CDD - Chargé du pilotage des opérations relation client (F/M/X)

il y a 1 semaine

NeuillysurSeine, Île-de-France SEPHORA Temps plein
du poste :

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à

  • Monitorer les résultats de notre partenaire Service client et le challenger afin qu'il atteigne ses objectifs,
  • Vous assurez que Sephora met tout en œuvre pour que le partenaire dispose des moyens pour satisfaire nos clients et atteindre ses objectifs (gestion des incidents, …)
  • Piloter le budget Service client pour l'ensemble des pays dont vous aurez la charge,
  • Gérer la facturation et contrôler l'application des malus/bonus relatifs au contrat,
  • Donner de la visibilité aux pays sur les résultats et les aider à améliorer leurs process pour plus de satisfaction client et moins de contact au Service client,

N'hésitez plus à postuler si vous avez
,

  • 3 ans d'expérience  au sein d'une équipe service client, ou une première expérience en pilotage d'un partenaire,
  • Un goût prononcé pour les chiffres et si vous aimez les manipuler (Excel), les faire parler,

  • Un très bon niveau d'anglais (écrit et oral)

  • La conviction que le client doit être au cœur de nos choix et de nos décisions

À nos côtés
, vous découvrirez :

  • Une communauté
     où l'authenticité est une force, et où notre esprit d'équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d'équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
  • Une culture
     qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
  • Un métier
     qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.

Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.

  • CDD - Chargé du pilotage des opérations relation client (F/M/X)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...

  • cdd - de projet pilotage campagne soin (h/f/x)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Au sein de la Direction Artistique Parfum Beauté de CHANEL, vous êtes rattaché(e) à la Direction des Opérations Créatives. Sous la responsabilité de la Responsable Campagne Soin, vous assurez la mise en œuvre des projets de communication 360° (campagnes, événements, nouveaux contenus…) dans un contexte où les enjeux de communication sont...

  • CDD - Chargé(e) de communication (F/H/X)

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SEPHORA Temps plein

    du poste :Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.CDD - Chargé(e) de communication (F/H/X)Depuis notre...

  • CDD -Chargé(e) de communication (F/H/X)

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.CDD - Chargé(e) de communication (F/H/X)Depuis notre création en...

  • Responsable d'Opérations H-F

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RECIPROC Conseil Temps plein

    Notre client, promoteur immobilier de référence, recherche dans le cadre de son développement un(e) Responsable d'Opérations H/F.Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes autonome, proactif(ve), agile et capable d'intervenir sur tous les volets de la fonction.Vous serez le véritable chef d'orchestre des opérations immobilières (environ 5...

  • CDI - Contrôleur de Gestion Marketing & Animation Commerciale (F/H/X)

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.CDI - Contrôleur de Gestion Marketing & Animation Commerciale...

  • Chargé(e) de service client – CDD

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Chargé de Gestion des Risques

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France INNOVATEAM x AWAKE Temps plein

    Qui sommes-nous ?AWAKE Groupaccélère les innovations responsables et environnementales dans l'industrie. AWAKE Group, c'est :d'un côté INNOVATEAM , acteur de référence du conseil en ingénieriede l'autre AWAKE , notre expertise dédiée aux projets à forte valeur ajoutée environnementale et responsable, qui se déploie en Belgique et en France....

  • Chargé(e) de Pilotage des indicateurs de Performance RH

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Julhiet Sterwen Temps plein

    Description de l'entreprise Julhiet Sterwen, conseil en transformation, a été créé sur une conviction forte : pour générer des résultats durables, les stratégies et les transformations nécessitent d'aborder simultanément les dimensions business et people. Ce positionnement original et unique, parfaitement aligné sur les besoins du marché,...