Responsable Projets SAV- F/H

À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Notre site Alstom, situé à Ornans (30 min de Besançon), est le Centre d'Excellence en matière de conception et de fabrication des moteurs de traction et d'alternateurs qui équipent toute la gamme de matériel roulant dans le monde. Notre site industriel d'environ 350 salariés, travaille sur une vaste gamme de produits et services dans un secteur en croissance porté par des innovations technologiques. 

Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et pour soutenir son développement, l'établissement recherche un(e) : Responsable Service / Service Manager - H/F

Rattaché(e) au directeur Offres et Projets du site, vous êtes chargé d'établir une stratégie permettant d'augmenter le chiffre d'affaires des activités Service du site. Vous êtes également responsable du respect des processus offres et projets pour le marché de l'après-vente (rechange, maintenance et réparation) des moteurs & alternateurs.

Vous animez une équipe (management direct) de responsables offres et projets Service. 

 Vos missions sont les suivantes :

• Emettre des offres de maintenance, de réparation et de vente de pièces de rechange. Soutenir ces offres devant les client finaux
• Veiller à ce que les offres soient conformes aux règles applicables de l'entreprise
• Augmenter le chiffre d'affaires du site sur le périmètre de l'après vente et garantir la marge brute en phase d'exécution des contrats
• Développer, appliquer et améliorer les processus propres à l'activité Service
• Être responsable de la performance qualité, coût & délai (QCD) des contrats Service
• Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et externes pour les activités Service
• Gérer les risques & opportunités sur votre périmètre
• Capitaliser le retour d'expérience
• Piloter l'adéquation charge / capacité des membres de votre équipe et développer leurs compétences 
• Mener des actions d'amélioration continue
• Remonter et analyser les indicateurs de performances de l'activité Service

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+5 en gestion de projets ou dans un domaine technique et justifiez d'un parcours significatif dans le secteur des machines électriques. Vous possédez une expertise solide dans la gestion des appels d'offres et des projets. Vous avez démontré vos capacités à fédérer et piloter une équipe.

Agile, persuasif et persévérant, vous êtes capable de produire des livrables dans un délai limité et dans des conditions stressantes tout en gérant efficacement votre équipe. Vous avez un excellent niveau d'anglais.

Vous avez le sens du service et êtes orienté clients.Charismatique, vous savez soutenir vos positions devant les clients. 

Type de contrat : CDI

Statut : Cadre

Rythme de travail : Temps plein / Forfait jours

Télétravail : Possible (1 jour par semaine)

Rémunération : Politique salariale attractive, rémunération sur 13 mois + prime de participation/intéressement + prime transport + Plan Epargne Retraite Unique (PERU) & Plan d'Epargne Groupe (PEG) + mutuelle & prévoyance + avantages CSE

Prise de poste souhaitée : Dès que possible

Accords d'entreprise : équilibre vie professionnelle/vie personnelle, handicap..

Alstom s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Si vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses salariés, rejoignez-nous

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. C'est pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par l'idée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité, de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour, nous construisons une culture agile, inclusive et responsable. Nos équipes, venant d'horizons différents, se voient offrir des opportunités d'apprendre, de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques. Êtes-vous prêt à rejoindre une véritable communauté internationale pour une aventure stimulante et impactante ?

Alstom garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu'employeur à créer un environnement de travail inclusif où tous sont encouragés à atteindre leur plein potentiel, et où les différences individuelles sont valorisées et respectées.  Tous les candidats qualifiés sont considérés dans nos processus de recrutement sans tenir compte de l'origine, de la couleur de peau, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'âge, de la nationalité, de la nature du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi locale.