CDD - Chargé du pilotage des opérations relation client (F/M/X)

il y a 4 jours

NeuillysurSeine, Île-de-France Sephora Temps plein

Chez Sephora, la beauté, c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.

Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n'avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd'hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d'être : promouvoir un monde d'inspiration et d'inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.

Avec collaborateurs dans 35 pays dont dans la région Europe et Moyen-Orient nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à

  • Monitorer les résultats de notre partenaire Service client et le challenger afin qu'il atteigne ses objectifs,
  • Vous assurez que Sephora met tout en œuvre pour que le partenaire dispose des moyens pour satisfaire nos clients et atteindre ses objectifs (gestion des incidents, …)
  • Piloter le budget Service client pour l'ensemble des pays dont vous aurez la charge,
  • Gérer la facturation et contrôler l'application des malus/bonus relatifs au contrat,
  • Donner de la visibilité aux pays sur les résultats et les aider à améliorer leurs process pour plus de satisfaction client et moins de contact au Service client,

N'hésitez plus à postuler si vous avez,

  • 3 ans d'expérience au sein d'une équipe service client, ou une première expérience en pilotage d'un partenaire,
  • Un goût prononcé pour les chiffres et si vous aimez les manipuler (Excel), les faire parler,
  • Un très bon niveau d'anglais (écrit et oral)
  • La conviction que le client doit être au cœur de nos choix et de nos décisions

À nos côtés, vous découvrirez :

  • Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d'équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d'équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
  • Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
  • Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.

Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.

  • CDD - Chargé du pilotage des opérations relation client (F/M/X)

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SEPHORA Temps plein

    du poste :Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt àMonitorer les résultats de notre partenaire Service client et le challenger afin qu'il atteigne ses objectifs,Vous assurez que Sephora met tout en œuvre pour que le partenaire dispose des moyens pour satisfaire nos clients et atteindre ses objectifs (gestion des incidents,...

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    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...

  • cdd - de projet pilotage campagne soin (h/f/x)

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CHANEL Temps plein

    Au sein de la Direction Artistique Parfum Beauté de CHANEL, vous êtes rattaché(e) à la Direction des Opérations Créatives. Sous la responsabilité de la Responsable Campagne Soin, vous assurez la mise en œuvre des projets de communication 360° (campagnes, événements, nouveaux contenus…) dans un contexte où les enjeux de communication sont...

  • Responsable d'Opérations H-F

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RECIPROC Conseil Temps plein

    Notre client, promoteur immobilier de référence, recherche dans le cadre de son développement un(e) Responsable d'Opérations H/F.Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes autonome, proactif(ve), agile et capable d'intervenir sur tous les volets de la fonction.Vous serez le véritable chef d'orchestre des opérations immobilières (environ 5...

  • CDI - Contrôleur de Gestion Marketing & Animation Commerciale (F/H/X)

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France DOMINO CARE Temps plein

    Chargé relation clients - LGOffre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/FSecteur : TransportLieu de mission : Poste basé près de TorcyDémarrage : dès que possibleHoraires : 35h/semaine Remboursement transports : 50%Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F)...

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    il y a 12 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

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  • Chargé de Gestion des Risques

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France INNOVATEAM x AWAKE Temps plein

    Qui sommes-nous ?AWAKE Groupaccélère les innovations responsables et environnementales dans l'industrie. AWAKE Group, c'est :d'un côté INNOVATEAM , acteur de référence du conseil en ingénieriede l'autre AWAKE , notre expertise dédiée aux projets à forte valeur ajoutée environnementale et responsable, qui se déploie en Belgique et en France....

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    il y a 1 semaine

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