Customer Success Manager H/F

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Triomf Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager avec de l'expérience. Vous serez le premier point de contact avec les clients du portefeuille de la solution SAAS en cybersécurité. Vous apporterez votre vision, vos plans et votre créativité pour retenir et fidéliser ses clients.

Vous mettrez votre expertise en Customer Success Management au service de clients PME & Grands Groupes. Tout cela au sein d'une scale-up qui double son CA non pas depuis 1, ni 2 ans, mais depuis 3 années consécutives ?

Société :

Startup française créée en 2018, spécialisée dans la cybersécurité, proposant des solutions SaaS à ses clients pour les accompagner dans la protection de leurs sites web et applications. Par ses activités de R&D innovantes elle développe un Dashboard qui permet de visualiser en temps réel l'activité légitime/ malveillante des flux web. La solution s'appuie sur une IA qui a pour objectif principale de stopper les cyberattaques en analysant le comportement des utilisateurs d'un site web ou d'une application. Pièce centrale, ce Dashboard est au cœur de la stratégie client pour repenser la façon dont les solutions de sécurité sont présentées/ délivrées aujourd'hui.

  • Lieu : Paris
  • Effectifs : 20 personnes (50% e-commerce / 50% tech)
  • Salle de sport gratuite avec douche + terrasse verrière jardin / + service d'animation et afterwork 1 fois par mois pour tout l'immeuble
  • Télétravail : 2 jours de
  • Environnement de collaboration : Bienveillance, autonomie et bonne humeur

Le poste : Customer Sucess Manager

  • On boarding
  • Animer
  • Up sell et cross sell
  • Génération de leads
  • Renew (important)
  • Relation client
  • Profil qui a une bonne proximité avec les clients, réactivité.
  • 98% de rétention : grâce au produit (simple peu de paramétrage et de programmation)
  • Cible PME et Grand groupe à terme
  • Background SAAS (IT)
  • Renouvellement d'ARR (A partir d'1M d'ARR)
  • Capacité à créer un parcours client
  • Anglais : courant
  • 3/5 ans d'XP MINIMUM
  • Profil Autonome et force de proposition pour donner de l'identité à la satisfaction client

Si vous êtes passionné(e) par la technologie et désireux(se) d'aider les autres à surmonter leurs défis informatiques, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris)

  • customer success manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation...

  • customer success manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    Job DescriptionQevlar is a B2B SaaS startup that strives to massively increase the productivity of cybersecurity teams. We develop AI Cybersecurity Analysts that augment Security Operations Centers (SOCs). Since our creation 2 years ago, we have:Raised €14 million in seed funding led by EQT Ventures and Forgepoint CapitalBeen incubated both by Microsoft...

  • customer success

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutOneFlash has built one of Europe's largest networks of portable power bank sharing stations — helping people stay charged wherever they go: shopping malls, airports, events, and many more.Voted among theTop 40 most promising startupsby Station F, OneFlash is growing fast and expanding across Europe (France, Spain, Nordics, DACH, Benelux).We're now...

  • lead customer success manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutMercateam has proven in the last 4 years its aptitude to bring a bright answer to new big challenges faced by the industry:an aging workforce;a high turnover;increasingly sophisticated and technological machines and data proliferation;which are changing the composition of the manufacturing labor force and how work gets done.As a result, manufacturers...

  • mid-market customer success manager us

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • senior customer success

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • senior customer success

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ZigZag Global Temps plein

    DescriptionBASICSBased in: Paris areaContract: Permanent (CDI)Budget: 49k€ - 55k€Start date: 01/02/2026Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey.That's why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they can...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...