Assistant Technique Logiciel F/H

il y a 14 heures

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DOCAPOSTE Temps plein

Intitulé du poste

Assistant Technique Logiciel F/H

Contrat

CDI

Télétravail

Hybride

Description de la mission

Assurer l'assistance auprès des utilisateurs pour résoudre les difficultés d'ordre techniques et/ou d'utilisation des logiciels afin de leur apporter des solutions tout en prenant en compte les délais et des impératifs en termes de qualité.

Au sein de l'assistance techique d'Index Education en charge de l'ensemble du support utilisateurs pour nos 4 logiciels (EDT / PRONOTE / PRONOTE PRIMAIRE / HYPERPLANNING) votre mission s'articule autour de 3 axes :

  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs par mail et par téléphone en les accompagnant dans leurs usages
  • Remonter les anomalies constatées au service concerné
  • Se former en continu aux logiciels (apprendre des autres et partager son savoir )

Votre nouvel environnement

Compétences techniques :

Maitrise de Windows / A l'aise avec les environnements numériques

Maitrise de outils de bureautique

Maitrise de la langue française ( orale et écrite)

Compétences personnelles :

Notion en réseau

Les + :

Connaissances des produits Index : EDT, PRONOTE, HYPERPLANNING

Connaissance du monde de l'éducation

Normes ISO 9001 et 27001

Première expérience chez un éditeur de logiciel

Nous vous accompagnons

Semaine de travail sur 4 jours possible

Télétravail 1 à 2 jours par semaine possible

Participation

Chèques déjeuner 10€ (part employeur 6€)

Mutuelle obligatoire prise en charge à 100% par l'employeur

Prévoyance (disposition CCN SYNTEC)

Prime de transport 75%

Fourchette de salaire : 26ke - 30ke

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur

Lieu

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Marseille

Critères candidat

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Compétences personnelles :

Pédagogie

Pour partager efficacement son savoir

Patience/Maitrise de soi

Pour garder son calme face aux clients

A l'écoute

Pour favoriser la communication avec le client et bien comprendre sa problématique

Courtoisie et politesse

Compétences personnelles :

Esprit de synthèse

Sait analyser une situation complexe et la résumer

Rigueur

Respect des procédures

Gestion du conflit

Les + :

Bonne humeur

Référence

Entité qui recrute

Secteur Public - Index Education

  • Assistant Technique Logiciel F/H

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    Acteur majeur de la sécurité depuis 2009,Finalease Group Securitypropose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d'accès, portiques anti-vol, affichage dynamique…Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans toute la France le groupe est capable de répondre aux problématiques spécifiques des TPE/PME,...

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    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MYTTRA Temps plein

    Rejoignez l'AventureMYTTRAen tant queDéveloppeur Logiciel C++ / Qt (F/H)Vous êtes passionné par le développement logiciel à haute exigence, les environnements critiques et la création d'interfaces robustes et performantes ? Vous souhaitez contribuer à des projets innovants au cœur dusecteur médical, où chaque ligne de code a un impact réel sur la...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 1 jour

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    T.EN Marseille, filiale du Groupe Technip Energies, œuvre dans les domaines de la robotique, du monitoring et de l'inspection, est un des acteurs majeurs des secteurs de l'Energie et plus particulièrement des industries Oil & Gas, Machines Spéciales et Nucléaire. La société est reconnue comme l'un des leaders mondiaux du contrôle d'intégrité des...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Genesis Temps plein

    DescriptionT.EN Marseille, filiale du Groupe Technip Energies, œuvre dans les domaines de la robotique, du monitoring et de l'inspection, est un des acteurs majeurs des secteurs de l'Energie et plus particulièrement des industries Oil & Gas, Machines Spéciales et Nucléaire. La société est reconnue comme l'un des leaders mondiaux du contrôle...

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    Emploi Assistante dentaire H/F - Marseille 13Nous recrutons une assistante dentaire H/F pour intégrer une structure dentaire située à Marseille, dans les Bouches-du-Rhône, dans le cadre d'un contrat en CDI à temps plein.Description Et MissionsEn tant qu'assistante dentaire, vous aurez pour mission d'accompagner les praticiens lors des soins au fauteuil,...

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  • Ingénieur logiciel Sénior

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    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Genesis Temps plein

    DescriptionT.EN Marseille, filiale du Groupe Technip Energies, œuvre dans les domaines de la robotique, du monitoring et de l'inspection, est un des acteurs majeurs des secteurs de l'Energie et plus particulièrement des industries Oil & Gas, Machines Spéciales et Nucléaire. La société est reconnue comme l'un des leaders mondiaux du contrôle...

  • Ingénieur logiciel Sénior

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Technip Energies Temps plein

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