Technicien Support Proximité H/F

il y a 1 jour

La GarenneColombes, France Vital Temps plein

Le Technicien de Proximité est responsable de l'accueil et de l'assistance des utilisateurs dans un espace dédié, tel qu'un "Kiosque IT" et/ou dans les bureaux. Il joue un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques tout en offrant un service utilisateur de qualité, axé sur la pédagogie et le soutien. Il est le premier contact des utilisateurs vers le service informatique du Client et à ce titre joue un rôle essentiel dans la confiance que les utilisateurs accordent à leurs outils informatiques Réception et Qualification des Demandes - Réceptionner les demandes des utilisateurs via différents canaux (assistance, informations, incidents). - Qualifier les sollicitations, diagnostiquer les problèmes, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser les interventions. Résolution des incidents et traitement des demandes - Résoudre les incidents et problèmes techniques. - Apporter une assistance technique pour l'utilisation des matériels et logiciels dans son domaine de compétence. - Escalader les demandes complexes ou urgentes aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide. - Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts, qu'ils soient traités en direct ou escaladés. Installation et Configuration - Installer et configurer des matériels (fixes et mobiles) - Déployer des postes de travail et des masters. Documentation et Procédures - Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques pour la Base de Connaissance. - Assurer la clarté et la précision des informations fournies. Confidentialité - Garantir la confidentialité absolue des informations traitées, en particulier celles concernant les utilisateurs VIP. - Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité pour protéger les données sensibles.

  • Technicien support de proximité

    il y a 5 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients 1 Technicien support de proximité en CDI basé à Bois Colombes.En qualité de Technicien Support de Proximité, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité :· Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2· Installation et configuration de nouveaux postes de travail·...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 7 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support de Proximité Itinérant

    il y a 7 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    La Châtaigneraie, France FGR Temps plein

    Le poste de Technicien support de proximité (H/F)La holding du groupe, FGR (environ 70 collaborateurs), regroupe l’ensemble des fonctions supports qui accompagnent au quotidien les différents établissements du groupe.Implantée en Vendée et sur Nantes, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) a pour mission d’assurer la performance et la...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    La Défense (), France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien de proximité et support N2 H/F

    il y a 1 semaine

    La Tronche, France LTd Temps plein

    Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien de proximité et support N2 H/F. Le poste : Vos Missions : Support aux utilisateurs : Fournir un...

  • Technicien Support Référent Technique H/F

    il y a 3 jours

    La Garenne-Colombes, France Vital Temps plein

    Le Support Technique « Service Client » joue un rôle clé dans le support informatique pour les utilisateurs du client, en assurant la qualité des services et en soutenant ses équipes techniques. Il intervient également comme référent pour le client sur toutes les expertises techniques de sa mission. Il pourrait selon le cas, encadrer une petite...

  • Technicien Support Référent Technique H

    il y a 6 jours

    La Garenne-Colombes, France GROUPE VITAL Temps plein

    Le Support Technique « Service Client » joue un rôle clé dans le support informatique pour les utilisateurs du client, en assurant la qualité des services et en soutenant ses équipes techniques. Il intervient également comme référent pour le client sur toutes les expertises techniques de sa mission. Il pourrait selon le cas, encadrer une petite...

  • Technicien Informatique de Proximité Itinérant

    il y a 4 semaines

    Colombes, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Informatique de Proximité expérimenté, basé à Colombes (92) avec des déplacements régulier dans le sud de la France. Rattaché(e) à la DSI, vous intervenez en support auprès des utilisateurs, en proximité et à distance. Vous prenez en charge les incidents et...

  • Expert Support Technique

    il y a 3 jours

    La Garenne-Colombes, Île-de-France Epson Europe B.V. Temps plein

    du poste :Votre missionRépondant au Manager Technical Support Europe, l'ExpertSupport vidéoprojection niveau 3H/F, fournira une expertise technique aux équipes Avant / Après-Vente de nos filiales, aux Chefs de Produits, clients Pan European ainsi qu'à nos partenaires de services sur l'ensemble de nos produits vidéoprojection.L'accent est mis sur la...