Responsable Fidélisation Clients

il y a 1 jour

Rue du Colisée Paris France Mon-Avocat Temps plein
Description de l'entreprise

Fondée en 2015, mon- renommé en pour la Belgique le 28/10/2019 et en pour la France le 04/11/2019 est une plateforme de mise en relation entre avocats et justiciables qui affiche une ambition double :

faciliter l'accès aux experts du droit aux particuliers et aux professionnels.

accompagner les avocats dans leur transformation digitale en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier, le conseil et la défense. 

Justifit, c'est aussi une équipe de 40 personnes, expertes dans leurs domaines, basée à Paris 8ème et qui opère sur la France, la Belgique, l'Italie et l'Angleterre.

La plateforme  accompagne ainsi au quotidien les avocats et cabinets dans la croissance de leur activité en développant leur présence en ligne et en les aidant à se démarquer face à une concurrence nombreuse.
 est membre de l'association Open Law et signataire de sa charte éthique depuis 2017.

Description du poste

Le candidat(e) retenu(e) aura pour missions principales

- Recouvrement créances : en charge de toutes les opérations liées au recouvrement des clients (Cash Collection). Participer aux campagnes d'appels liées au recouvrement, création des factures/avoirs clients dans la base de données. Mise à jour des tableaux de suivi des factures en attente de paiement, prélèvements rejetés, etc…

- Sauvetage des clients : en charge de tout le cycle de traitement des demandes de résiliation et de la rétention clients

- Fidélisation des clients : diverses tâches pro-actives pour développer la fidélité de nos clients

- Traitement des réclamations, des demandes diverses du Service Clients (par téléphone, par écrits sur les boîtes mails et , courriers entrants/sortants), suivi quotidien des dossiers clients

- Création de contenu web et mise en ligne des profils clients, mise à jour de la base clients

- Ventes additionnelles/leads : participer au développement commercial (UpSell / recommandations, etc…) et au traitement des leads commerciaux.

Qualifications

Qui êtes-vous ?

  • Vous avez une première expérience réussie au sein d'un Service Clients, Adv, Facturation/Recouvrement, Back Office
  • Vous aimez le contact direct avec les clients par téléphone
  • Vous êtes curieux, rigoureux, tenace avec des aptitudes naturelles pour fidéliser une base clients
  • Vous souhaitez intégrer une équipe jeune, dynamique et à l'écoute de ses clients
  • Etat d'esprit d'équipe et aptitude à la polycompétence

Les compétences requises

  • Formation type Relations Clients, NRC, Assistant gestion PME/PMI
  • Bonne qualité d'expression orale et écrite, capacité de synthèse
  • Bonne utilisation du pack Office, qualité pour mettre à jour une base de données clients
  • Des connaissances en matière de Droit serait un plus.

Merci de postuler en adressant votre CV et un email de motivation.

Conditions attractives (salaire fixe + variable mensuel + challenge)

  • Responsable Fidélisation Clients

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    Fondée en 2015, mon-avocat.fr renommé en justifit.be pour la Belgique le 28/10/2019 et en justifit.fr pour la France le 04/11/2019 est une plateforme de mise en relation entre avocats et justiciables qui affiche une ambition double :✔ faciliter l’accès aux experts du droit aux particuliers et aux professionnels.✔ accompagner les avocats dans leur...

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    **Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive** Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale, en lien direct avec Porsche Holding Salzburg. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté...

  • Responsable Fidélisation Grands Comptes

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! Responsable Fidélisation Grands Comptes Avec une croissance moyenne de 35 % chaque année dans un marché très dynamique et pérenne, People & Baby, Leader de la Petite Enfance avec un réseau de 850 crèches premium en propre sur 13 pays, recherche son Responsable...

  • Responsable Senior, Fidélisation, CRM

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM...

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    Av. Marie-Antoinette Tonnelat, Nantes, France Generali France Temps plein

    Avec plus de 67 millions de clients et un CA de plus de 75 milliards d'euros, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons l'innovation et la durabilité au cœur de notre stratégie.MissionVos missionsRattaché(e) à la Direction de la Distribution de Generali France, vous...

  • Responsable Fidélisation Donateurs

    il y a 7 jours

    Paris, France Medecins Sans Frontieres Temps plein

    Une organisation humanitaire recherche un Responsable de la fidélisation des donateurs pour piloter l'activité de fidélisation, gérer une équipe de deux personnes et mettre en œuvre des campagnes de marketing relationnel. Ce poste exige un minimum de 5 ans d'expérience en fundraising, ainsi qu'une solide expertise en marketing. Les conditions incluent...

  • Coordinateur.trice Clienteling

    il y a 6 jours

    Paris, France Ba&Sh France Temps plein

    **coordinateur.trice clienteling & fidélisation client f/h**: En 2003, Barbara Boccara & Sharon Krief, entrepreneuses et créatives, ont fondé ba&sh, une marque visant à créer un vestiaire moderne, simple et chic pour toutes les femmes. Depuis ses débuts, ba&sh est animée par un esprit de sororité audacieux. Avec près de 300 points de vente dans le...

  • Responsable Fidélisation

    il y a 6 jours

    Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque Eurest. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats...

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    Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un(e) **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque **Eurest**. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les...

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    il y a 4 jours

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