiller Client Après-Vente F/H en CDI.Qu'est-ce qu'on vous propose ?Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez un service après-vente dynamique de 40 personnes. A ce titre, vous prendrez en charge l'accueil des clients et le...

  • Chef atelier automobile

    il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE GCA Temps plein

    Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le 1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 14 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 900 collaborateurs, 3 centres véhicules d'occasion, 7 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de...

  • SECRETAIRE COMMERCIAL AUTOMOBILE

    il y a 1 jour

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Stellantis &You Temps plein

    Stellantis & You Bordeaux recherche dans le cadre d'un remplacement un(e) secrétaire commercial.Le secrétaire Commercial automobile accompagne les commerciaux, le constructeur ou encore les fonctions supports dans la constitution des dossiers de vente et du suivi administratif. Le secrétaire commercial automobile effectue toutes les missions habituelles...

  • stage responsable des ventes

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France MBAUTE NDO GROUP Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Business Developer motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) du développement commercial, vous serez responsable d'accroître notre portefeuille client, de développer de nouvelles opportunités d'affaires et de renforcer notre présence sur le marché. Vous travaillerez...

  • Technicien vitrage automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Universal Pare-Brise Temps plein

    Nous recherchons, dans le cadre de notre développement, un Technicien Vitrage Automobile.Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons avant tout un état d'esprit, une polyvalence et une adaptabilité à toutes les situations.Tes Missions :Le Remplacement de tous types de vitrages automobiles (Pare-brises, Glaces latérales, Lunette...

  • Commercial h/f

    il y a 1 jour

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Autodistribution Temps plein

    À propos de nousAutodistribution est l'enseigne principale de PHE. Elle est constituée de 6300 collaborateurs en France et regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs.L'activité regroupe 24 enseignes de distribution sur...

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    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.Chez DBF, notre engagement RSE est concret :...

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