stage/alternance - assistant(e) e-commerce & crm

À proposMoEa est une marque de plant-based sneakers créée en 2021 et déjà présente dans 5 pays et plus de 200 points de vente.A nos yeux, les sneakers ont toujours été plus que de simples chaussures. Elles sont notre quotidien, notre histoire, notre culture. Nous sommes les sneakers que nous portons.MoEa est une marque d'inspiration sportswear qui a vocation a prendre la place des gros joueur de la sneakers en proposant une alternative qui répond vraiment aux enjeux de notre siècle. Nous utilisons des matières innovantes à base de déchets de végétaux : fibres de cactus, maïs, raisins, etc. pour remplacer toute matière polluante et d'origine animale.PETA Approved VeganMembre du Club Entreprendre pour la Planète de WWFMembre de The Vegan SocietyMembre de 1% For The PlanetBCorp CertifiedDescriptif du posteEn tant qu'Assistant(e) E-commerce & CRM chez MoEa, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation de nos canaux digitaux et l'expérience client. Sous la supervision d'Emma, notre E-commerce & CRM Manager, tu contribueras activement à la gestion de notre CRM, la rédaction de contenus impactants et l'amélioration continue de notre service client. Ce stage te permettra de développer une expertise complète en e-commerce au sein d'une marque innovante et en forte croissance.Tes missionsUn stage polyvalent qui te permettra de monter en compétences sur trois verticales essentielles :CRM & NewslettersRédaction et conception des newsletters (contenu, design et analyse des performances)Segmentation et personnalisation des campagnes CRMVeille créative pour optimiser nos emails et campagnes automatiséesE-commerce & ContenuParticipation à la création et à la mise à jour du catalogue produitsRédaction et optimisation des pages produits en accord avec notre storytellingOptimisation du e-merchandising pour améliorer l'expérience utilisateur et maximiser les conversionsRédaction d'articles de blog et de landing pages en suivant les bonnes pratiques SEO et e-commerceParticipation à la traduction du site en français et en allemandVeille concurrentielleSatisfaction ClientRépondre aux demandes de nos clients via notre outil GorgiasOptimisation des interactions avec nos clients et leur parcours d'achatGarantir une bonne tenue de notre Centre d'aideSuivi des retours et remboursementsReporting & analyse des retours de nos clientsPourquoi nous rejoindre ?Une immersion complète dans une startup en pleine expansionUne vraie place dans l'équipe, avec des missions variées et responsabilisantesUn encadrement par Emma, E-commerce & CRM Manager, qui possède plus de 5 ans d'expérience en digitalUne formation aux outils incontournables en e-commerce : Klaviyo, Shopify, Gorgias, Bigblue, etc.Profil recherchéTu es en M1 ou M2, avec une spécialisation en marketing digital, communication ou e-commerceTu es créatif(ve) et aimes écrire : ton orthographe est impeccable et tu sais adapter ton ton à notre audienceTu es motivé(e), autonome et force de propositionTu es organisé(e) et orienté(e) solutionsTu es très engagé(e) sur les sujets RSETu as un excellent niveau en anglais ET en françaisUne première expérience en CRM, e-commerce ou service client est un plusType de contrat : Stage ou alternance (rythme souhaité : 4 jours en entreprise / 1 jour en formation)Process de recrutementPremier entretien téléphonique.Entretien avec Emma, E-commerce & CRM Manager et Benoît, co-fondateur.Informations complémentairesType de contrat : Stage (6 à 6 mois)Date de début : 01 février 2026Lieu : ParisNiveau d'études : Bac +5 / MasterExpérience : > 6 moisTélétravail partiel possibleSalaire : entre 1000€ et 1500€ / mois