Alternant(e) en Data Analyst CRM

Informations générales

Organisme

L'UNION SOCIALE POUR L'HABITAT

Référence

Domaine d'activités et famille de métier

Fonctions supports et expertises - Chef de projet des systèmes d'information F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Un(e) Alternant(e) en Data Analyst CRM & Data H/F

Nature du contrat

Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

L'Union sociale pour l'habitat (USH) est la confédération professionnelle représentative du mouvement Hlm.

Nos missions :

• Représenter le mouvement Hlm auprès des pouvoirs publics, des milieux professionnels, des médias et de l'opinion publique

• Élaborer des propositions pour une politique sociale de l'habitat

• Accompagner les organismes Hlm afin de faciliter leurs activités et développer leurs compétences professionnelles

L'Union sociale pour l'habitat c'est aussi :

• Un siège social en plein cœur de Paris

• Une politique dynamique de développement des compétences et de formation (accord collectif)

• Des tickets restaurant (11,50€) et mutuelle,

• Transports en commun pris en charge à hauteur de 75%,

• Un CSE avec des offres de loisirs avantageuses : voyages, week-end, activités, places de cinéma, etc...

Description de la mission

Missions principales :

1 - Gestion du CRM EFFICY Winter 2021 :

• Assurer, en appui de l'administrateur de données, le suivi opérationnel du CRM EFFICY :
- Gestion des utilisateurs, des droits et suivi des emailings
- Mise à jour des référentiels (contacts, organismes, typologies, ciblages)
- Contrôle de la qualité des données (doublons, champs manquants, cohérence, silhouette)
- Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs du CRM et veiller à la bonne utilisation de l'outil

• Réaliser des imports/exports de donnes (Excel, SQL, XML), vérifier leur qualité et documenter les traitements

• Rédiger et mettre à jour les supports CRM (procédures, guides, FAQ)

2 - Evolution du CRM :

• Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques

• Contribuer aux ateliers de recueil de besoins, à la formalisation des cas d'usage

• Formaliser les recommandations visant à déterminer la trajectoire CRM

• Accompagner la mise en place de la solution retenue (montée de version ou changement d'outil) en lien avec le prestataire

3 - Datavisualisation & Plateforme data :

• Concevoir, maintenir et améliorer des tableaux de bord (CRM et/ou Power BI) pour les directions métiers et partenaires

• Structurer les modèles de données (Power Query, DAX, relations, sécurité RLS)

• Présenter les résultats de manière claire et pédagogique, avec un souci constant de lisibilité et de compréhension métier

• Participer à la modélisation et à l'ingestion des données (CRM et applications métiers : ORFI Data, Bienveo, ORSEN, Quartier+, etc.) dans Microsoft Fabric (Lakehouse, Data Pipelines, Notebooks, Warehouse)

4 - Appui opérationnel :

• Travailler en équipe pour maintenir la cohérence des jeux de données et assurer leur exploitation optimale

• Participer à la mise à jour des procédures et à l'optimisation des processus internes

• Contribuer à la veille technologique (Microsoft Fabric, Power BI, CRM, IA)

• Participer aux comités projets et de pilotage, en assurant un reporting transparent et documenté

Compétences transversales

• Curiosité, autonomie

• Organisation et rigueur

• Prise d'initiative et transparence

• Pro-actif, force de proposition

• Aisance relationnelle et le goût du travail en équipe

• Sens de l'écoute et du service

• Capacité d'adaptation et d'analyse

Compétences techniques

• Pack Office (Excel avancé : TCD, RechercheV)

• SQL confirmé, à l'aise avec la manipulation et la structuration de bases de données.

• Power BI (Power Query, DAX, modélisation, RLS) ou équivalent

• Python apprécié (pandas /numpy)

• Notions de Microsoft Fabric ou équivalents (Data Factory, Synapse, Databricks)

• Connaissance ou intérêt pour DBT ou outils d'orchestration/tests data

• Notions sur les CRM (Salesforce, EFFICY)

• Sensibilité à la qualité, la sécurité et la traçabilité des données (RGPD)

Profil

Nous recherchons pour janvier 2026, un(e) alternant(e) préparant un Master Informatique/Data/BI pour une durée de 2 ans.

Pas de télétravail possible sur ce poste.

• Vous avez une première expérience en gestion de projets / base de données, informatique, data engineering ou BI

• Connaissance des outils informatiques et digitaux (suite bureautique, analytics BI, CRM…).

Département / Région

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Paris 8ème

Critères candidat
Niveau de diplôme

Niveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...)

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