T.Support Senior F/H

il y a 6 jours


Paris Observatoire, Île-de-France E-QUADRA Temps plein

Nous sommes une organisation en pleine croissance, où la dimension humaine est au cœur de notre vision IT.

Au sein d'une équipe à taille humaine composée d'un responsable et de trois techniciens, vous participerez activement à l'amélioration du support aux utilisateurs et à la qualité des services informatiques proposés.

Rôle & Missions

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vos responsabilités incluent :

  • Assurer le support Niveau 1 et 2, en présentiel et à distance.
  • Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents logiciels, systèmes, matériels et réseaux locaux.
  • Gérer les demandes via l'outil de ticketing, avec un suivi clair et structuré.
  • Accompagner et former les utilisateurs sur les outils bureautiques et les applications internes.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes adéquates.
  • Participer à la maintenance préventive et curative du parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie IP...).
  • Contribuer à l'amélioration des outils, processus et procédures internes.
  • Produire et maintenir la documentation technique
Profil recherché

Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro) ou expérience équivalente.

Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Maîtrise des environnements Windows ; MacOS est un plus.

Bon niveau sur Microsoft Office 365, Teams, OneDrive, Exchange…

Connaissance des outils de ticketing et des bonnes pratiques ITIL.

Pédagogie, patience et capacité à vulgariser pour les utilisateurs non techniques.

Sens du service client, rigueur, autonomie et excellentes qualités relationnelles.

Capacité à prioriser et à travailler efficacement en équipe.

e-QUADRA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.



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    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète,...

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    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutYour Mission at NootaNoota is a sovereign 360 AI productivity solution. We are the leaders in AI note-taking in France and are currently launching our European implementation. We help companies transform their voice interactions into actionable data, thereby improving their productivity and decision-making. We are looking for a highly skilled and...

  • senior backend developer

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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  • Paris 14 Observatoire, Île-de-France E-QUADRA Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, l'Administrateur(trice) Système & Réseau Expérimenté(e) est responsable de la gestion, de la fiabilité et de la sécurité des infrastructures informatiques du groupe.Le poste est basé à Paris avec des déplacements ponctuels sur différents sites en France.Vous jouez un rôle clé dans la...

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    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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    À proposKlaro, c'est une plateforme qui améliore le pouvoir d'achat des français, à chaque étape de leur vie, en leur donnant accès aux aides qu'ils ne réclament pasEn moyenne, chaque foyer passe à côté de 1300 € d'aides par an. Et malheureusement, ce sont souvent ceux qui en ont le plus besoin qui ne les réclament pas, par manque d'informations...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposRejoignez Allphins, une start-up insurtech dynamique qui redéfinit la gestion des risques dans l'industrie de la (ré)assurance grâce à une technologie innovante. En tant que Senior Software Engineer Front End, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans notre croissance rapide et notre expansion internationale.Notre parcours a...

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    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutHivebrite is an all-in-one community management and engagement platform. Our mission is to provide organizations with the tools they need to create vibrant communities.Our SaaS platform serves customers across a variety of industries including higher education, non-profit, and corporate. Founded in 2015, today we count more than 900 customers worldwide...

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    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...


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