Emplois actuels liés à customer success manager - Paris, Île-de-France - STATION F
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Customer Success Manager
Il y a 44 minutes
Paris, Île-de-France Witco Temps pleinWe're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...
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Manager - Customer Success
Il y a 23 minutes
Paris, Île-de-France Freshworks Temps pleinCompany Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...
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Manager, Customer Success
Il y a 58 minutes
Paris, Île-de-France Mastercard Temps pleinOur PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Customer Success Manager
Il y a 29 minutes
Paris, Île-de-France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager.À propos de l'offre d'emploi :Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales...
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customer success manager
Il y a 36 minutes
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...
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Strategic Customer Success Manager
Il y a 42 minutes
Paris, Île-de-France monday Temps pleinThe Strategic Customer Success Manager is responsible for managing a portfolio of top enterprise customers in France and the Benelux regions, driving their sustained success with towards their business objectives. The ideal candidate has a deep understanding of enterprise project and portfolio management processes, demonstrates business acumen, and has...
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Customer Success Manager
Il y a 23 minutes
Paris, Île-de-France AssessFirst Temps plein 60 000 € - 75 000 €L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst, en quelques mots Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale.Plutôt que de se baser sur le CV, nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, de...
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Customer Success Manager
Il y a 48 minutes
Paris, Île-de-France SECUTIX Temps pleinSECUTIX est le leader du marché des solutions digitales avancées pour l'industrie de l'événementiel. Offrant une plateforme cloud ouverte et parfaitement intégrée, SECUTIX donne aux organisations un contrôle total ainsi qu'une suite d'outils pour mieux comprendre et engager leurs publics grâce au digital, monétiser leurs produits et services,...
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Customer Success Manager
Il y a 43 minutes
Paris, Île-de-France AssessFirst Temps plein 60 000 € - 75 000 €L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst, en quelques mots Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale.Plutôt que de se baser sur le CV, nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, de...
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Customer Success Manager
Il y a 44 minutes
Paris, Île-de-France Vizrt Temps pleinThe Customer Success Manager will be responsible for ensuring our customers and partners are receiving a world class post sale customer care and technical service program. Our growth strategy is underpinned by successfully pivoting to a recurring offering with our existing and new products. The CSM team is crucial in establishing the relationship between...
customer success manager
Il y a 48 minutes
À proposDepuis 30 ans, les contrats n'ont pas changé.Leur contenu est simplement passé d'une feuille de papier à un écran d'ordinateur et les entreprises ont dû s'adapter, en utilisant des outils de tous les jours, faute d'équipements adaptés.Parce qu'ils sont au cœur du business et des relations commerciales, Tomorro réinvente la négociation contractuelle avec une expérience collaborative et intuitive.Tomorro permet aux entreprises de gérer de manière simple et automatisée le cycle de vie complet d'un contrat, de sa création à son suivi, en passant par sa négociation et sa signature.Descriptif du posteTa missionTu intégreras l'équipe Customer Success Management de Tomorro.Tu auras pour objectif d'accompagner un portefeuille de clients Mid Market dans l'utilisation et l'adoption de Tomorro, afin de garantir leur satisfaction et le développement de l'usage et leur renouvellement.Tes responsabilitésGérer un portefeuille de 50 à 60 comptes Mid-Market, en pleine phase de scale-up.Assurer la réussite tout au long du parcours client : lancement, adoption post-pilote, expansion et renouvellement.Identifier les leviers d'adoption et d'impact business (usage, ROI, satisfaction) à travers des business reviews régulières.Détecter, qualifier et conclure des opportunités d'upsell et de cross-sell.Garantir la rétention du portefeuille en anticipant les risques de churn et en négociant les renouvellements.Être la voix du client en interne et contribuer à l'amélioration continue du produit et de l'expérience client.Ton ImpactAprès 6 mois :Maîtriser le produit et la proposition de valeur de TomorroGérer de manière autonome 80 % du portefeuille cible (± 40 comptes)Identifier et conclure des opportunités d'upsell sur l'ensemble du portefeuilleDétecter et adresser les risques au sein du portefeuilleAprès 12 moisGérer de manière autonome 100 % du portefeuille cible (50 à 60 comptes)Gérer le portefeuille de façon proactive et stratégique en priorisant les comptes selon les opportunités et les risques identifiésGérer les renouvellements dans les délais appropriésQualifier et conclure les opportunités d'upsell sur le portefeuille avec rythme et méthodeProfil recherchéA propos de toiMême si nous savons que le/la candidat·e parfait·e n'existe pas, voici à quoi il/elle ressemblerait:Tu as déjà géré un portefeuille de clients dans une boîte SaaS B2B ;Tu es très organisé·e et structuré·e ;Tu es capable de mener plusieurs projets en même temps et en assurer un suivi rigoureux ;Tu aimes la relation client et tu es capable de rapidement nouer une relation de confiance avec des interlocuteurs de nature variée et de haut niveau ;Tu es curieux·se, ambitieux·se et veux évoluer dans un environnement dynamique ;Tu as une excellente communication orale et verbale,Le français est ta langue native et tu as un niveau d'anglais professionnel (oral et écrit).Process de recrutementUne visio de 30 minutes avec Pauline, Business Recruiter, pour se présenter, te parler de Tomorro et voir si nos attentes respectives sont compatibles.1h d'entretien avec Anne-Thaïs (Team Lead Customer Success) pour discuter en détail du poste, de tes expériences et de tes attentes.Un entretien technique à réaliser chez toi. On sait que ton temps est précieux et nous avons conçu un cas qui ne te prendra pas trop de temps.Débrief du test technique avec Anne-Thaïs (Team Lead Customer Success) et Caroline (Head of Customer Experience)Prises de références.Informations complémentairesType de contrat : CDIDate de début : 05 janvier 2026Lieu : ParisExpérience : > 1 anTélétravail ponctuel autorisé
