Emplois actuels liés à Chargé de produits Relation et Satisfaction Habitants - Le Havre, Normandie - Logeo Seine

  • Chef de produits H/F

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France LOGEO PROMOTION Temps plein

    Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l'Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l'Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.Chaque jour, sur le terrain, nos 430 collaborateurs s'engagent auprès des habitants de nos logements et portent un nouveau modèle d'entreprise,...

  • stage charge de relation clients h/f

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France CCI Seine Estuaire Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie Seine Estuaire a pour mission de soutenir les entreprises de son territoire à chaque étape de leur développement, de représenter les entreprises dans les débats essentiels pour l'avenir de l'Estuaire de la Seine et d'animer la vie économique de son territoire. Elle représente aujourd'hui plus de entreprises...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France IZI by EDF Temps plein

    Vos futures responsabilitésEn tant que Chargé de clientèle, vous avez pour mission principale de traiter le surplus des demandes clients entrantes. Pour cela vous accompagnez et guidez les prospects qui souhaitent avoir des renseignements sur la faisabilité de leurs projets de rénovation énergétique. Votre quotidien chez IZI1. Traiter le surplus des...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France Groupe SNEF Temps plein

    SNEF Le Havre recrute un assistant chargé d'affaires pour un contrat de maintenance situé sur la zone industrielle du Havre.Rattaché au responsable d'agence, vous êtes responsable de l'organisation et le pilotage des activités et prestations de maintenance et travaux du contrat. Au quotidien, vos journées sont rythmées par la diversité de vos...

  • Chargé de montage H/F

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France LOGEO PROMOTION Temps plein

    LOGEO PROMOTION est une filiale de LOGEO SEINE, Entreprise Sociale pour l'Habitat du mouvement Action Logement, acteur de référence du développement territorial et économique sur l'Axe Seine.Chaque jour, sur le terrain, l'ensemble de nos collaborateurs construisent un modèle d'entreprise, singulier positif et innovant, acteur de l'économie sociale du...

  • Projeteur Produits Niv 2

    il y a 2 heures

    Le Neubourg, Normandie, France Aptar Temps plein

    Date: 2 févr. 2026Lieu: Le Neubourg, 27, FR, 27110Entreprise: Aptar GroupChez Aptar, nous nous appuyons sur notre expertise, en matière de design, d'ingénierie et de recherche pour développer des systèmes de distribution innovants pour l'industrie du packaging. Ces solutions valorisent la marque de nos clients et améliorent le confort de vie quotidien...

  • Stagiaire Chargé Booking

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Chargé de gestion locative H/F

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France France Travail Temps plein

    Le chargé de gestion locative assure la gestion commerciale du patrimoine dans le respect des règlementations propres au logement social. Il gère les demandes de logements exprimées au travers du SNE (Système National d'Enregistrement), identifie les produits locatifs permettant la meilleure adéquation entre l'offre et la demande et est force de...

  • Chargé(e) de développement commercial à distance

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France Helvetia Insurance France Temps plein

    Notre relève fait l'objet de toutes les attentions et nous tenons à apporter à chaque nouvelle recrue le meilleur soutien possible. Si tu aimes faire passer un souffle nouveau et es parfois capable de foncer tête baissée sans la moindre hésitation, nous te donnons une chance de démarrer ta vie professionnelle dans des conditions optimales. Nous...

  • Ecailler H/F

    il y a 2 heures

    Le Havre, Normandie, France SARL LE BISTROT DE LA PLAGE Temps plein

    À propos du posteNous recrutons un ou une écailler pour rejoindre notre équipe. En tant qu'écailler, vous serez responsable d'assurer la gestion et la coordination des activités liées à votre domaine, en veillant à la qualité des services fournis et au bon fonctionnement de l'ensemble. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres...

Chargé de produits Relation et Satisfaction Habitants

il y a 3 heures

Le Havre, Normandie, France Logeo Seine Temps plein

Rattaché(e) à la Directrice Études et Offres au sein de la Direction Stratégie et Offres, vous êtes garant(e) de la qualité de la relation avec les habitants et de leur satisfaction sur l'ensemble des produits et services. Vous pilotez les dispositifs d'écoute clients, animez l'amélioration continue des processus orientés habitants et contribuez à l'évolution de l'offre.

Vos Missions Sont Les Suivantes
Relation habitants et partenariats

  • Piloter et développer le dispositif Habitant Partenaire.
  • Structurer et animer les échanges avec les habitants (ateliers, groupes de travail, retours d'expérience).
  • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur les sujets liés à la relation et à l'expérience habitants.

Écoute clients et satisfaction

  • Conduire, déployer et analyser les enquêtes de satisfaction habitants avec les agences d'études et Action Logement : habitants en place, nouveaux entrants, triennale USH, etc.
  • Formaliser les enseignements clés, indicateurs et plans d'actions associés.
  • Suivre l'évolution de la satisfaction et proposer des actions correctives ou d'amélioration.
  • Alimenter la base qualité « Dispositif d'écoute clients ».

Appels à projets habitants

  • Piloter et développer l'appel à projets habitants : cadrage, animation, sélection et suivi.
  • Coordonner les parties prenantes internes et externes.
  • Valoriser les projets et les retours d'expérience.

Amélioration continue et audit

  • Être référent(e) amélioration continue SMQ de la Direction.
  • Organiser et animer les revues du processus développer de nouvelles offres, structurer et mettre à jour la base qualité pour ce processus.
  • Intervenir en tant qu'auditeur(trice) interne sur 2 processus de l'entreprise.
  • Identifier les leviers d'optimisation des parcours et processus orientés clients.

Contributions transverses

  • Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produits, les équipes études/offres et les fonctions support.
  • Contribuer à l'évolution de l'offre et des services à partir des retours habitants.
  • Participer à la diffusion d'une culture client et qualité au sein de l'organisation.

Profil

  • Formation supérieure (Bac +4/5) en marketing, management de la qualité, gestion de projet ou équivalent.
  • Expérience appréciée sur un poste similaire ou en relation client, qualité ou gestion de produits/services.

Compétences requises

  • Pilotage de projets et de dispositifs de satisfaction client.
  • Conception et analyse d'enquêtes (qualitatives et quantitatives).
  • Connaissance des démarches qualité et d'amélioration continue (SMQ, audits internes).
  • Capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation.
  • Sens du service et de la relation client.
  • Excellentes qualités relationnelles et d'animation.
  • Rigueur, organisation et autonomie.
  • Esprit d'initiative et force de proposition.

Indicateurs de performance

  • Nombre d'habitants partenaires.
  • Nombre de projets habitants subventionnés.
  • Taux de satisfaction habitants.
  • Taux de participation aux dispositifs d'écoute.
  • Mise en oeuvre et suivi des plans d'actions d'amélioration.
  • Qualité et efficacité des processus SMQ sur le périmètre habitants.

Poste en CDI à temps complet à pourvoir d'ici mi-mars à début avril 2026.