Assistant(e) Administratif et Commercial StrasbourgURG

La société COMPTOIR NATIONAL DE L'OR, créée en 1976, se positionne aujourd'hui comme le leader incontournable sur le marché de l'Or et des métaux précieux en France. Structure à taille humaine, notre enseigne nationale possède plus de 80 agences physiques en France et en Allemagne et un site web (GOLD.FR). Plus de clients nous font aujourd'hui confiance depuis notre création. Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien. Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage tant en France qu'à l'international et ce, sur nos différents métiers. Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d'expertise, de transparence, de respect et d'agilité restent constantes. Tous les collaborateurs du groupe COMPTOIR NATIONAL DE L'OR, sont passionnés et dotés d'un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs. Ils sont unis par leur volonté constante d'améliorer et d'offrir les meilleures services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer. Notre objectif est de renforcer la notoriété de nos marques, et d'atteindre un leadership dans toutes les activités du Groupe.

QUELLES SONT LES MISSIONS PRINCIPALES ?
Vous intervenez sur un périmètre polyvalent alliant
gestion des commandes, relation clients et suivi administratif et financier
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Gestion des commandes et des opérations

• Enregistrer, préparer et expédier les commandes de produits d'investissement à destination des clients, transporteurs et agences (réseau propre et franchisés).
• Assurer le traitement des ordres via le logiciel interne, dans le respect des procédures et des délais.
• Veiller à la fiabilité et à la traçabilité des opérations.

Relation clients et support commercial

• Gérer les relations administratives et commerciales avec les clients (agences et particuliers).
• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes par téléphone ou par e-mail.
• Participer aux négociations de prix de vente avec les agences et les clients particuliers, dans le cadre des règles définies.

Suivi administratif et financier

• Établir la facturation clients et assurer le suivi des règlements.
• Réaliser les rapprochements bancaires.
• Effectuer les relances clients en cas d'impayés, en lien avec les équipes concernées.

Compétences et qualités requises

• Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Une expérience dans le domaine de la bijouterie / joaillerie constitue un atout.
• Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un fort sens du service client.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'organisation, votre rigueur et votre gestion des priorités.
• Polyvalent(e), vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques.
• Rigoureux(se), vous savez respecter des procédures strictes propres à une activité très réglementée.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métiers.
• Force de proposition, vous savez vous intégrer et contribuer activement à une structure à taille humaine.
• Compte tenu de la nature de notre activité, un casier judiciaire vierge est requis et aucune suspicion dans le domaine financier ne doit exister.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé et polyvalent au cœur des opérations.
• Un environnement en forte croissance, stimulant et responsabilisant.
• Une équipe engagée et collaborative, dans une entreprise bienveillante à taille humaine.
• Des missions variées alliant technique, relationnel et gestion.