Ingénieur Logiciel – Solutions Centres de Contact

il y a 1 jour

Tours, Centre-Val de Loire, France ISI-COM Temps plein

Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes et accompagner des clients professionnels dans la durée ? Vous cherchez un poste où votre expertise technique a un impact direct sur la qualité de service et la satisfaction client ?

ISI-COM recrute un(e) Ingénieur(e) Logiciel pour renforcer son équipe et accompagner le déploiement et l'exploitation de sa solution logicielle dédiée aux centres de contact.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez ISI-COM, vous interviendrez au sein d'un véritable pôle d'expertise, au cœur de la relation avec nos partenaires intégrateurs et leurs clients finaux.

Notre ambition :

  • Offrir un support de haut niveau, reconnu pour sa fiabilité et sa qualité
  • Construire une relation de confiance durable avec nos partenaires
  • Faire évoluer en continu nos outils, procédures et pratiques

Vous intervenez sur des incidents techniques à forte valeur ajoutée, en lien direct avec des intégrateurs et clients professionnels.

Vous êtes un référent technique, impliqué dans :

  • le diagnostic avancé,
  • la résolution de problématiques complexes,
  • l'amélioration continue du support et de la solution.

Votre travail garantit au quotidien la performance, la disponibilité et la fiabilité de notre logiciel.

Vos missions au quotidien :

  • Analyser et qualifier les demandes techniques de nos partenaires et clients professionnels
  • Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques complexes liées à l'exploitation de notre solution logicielle
  • Coordonner les intervenants : Travailler avec les différents acteurs impliqués dans les phases de diagnostic ou de résolution de problématiques afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents
  • Participer activement à l'amélioration continue de nos pratiques : procédures, base de connaissances, processus techniques ….
  • Partager votre expertise et contribuer à la montée en compétences collective de l'équipe sur des sujets techniques avancés

Le profil que nous recherchons

Formation & expérience : Bac +4/5 en informatique, télécoms ou équivalent - Minimum 3 ans d'expérience en support technique ou environnement similaire, idéalement en B2B

Compétences techniques :

  • Environnements Windows & Linux
  • Réseaux : TCP/IP, VoIP, SIP
  • Notions de virtualisation et SQL
  • Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes
  • Anglais technique (B1/B2) apprécié

Qualités personnelles :

  • Rigueur, méthode et autonomie
  • Goût du travail en équipe et de la collaboration
  • Sens du service client et pédagogie
  • Bonne gestion des priorités et du stress

Ce que nous vous offrons :

  • Mutuelle famille prise en charge à 70 %
  • Titres restaurant
  • Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
  • Prime vacances
  • Un environnement technique stimulant, au sein d'une entreprise à taille humaine

Si vous souhaitez donner du sens à votre expertise technique et évoluer dans un environnement où qualité de service, innovation et esprit d'équipe sont essentiels, postulez dès maintenant. Chez ISI-COM, votre expertise fait la différence.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Ingénieur validation des logiciels

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Technology & Strategy Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste d'Ingénieur Validation Logiciel dans un environnement technique exigeant ?Ce poste est fait pour vous Vos principales missions seront :Définir la stratégie de test et rédiger les plans de validation et vérification.Concevoir et développer les moyens de test, en privilégiant l'automatisation.Implémenter et...

  • Opérateur du centre de contact téléphonique

    il y a 5 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA037ATC Date limite de candidature28/02/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...

  • Ingénieur Logiciel Applications Desktop

    il y a 3 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Temps plein

    Description de l'entrepriseLe groupe Wabtec fournit des équipements, des systèmes et des solutions à l'industrie ferroviaire partout dans le monde. Notre expertise, nos technologies et nos équipes contribuent au développement d'un transport plus durable. Rejoignez-nous : Nos deux sites en Touraine sont spécialisés dans l'ingénierie, la production et...

  • Ingénieur Logiciel Applications Desktop

    il y a 1 jour

    Tours, Centre-Val de Loire, France Wabtec Corporation Temps plein

    de l'entrepriseLe groupe Wabtec fournit des équipements, des systèmes et des solutions à l'industrie ferroviaire partout dans le monde. Notre expertise, nos technologies et nos équipes contribuent au développement d'un transport plus durable. Rejoignez-nous : Nos deux sites en Touraine sont spécialisés dans l'ingénierie, la production et les services...

  • Ingénieur électronique de puissance confirmé

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Technology & Strategy Temps plein

    Lieu: ToursTélétravail: 1 à 2 jours/semaineLangue: Anglais obligatoireContexteNotre client est un acteur majeur dans le développement de solutions énergétiques pour des secteurs exigeants tels que le ferroviaire, la marine et l'industrie. Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recherchons unIngénieur en Électronique de Puissance...

  • Ingénieur réseau et systèmes

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Technology & Strategy Temps plein

    Vous aimez concevoir des architectures réseau robustes, automatiser des systèmes et contribuer à des projets innovants dans un environnement industriel exigeant ? Vous êtes rigoureux, autonome et appréciez le travail en équipe au sein d'un contexte stimulant et collaboratif ?Nous recherchons un Ingénieur Réseau & Systèmes embarqués pour accompagner...

  • Ingénieur d'études et développement C#

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Infotel Temps plein

    Infotel Conseilaccompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de40 ans(Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de3 000 Infotéliensqui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK,...

  • Ingénieur d'Affaires

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France agap2 Temps plein

    agap2est un acteur majeur du conseil en ingénierie et en informatique, regroupant plus de5 000 collaborateursrépartis dans toute l'Europe. Nous accompagnons nos clients – grands groupes, PME et start-ups – dans la réussite de leurs projets à forte composante technologique, aussi bien dans le secteur public que privé.Nos interventions couvrent un...

  • Data Ingénieur

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France CHRU de Tours Temps plein

    de l'établissement :Le Centre Hospitalier Régional Universitaire (CHRU) de Tours est un établissement de santé exceptionnel niché au cœur de la ville de Tours. Notre établissement est composé de 5 sites dont un hôpital pédiatrique dédié. En tant que premier employeur de la région Centre-Val de Loire, nous sommes fiers de réunir une équipe de...

  • Ingénieur analyste support applicatif bancaire

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont...