Chargé(e) de Customer Care B2B

il y a 1 semaine

Les Ulis, Île-de-France Salve Consulting Temps plein

Dans ce rôle de Customer Care / Administration Commerciale, vous êtes le point de contact opérationnel clé des clients B2B. Vous assurez le suivi rigoureux des commandes et des demandes clients, de la prise de commande jusqu'à la livraison et l'après-vente. Le poste s'inscrit dans un environnement structuré et technique, où la fiabilité des processus, la qualité de service et la coordination interne sont essentielles.

Responsabilités

  • Assurer le suivi complet des commandes clients, de la réception à la livraison

  • Traiter les demandes entrantes (téléphone, e-mail, CRM) avec précision et réactivité

  • Coordonner les échanges entre les clients, les équipes commerciales et les équipes techniques/opérationnelles

  • Identifier, analyser et résoudre les problématiques clients de manière proactive et orientée solutions

  • Mettre à jour et fiabiliser les données clients et commandes dans le CRM, avec un reporting régulier

  • Apporter un support administratif aux équipes commerciales (devis, contrats, suivi de facturation)

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client

  • Participer activement à la fidélisation des clients par une communication claire et professionnelle

Profil recherché

  • Formation commerciale ou administrative (Bac+2 minimum ou équivalent)

  • Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance incluse)

  • Expérience impérative en environnement B2B, idéalement technique ou industriel

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale

  • Rigueur, sens de l'organisation et autonomie élevée

  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un cadre structuré

  • Maîtrise des outils bureautiques et CRM

  • La maîtrise de l'anglais professionnel est un plus

Avantages

  • Un poste stable au cœur des opérations et de la relation client

  • Un environnement de travail structuré, exigeant et collaboratif

  • De l'autonomie dans l'organisation du travail

  • Des conditions favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

  • Des avantages complémentaires liés à la performance collective

  • J&J Vision Care

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Johnson & Johnson Temps plein

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Customer Success Manager – Relation Client

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HIGHTEAM Temps plein

    Nous recherchons un Customer Success Manager passionné par la relation client et le conseil. Vous accompagnerez un portefeuille de partenaires professionnels dans l?usage de solutions API.Votre rôle : écouter, comprendre, conseiller, fidéliser.Vous guiderez les clients dans leur parcours, de l?onboarding aux optimisations continues, en veillant à la...

  • Responsable Services Géneraux H/F

    il y a 6 jours

    Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    Today, LFB is among the leading European bio-pharmaceutical companies providing mainly hospital-based healthcare professionals with plasma-derived or recombinant medicinal products in three major therapeutic areas: immunology, haemostasis, and intensive care. Life of patients is our purpose Let's Work together in a climate of sharing, mutual exchange, trust...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to...

  • Inside Sales

    il y a 4 jours

    Les Ulis, Île-de-France Resonance Inside Temps plein

    L'entreprise ent une des principales fabricantes de solutions système pour les centres de données, les télécommunications, les systèmes de refroidissement et les applications industrielles et extérieures. Les exigences pour ce poste: Formation commerciale ou technique (Bac+2 minimum) Au moins 2 ans d'expérience réussie en vente B2B, dans les...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France COGICIA Temps plein

    Finalité du métierLe technicien support IT est chargé de recevoir, analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par les sondes techniques. Il veille à garantir la continuité du service informatique en appliquant les procédures établies et en escaladant les incidents lorsque nécessaire.Missions...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France TAKKT Group Temps plein

    Nous façonnons l'avenir du travail – façonne-le avec nous Nous sommes TAKKT, un groupe international leader dans le commerce B2B omnicanal, avec des marques fortes telles que kaiserkraft, ratioform, BIGDUG, FRANKEL, Gerdmans et Runelandhs. Notre mission : créer des solutions de travail durables, efficaces et inspirantes pour les entreprises dans toute...

  • Chargé d'événementiel et de communication

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France BILTOKI Temps plein

    Biltoki signifie "l'endroit qui rassemble" en basque. Nous sommes une entreprise familiale dont le siège est situé à Anglet (64). Depuis plus de 10 ans, nous réinventons les halles pour en faire des lieux de convivialité où les habitants se retrouvent et partagent de bons moments autour des meilleurs produits du marché, issus du savoir-faire...

  • Chargé(e) de Scolarité

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INSTITUT CATHOLIQUE DE LILLE Temps plein

    Fondée en 1875, l'Université Catholique de Lille est un établissement pluridisciplinaire unique en France qui fédère 5 Facultés, 18 Écoles, Grandes Écoles et Instituts, avec plus de étudiants dans 350 parcours de formation en 2025. L'Université Catholique de Lille intègre également un groupe hospitalier et des établissements médico-sociaux...

  • Ingénieur conception/développement logiciel embarqué niveau 1 F/H

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France Alcatel Submarine Networks Temps plein

    L'entreprise We connect the world, We connect People.Avec plus de km de systèmes sous-marin optiques déployés dans le monde, chez Alcatel Submarine Networks, carrière rime avec aventure, et quotidien avec innovation. Grâce à la synergie de nos équipes, nous concevons des solutions innovantes de haute technologie et développons des savoir-faire...