Emplois actuels liés à Responsable Relation Clients H/F - Angoulême, Nouvelle-Aquitaine - ALEXANDRE et Associés

  • Animateur plateforme relation adhérent

    il y a 6 jours

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Mutualia Temps plein

    Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et trois Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel.L'Union Mutualiste de Groupe Mutualia,...

  • Responsable QHE H/F

    il y a 6 jours

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Sodexo Temps plein

    Informations généralesResponsable QHE H/FCréé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site.Guidés par nos 3 valeurs que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès, nos équipes œuvrent au quotidien pour améliorer la Qualité de...

  • Responsable d'activités CVC F/H

    il y a 6 jours

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Idex Temps plein

     Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition,  décarboner les territoires au travers nos activités :  La  production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Responsable Gestion locative et syndic H/F

    il y a 6 jours

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France SA LE FOYER Temps plein

    Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de logements en Nouvelle Aquitaine. Jeunes, familles, seniors… Noalis propose une solution logement adaptée à tous les moments de la vie.Notre raison d'être : « Loger,...

  • Responsable Recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France ALEXANDRE et Associés Temps plein

    Nous sommes un groupement de Commissaires de justice avec plus de 100 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Nous proposons des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours. Nous cherchons à garantir une qualité de service optimum dans le respect des droits du justiciable et des...

  • responsable équipe CVC- SAV F/H

    il y a 6 jours

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Charente Intérim Temps plein

    L'entreprise Charente Intérim est une agence de travail temporaire généraliste sur Angoulême, qui met toute son expérience dans le domaine du recrutement et du développement professionnel.Elle est présente auprès de nombreuses entreprises dans le secteur de l'industrie, du bâtiment, du tertiaire, de la logistique et des travaux publics.Nous...

  • Responsable d'Équipe en CVC

    il y a 6 jours

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France BRUNET - L'offre multitechnique de proximité Temps plein

    LE POSTESous la responsabilité d'un Adjoint Responsable de Groupe, vous oeuvrez en véritable professionnel sur des installations climatiques et vous prenez en charge la bonne exécution des chantiers.Vous intervenez en Climatisation, Détente Directe.En véritable homme de terrain, vous :Managez une équipe de collaborateurs (1 à 5 collaborateurs) et...

  • Responsable d'Équipe en CVC

    il y a 6 jours

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France BRUNET Temps plein

    LE POSTESous la responsabilité d'un Adjoint Responsable de Groupe, vous oeuvrez en véritable professionnel sur des installations climatiques et vous prenez en charge la bonne exécution des chantiers.Vous intervenez en Climatisation, Détente Directe.En véritable homme de terrain, vous :Managez une équipe de collaborateurs (1 à 5 collaborateurs) et...

  • Responsable de Centre de Profit

    il y a 1 semaine

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Crit Experts & Cadres Temps plein

    Vous avez le goût du challenge, du management d'équipe et de la performance opérationnelle ?Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu de la transition énergétique, unResponsable de Centre de Profit / Directeur Adjoint d'Agence.Vous rejoignez une structure solide et en pleine évolution, où autonomie, engagement et esprit d'équipe sont au...

  • Responsable marketing

    il y a 2 semaines

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France OMIA cabines de peinture Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable Marketing capable d'analyser les dynamiques de marché, d'orienter nos stratégies produits et commerciales, et de renforcer la notoriété de la marque OMIA.Rattaché(e) à la Direction Commerciale / Générale, vous jouerez un rôle clé dans la compréhension des marchés et la...

Responsable Relation Clients H/F

il y a 2 semaines

Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France ALEXANDRE et Associés Temps plein

Nous sommes un groupement de Commissaires de justice avec plus de 100 collaborateurs répartis dans plusieurs offices. Nous proposons des services tels que : constats, recouvrement amiable et judiciaire, conseils, et sécurisation des encours. Nous cherchons à garantir une qualité de service optimum dans le respect des droits du justiciable et des obligations statutaires.

Nous plaçons la rigueur, la transparence et la relation client au cœur de notre activité.

Rattaché(e) à l'étude d'Angoulême, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, qu'ils soient particuliers, entreprises ou institutionnels, et assurerez le suivi rigoureux et personnalisé de leurs dossiers.

Gestion de la relation client

  • Assurer le suivi des ventes et le conseil auprès de la clientèle.
  • Définir des engagements clairs et des processus de communication efficaces avec les clients.
  • Gérer quotidiennement les prestataires intervenant sur le périmètre client.
  • Informer et accompagner les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services.
  • Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients.
  • Mettre en place les outils, budgets et moyens (humains et techniques) nécessaires à une relation client performante.
  • Développer les canaux de contact et renforcer la proximité client.
  • Piloter la mise en œuvre des actions et processus d'amélioration continue de la relation client.

Suivi de la performance de service

  • Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs.
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours clients.
  • Produire les reportings de performance de la relation client.
  • Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives.

Management des équipes

  • Organiser la formation continue des équipes (process, services, outils).

Profil recherché

Vous aimez interagir avec les autres et savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs. Attentif(ve) et à l'écoute, vous avez à cœur d'apporter des réponses claires et un accompagnement de qualité à chaque demande.

Vous savez gérer vos priorités, respecter les procédures et suivre plusieurs dossiers en parallèle sans perdre en précision. Vous appréciez le travail collectif et contribuez volontiers à la cohésion et à la bonne ambiance de l'étude.

Une première expérience dans un environnement commercial serait un atout. Votre curiosité et votre envie d'apprendre seront également des clés de réussite dans ce poste.

À l'aise avec l'informatique, vous êtes capable d'utiliser nos outils internes avec précision et de tenir à jour les données clients. Une bonne orthographe et une expression écrite soignée sont indispensables.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement dynamique, où vos résultats sont reconnus et valorisés.

Un accompagnement pour développer vos compétences de négociateur.

Une équipe soudée, des objectifs stimulants et des perspectives d'évolution.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel