Service Account Manager H/F

il y a 4 jours

RueilMalmaison, Île-de-France FAYAT Group Temps plein
du poste et Missions

Le Service Account Manager pilote l'exécution du contrat d'exploitation de la solution client : il met en place les livrables d'exploitation, s'assure que les services sont rendus dans les délais impartis et développe les plans d'actions nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière du contrat.

Rattaché(e) au manager du pôle Services de la région Nord de France, il/elle aura pour principales missions de :

  • Intervenir dans chacune des phases du cycle de vie du contrat et communiquer de façon proactive avec le client sur l'ensemble des aspects contractuels.
  • Assurer un reporting régulier avec le client er rendre compte de la conformité des services rendus / Garantir l'élaboration des plans de progrès et des plans d'actions associés (évolution des besoin client, promotion de services adaptés).
  • Piloter les escalades fonctionnelles en cas de non-respect des SLA jusqu'au rétablissement de la situation.
  • Organiser et piloter des réunions de suivi et de pilotage d'exploitation.
  • Travailler en partenariat avec les équipes internes, et assure la coordination des équipes externes chez le client.
  • Assurer le suivi budgétaire du contrat et contribue à sa rentabilité financière.
  • Créer les conditions favorables pour le renouvellement du contrat et, par ses qualités relationnelles et sa connaissance de nos offres, saisir les opportunités pour développer les ventes additionnelles « contrat » ou « solution ».

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+5 en réseaux et télécoms, vous justifiez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire mêlant commerce et technique.

Vous connaissez les conditions juridiques des contrats et marchés et vous savez assurer le pilotage financier global du compte.

Vous savez travailler en équipe, la piloter fonctionnellement et savez mobiliser les ressources nécessaires dans différents contextes.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.

LES + DE NXO :

° Salaire + variable définis selon l'expérience

° Participation

° Voiture de fonction

° RTT

° Accord télétravail

° Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe.

LE PROCESS DE RECRUTEMENT :

° Un premier contact RH

° Un entretien avec votre futur Manager

° Un entretien avec votre référent RH

° Proposition de collaboration

  • Service Account Manager H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FAYAT Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...

  • Service Account Manager H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France NXO France Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...

  • Account Manager

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France DiliTrust Temps plein

    Etes-vous prêt à participer à la révolution de la Legal Tech ?Editeur SaaS leader en Europe, Dilitrust transforme les départements juridiques du monde entier grâce à une technologie de pointe.Notre impact : Des rapports d'assemblée générale à la gestion de la vie des contrats assistée par l'IA, nos équipes réparties entre la France,...

  • National Account Manager H/F

    il y a 6 heures

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    CONTEXTE DU POSTENotre objectif : Faire du développement durable un standard Nous figurons parmi les leaders des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Dove,...

  • Account Manager H/F

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FAYAT Group Temps plein

    du poste et MissionsRattaché(e) au secteur Industrie & Services à Paris et en Île-de-France, l'Account Manager est l'interlocuteur commercial privilégié d'un portefeuille de clients et de prospects, principalement classés « Grandes Entreprises ». Vous avez pour mission de développer l'activité en commercialisant nos offres IT (infrastructures...

  • Account Manager

    il y a 9 heures

    Rueil-Malmaison, Île-de-France American Express Temps plein

    La culture d'American Express repose sur 175 ans de tradition d'innovation, de valeurs et de comportements de leadership partagés,et un engagement inébranlable à soutenir nos clients, communautés et collègues. En tant que membre de l'équipe Amex, vous bénéficierez de ce puissant soutien avec une prise en charge complète de votre bien-être et de...

  • National Account Manager Distributeurs

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    Job Title : Key Account Manager Hors Foyer Type de poste : CDI àL'objectif d'Unilever est de faire du développement durable un standard Nous figurons parmi les leaders des secteurs des glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde. Nous touchons 2 milliards de...

  • National Account Manager Distributeurs

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    Job Title : Key Account Manager Hors FoyerType de poste : CDI àL'objectif d'Unilever est de faire du développement durable un standard Nous figurons parmi les leaders des secteurs des glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d'entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.Nous touchons 2 milliards de...

  • Account Manager Secteur Public H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FAYAT Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...

  • Account Manager Secteur Public H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FAYAT Group Temps plein

    du poste et MissionsL'Account Manager est l'interlocuteur commercial privilégié du client pour un portefeuille de clients et prospects, généralement classés « Grandes Entreprises ». Vous serez responsable de votre portefeuille clients du secteur public, comprenant les Centres Hospitaliers et les Collectivités, sur le secteur de Paris et de...