Directeur Performance Marque et Client H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

Offre:

Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur Performance de la Marque H/F.

Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau national de magasins.

Missions:

En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:

Piloter la performance client & marque

  • Garant de l'animation commerciale et de la marque, de l'animation clients (CRM) et de leurs performances
  • Assure la performance du plan commercial en définissant les justes opportunités de prises de parole, les thèmes et les unités de besoin produits/prix/promos,
  • Définir les KPI clés (CA par segment client, LTV,NPS, CSAT, CLV, fidélisation, part de voix, notoriété, engagement).

2. Conduire les études et analyses consommateurs

  • Superviser les études de satisfaction, d'image et de perception de marque.
  • Exploiter les données CRM, fidélité, panels et baromètres clients.
  • Identifier les attentes et comportements des clients particuliers et professionnels (DIY, artisans, B2B).

3. Renforcer la relation et la fidélisation clients

  • Définir et piloter la stratégie de fidélisation (programme de fidélité, CRM, avantages exclusifs).
  • Développer des dispositifs d'animation clients (segmentation, ciblage, campagnes personnalisées).
  • Mesurer et optimiser le ROI des actions de fidélisation et de réactivation.
  • Définit la stratégie d'animation clients par segment client et développe fréquence/valeur clients
  • A la responsabilité de la fidélisation clients (programme de fidélité) et de sa performance

Profil:

  • Expérience en marketing client (8/10 ans), performance ou études dans le secteur retail/GSB/distribution spécialisée.
  • Expérience confirmée en pilotage de la satisfaction et fidélisation client.
  • Une connaissance des marques propres, des logiques CRM et de l'omnicanal est un plus.
  • Maîtrise des études marketing, KPIs clients et outils CRM/BI.

salaire: 85/95K + variable + participation

  • formateur – performance énergétique

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France MDA Performance & Consulting Temps plein

    RECHERCHE FORMATEUR – PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE / ÉCO-GESTES / RSE (F/H) ( Visio / Accompagnement individuel)Dans le cadre du développement de notre offre de formation dédiée aux porteurs de projets, indépendants, entrepreneurs et structures souhaitant optimiser leur organisation et automatiser leurs processus, nous recherchons un(e) formateur(trice)...

  • DIRECTEUR DE CLIENTELE évènementiel de marque

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Strada Marketing Temps plein

    À propos de nousSTRADA Marketingest une agence de marketing opérationnel basée à Lyon, forte de plus de 20 ans d'expérience. Notre expertise pluridisciplinaire dans la force de vente, le merchandising, l'animation commerciale et l'événementiel nous permet de collaborer avec des marques prestigieuses sur divers secteurs : agroalimentaire, high-tech,...

  • founding software engineer

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposKomu est une start-up fondée en 2024 par Rémi Labatut et Killian Olivier. Elle vient de finaliser une levée de fonds pre-seed de 700k€ en Septembre 2025.Portée par un produit innovant et solide, Komu est actuellement en pleine phase d'accélération commerciale.Komu permet aux marques de transformer leurs clients en une réelle communauté, en...

  • Conseil de vente – Marque de Seconde Main de Luxe

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Chenge Temps plein

    Type de contrat : Freelance / IndépendantDurée : Mission de 12 moisLieu : Galeries Lafayette HaussmannDisponibilité : Dès que possibleRémunération: 1800 à 2400 euros par mois (selon performances)Description du posteDans le cadre de son développement, notre marque de seconde main de luxe recherche un(e) conseiller de vente pour son point de vente...

  • Conseil de vente – Marque de Seconde Main de Luxe

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France CHENGE Temps plein

    Type de contrat : Freelance / IndépendantDurée : Mission de 12 moisLieu:Galeries Lafayette HaussmannDisponibilité: Dès que possibleRémunération:1800 à 2400 euros par mois (selon performances)Description du posteDans le cadre de son développement, notre marque de seconde main de luxe recherche un(e) conseiller de vente pour son point de vente...

  • Alternance - Assistant Showroom (f/h) - Paris

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein

    Description du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant qu'Alternant(e) Assistant(e) Showroom chez H&M, vous intégrerez un univers où la mode, l'image et la communication s'entrecroisent chaque jour. Vous apprendrez directement sur le terrain, accompagné(e) par un maître d'apprentissage dédié et soutenu(e) par une équipe passionnée par la présentation de nos...

  • software engineer fullstack

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposKomu est une start-up fondée en 2024 par Rémi Labatut et Killian Olivier. Elle vient de finaliser une levée de fonds pre-seed de 700k€ en Septembre 2025.Portée par un produit innovant et solide, Komu est actuellement en pleine phase d'accélération commerciale.Komu permet aux marques de transformer leurs clients en une réelle communauté, en...

  • Responsable de Corner – Marque de Seconde Main de Luxe

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Chenge Temps plein

    Type de contrat : Freelance / IndépendantDurée : Mission de 12 moisLieu : Corner de marque aux Galeries LafayetteDisponibilité : Dès que possibleRémunération: 2 000 à 3 500 euros par mois (selon performances)Description du posteDans le cadre de son développement, notre marque de seconde main de luxe recherche un(e) Responsable de Corner en freelance...

  • chef de projet client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposSpacefill édite la 1ere plateforme de 3PL management en Europe. Elle permet aux entreprises de collaborer avec de multiples entrepôts, via un middleware et une plateforme web pour gérer les stocks, les commandes et les données des entreprises.Fondée en juin 2018 par Maxime Huzar, Quentin Drillon et Gustave Roche, Spacefill a pour ambition de...

  • Chef de Projet Image de Marque

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Dokhan Luxury Hotels Temps plein

    Chef de Projet Image de Marque(H/F)Qui sommes-nous :Le groupeDokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan Luxury...