Responsable Fidélisation Clients

il y a 22 heures

Rue du Colisée Paris France Mon-Avocat Temps plein
Description de l'entreprise

Fondée en 2015, mon- renommé en pour la Belgique le 28/10/2019 et en pour la France le 04/11/2019 est une plateforme de mise en relation entre avocats et justiciables qui affiche une ambition double :

faciliter l'accès aux experts du droit aux particuliers et aux professionnels.

accompagner les avocats dans leur transformation digitale en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier, le conseil et la défense. 

Justifit, c'est aussi une équipe de 40 personnes, expertes dans leurs domaines, basée à Paris 8ème et qui opère sur la France, la Belgique, l'Italie et l'Angleterre.

La plateforme  accompagne ainsi au quotidien les avocats et cabinets dans la croissance de leur activité en développant leur présence en ligne et en les aidant à se démarquer face à une concurrence nombreuse.
 est membre de l'association Open Law et signataire de sa charte éthique depuis 2017.

Description du poste

Le candidat(e) retenu(e) aura pour missions principales

- Recouvrement créances : en charge de toutes les opérations liées au recouvrement des clients (Cash Collection). Participer aux campagnes d'appels liées au recouvrement, création des factures/avoirs clients dans la base de données. Mise à jour des tableaux de suivi des factures en attente de paiement, prélèvements rejetés, etc…

- Sauvetage des clients : en charge de tout le cycle de traitement des demandes de résiliation et de la rétention clients

- Fidélisation des clients : diverses tâches pro-actives pour développer la fidélité de nos clients

- Traitement des réclamations, des demandes diverses du Service Clients (par téléphone, par écrits sur les boîtes mails et , courriers entrants/sortants), suivi quotidien des dossiers clients

- Création de contenu web et mise en ligne des profils clients, mise à jour de la base clients

- Ventes additionnelles/leads : participer au développement commercial (UpSell / recommandations, etc…) et au traitement des leads commerciaux.

Qualifications

Qui êtes-vous ?

  • Vous avez une première expérience réussie au sein d'un Service Clients, Adv, Facturation/Recouvrement, Back Office
  • Vous aimez le contact direct avec les clients par téléphone
  • Vous êtes curieux, rigoureux, tenace avec des aptitudes naturelles pour fidéliser une base clients
  • Vous souhaitez intégrer une équipe jeune, dynamique et à l'écoute de ses clients
  • Etat d'esprit d'équipe et aptitude à la polycompétence

Les compétences requises

  • Formation type Relations Clients, NRC, Assistant gestion PME/PMI
  • Bonne qualité d'expression orale et écrite, capacité de synthèse
  • Bonne utilisation du pack Office, qualité pour mettre à jour une base de données clients
  • Des connaissances en matière de Droit serait un plus.

Merci de postuler en adressant votre CV et un email de motivation.

Conditions attractives (salaire fixe + variable mensuel + challenge)

  • Responsable Fidélisation Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Mon-Avocat Temps plein

    Fondée en 2015, mon-avocat.fr renommé en justifit.be pour la Belgique le 28/10/2019 et en justifit.fr pour la France le 04/11/2019 est une plateforme de mise en relation entre avocats et justiciables qui affiche une ambition double :✔ faciliter l’accès aux experts du droit aux particuliers et aux professionnels.✔ accompagner les avocats dans leur...

  • Responsable Expérience Client – Marketing Digital

    il y a 7 jours

    Paris, France REFEA Temps plein

    Une entreprise européenne majeure recherche un Customer Success Manager pour piloter les projets de marketing digital et garantir la satisfaction des clients. Vous serez responsable de l'onboarding, du suivi opérationnel, ainsi que du développement de stratégies de fidélisation. Le candidat idéal aura un Bac +5 et plus de 3 ans d'expérience dans le...

  • Chargé(e) Service Clients — Expérience Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Une entreprise de livraison alimentaire basée à Paris recherche un Chargé de service clients en CDI temps partiel. Vous serez responsable d'apporter une expérience client exceptionnelle en garantissant satisfaction et fidélisation. Les horaires sont flexibles, et la rémunération annuelle brute est de 24k € (base temps plein), avec des primes et...

  • Responsable Senior, Fidélisation, CRM

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM...

  • Chargé(e) marketing Client – fidélisation et acquisition

    il y a 7 jours

    France Catho Temps plein

    Connectez vous avec un profil "Candidat" pour postuler à cette offre d'emploi.# Chargé(e) marketing Client – fidélisation et acquisition (F/H)6 octobre 2025### Description du posteAu sein de la Direction Marketing Client des titres phares du groupe, notamment Notre Temps, Le Pèlerin, Le Monde de la Bible, Études et Christus, vous accompagnerez les...

  • Conseiller Client Fidélisation F/H

    il y a 4 jours

    Av. Marie-Antoinette Tonnelat, Nantes, France Generali France Temps plein

    Avec plus de 67 millions de clients et un CA de plus de 75 milliards d'euros, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons l'innovation et la durabilité au cœur de notre stratégie.MissionVos missionsRattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous...

  • Conseiller Services

    il y a 7 jours

    Paris, France Boulanger Temps plein

    Une grande enseigne de distribution recherche un conseiller client pour assurer la fidélisation au sein de leur magasin. Vos missions incluent accueillir les clients, gérer le flux des produits, et vendre des services associés. Vous devez être empathique, autonome et avoir un bon esprit d'équipe. Boulanger valorise les personnalités avant tout, alors...

  • Account Manager clients Pro

    il y a 3 jours

    Rue du Sentier, Paris, France Les Grappes Temps plein

    Intégré(e) à l'équipe commerciale Les Grappes Pro, tu accompagnes et développes à distance un portefeuille de clients professionnels (hors-Paris). Tu es au contact des restaurants, cavistes, épiceries fines pour les guider dans leur sélection de vins et leur proposer nos cuvées de vignerons récoltants.Chez Les Grappes, la relation client se fait en...

  • Responsable Fidélisation

    il y a 6 jours

    Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un(e) **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque **Eurest**. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les...

  • Responsable de Comptes | Management

    il y a 7 jours

    Paris, France Groupe Armonia Temps plein

    Une entreprise de gestion de services recherche un Responsable de Comptes expérimenté pour superviser les équipes et gérer un portefeuille client dans l'Ouest parisien. Vous serez en charge de la gestion administrative, du respect des contrats, et de la satisfaction client. Ce poste offre un CDI cadre avec une rémunération de 35 000€ à 42 000€...