Technicien Support de Proximité H/F

il y a 7 heures

La Défense, France SEATPI Temps plein
À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Paris ( La Défense) spécialisé dans la fourniture d'énergie Gaz.

Au cœur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la différence.

Le Technicien Support de Proximité intervient en escalade du support distant ou en intervention directe sur site afin d'assurer le bon fonctionnement des environnements utilisateurs.

Il prend en charge les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow, assure le support poste de travail, la gestion du parc informatique, des équipements de réunion et contribue à l'amélioration continue de la documentation et des services IT.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Prise en charge, qualification, traitement et clôture des incidents et demandes dans ServiceNow
  • Diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail
  • Livraison et suivi des demandes utilisateurs
  • Gestion du parc matériel : PC, accessoires, smartphones, téléphones fixes
  • Préparation, installation, configuration et remplacement des équipements
  • Suivi des dotations IT des utilisateurs
  • Configuration et accompagnement des utilisateurs
  • Gestion et maintenance des salles de réunion (NeatPad, NeatBar – Teams Rooms)
  • Support impression et badges via Uniflow Online
  • Support téléphonie fixe Webex
  • Participation à la documentation et à la veille applicative

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

Compétences Techniques

  • Active Directory : gestion des comptes, groupes, accès, intégration des postes
  • Microsoft Intune : intégration postes et gestion mobiles iOS/Android
  • Sécurité : Windows Defender, pare-feu, double authentification
  • Microsoft 365 : Teams, Outlook, licences, troubleshooting
  • Impression Uniflow : gestion utilisateurs, badges, imprimantes
  • Environnement poste de travail : configuration complète utilisateur
  • Téléphonie Webex : comptes, lignes, incidents, paramétrage audio

Nos Avantages :

  • Ticket Restaurant : 8€ (50% part patronale)
  • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
  • Prime de Participation et d'intéressement
  • Prime de Vacances
  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

  • Entretien téléphonique,
  • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

  • de proximité H/F

    il y a 2 heures

    - avenue de Mulhouse LA ROCHELLE CEDEX - France, Charente Maritime () Technicien Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 17 - OPH DE LA CHARENTE-MARITIME Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) de proximité H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Habitat 17, Office...

  • de proximité H/F

    il y a 5 jours

    - avenue de Mulhouse LA ROCHELLE CEDEX - France, Nouvelle-Aquitaine, Charente Maritime () Technicien Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 17 - OPH DE LA CHARENTE-MARITIME Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) de proximité H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Habitat 17, Office...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    La Châtaigneraie, France FGR Temps plein

    Le poste de Technicien support de proximité (H/F)La holding du groupe, FGR (environ 70 collaborateurs), regroupe l’ensemble des fonctions supports qui accompagnent au quotidien les différents établissements du groupe.Implantée en Vendée et sur Nantes, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) a pour mission d’assurer la performance et la...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 heures

    La Ferté-Saint-Aubin, France Econocom Temps plein

    Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs/ Proximité vous auriez comme missions : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ( interventions sur site et à distance ) - Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing ( ITSM ) - Réaliser la mise à jour et la maintenance...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 2 heures

    La Garenne-Colombes, France Vital Temps plein

    Le Technicien de Proximité est responsable de l'accueil et de l'assistance des utilisateurs dans un espace dédié, tel qu'un "Kiosque IT" et/ou dans les bureaux. Il joue un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques tout en offrant un service utilisateur de qualité, axé sur la pédagogie et le soutien. Il est le premier contact des...

  • Technicien support applicatif

    il y a 23 heures

    L'Isle-sur-la-Sorgue, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Technicien support applicatif (H/F) - CDI - L'Isle sur la sorgue - Rémunération entre 30k et 35k € brut annuel Notre client, belle PME située à L'Isle sur la sorgue, recherche un Technicien support applicatif (H/F) pour compléter ses équipes. Vos missions : Assistance de Niveau 1 et 2 : - Prise en charge des demandes des...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 jours

    La Défense (), France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Hotline

    il y a 5 heures

    La Défense (), France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien support

    il y a 6 heures

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Anonyme Temps plein

    À propos de l'entrepriseL'entreprise conçoit et commercialise desapplications de post-traitement IRM et scannerreconnues à l'international pour leurprécision, leurrobustesseet leurhaute valeur clinique. Forte de partenariats avec des institutions majeures et d'un savoir-faire technologique unique, elle s'impose commela référence du post-traitement...

  • Technicien Support Proximité H/F

    il y a 4 jours

    La Garenne-Colombes, France GROUPE VITAL Temps plein

    Le Technicien de Proximité est responsable de l'accueil et de l'assistance des utilisateurs dans un espace dédié, tel qu'un "Kiosque IT" et/ou dans les bureaux. Il joue un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques tout en offrant un service utilisateur de qualité, axé sur la pédagogie et le soutien. Il est le premier contact des...