Ingénieur informatique – expert outils de ticketing

il y a 7 jours

Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Grenoble Alpes Temps plein

Type de recrutement :

Poste ouvert en CDD

Quotité de travail :

100%

Niveau d'emploi :

A - IGE - Ingénieur d'études / Attaché

Durée du contrat :

1 an

Localisation :

DGD SI

Bât. IMA B 41, rue des mathématiques

38610 Gières

Présentation de la structure

La Direction Générale Déléguée Système d'information (DGD SI) est organisée en 2 directions :

  • Une Direction appui numérique pour l'administration (DANA)
  • Une Direction numérique pour l'environnement de travail (DANET)

DANET est composée de 5 services dont un service de Gestion de parc informatique. Le poste à pourvoir est rattaché à ce service.

Missions principales

GLPI est l'outil central de ticketing, d'inventaire et de gestion des actifs informatiques de la DGDSI.

Votre mission principale consistera à assurer l'administration, le paramétrage et l'évolution de l'instance GLPI de l'Université Grenoble Alpes. Vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions adaptées dans les délais impartis, en étroite collaboration avec les équipes de proximité, l'AUC ainsi que les équipes systèmes et applicatives de la DGDSI.

Activités principales

  • Accompagner les directions métier dans l'expression et la prise en charge de leurs besoins
  • Piloter les projets liés à l'outil GLPI : étude, analyse d'impact, mise en œuvre, maintenance et support
  • Concevoir, maintenir et documenter les formulaires de demandes utilisateurs
  • Assurer la maintenance évolutive et corrective de l'outil en collaboration avec l'équipe système
  • Garantir la cohérence et la fiabilité de l'inventaire matériel et logiciel, en lien avec les outils de déploiement
  • Gérer les flux d'intégration avec les référentiels internes (LDAP, annuaires, etc.)
  • Contribuer à la définition et à la mise en œuvre des processus ITSM (incidents, demandes, changements, problèmes)
  • Produire des tableaux de bord et indicateurs de suivi des activités de support et de l'état du parc
  • Assurer une veille technologique et proposer des améliorations ou des automatisations
  • Soutenir l'évolution des compétences au sein de l'équipe

Compétences attendues

  • Maîtrise de l'administration et du paramétrage d'un outil de ticketing, idéalement GLPI
  • Solides connaissances en environnements techniques (MySQL/MariaDB, serveurs web Apache/Nginx, PHP)
  • Bonne connaissance des systèmes Windows et Linux
  • Compréhension des concepts ITIL/ITSM et des processus de support
  • Connaissance de la gestion de parc informatique (inventaire, cycle de vie, sobriété numérique)
  • Capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à proposer des solutions adaptées
  • Aptitude à diagnostiquer et corriger des anomalies fonctionnelles en environnement de production
  • Capacité à rédiger une documentation technique et fonctionnelle claire
  • Esprit d'équipe, sens de la pédagogie et bonnes qualités relationnelles
  • Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités

Conditions de diplômes

Bac + 3

Rémunération

A partir de 2200€ mensuel brut et en fonction de l'expérience.

Vous percevrez en plus de votre salaire un régime indemnitaire d'un montant mensuel brut de 848 €.

  • Gestionnaire de parc informatique

    il y a 2 semaines

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Type de recrutement :Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDDQuotité de travail :100%Niveau d'emploi :B - Tous BDurée du contrat :1 an renouvelableLocalisation :IUT1 Grenoble IUT1 Administration151 Rue de la papeterie38610 GièresPrésentation de la structureL'IUT1 accueille plus de 2000 étudiants en cursus de Bachelor Universitaire de...

  • Stage – Ingénieur Logiciel Dispositifs Médicaux H/F

    il y a 2 semaines

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Group Temps plein

    Dans le cadre de notre mécénat avec le Fonds de dotation CLINATEC, nous vous proposons un stage en développement logiciel au sein du centre de recherche biomédicale CLINATEC à Grenoble.Le centre de recherche biomédicale CLINATEC Edmond J. Safra travaille depuis plusieurs années au développement d'un traitement de l'épilepsie pharmaco-résistante,...

  • Ingénieur Qualité Fournisseurs H/F

    il y a 5 jours

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe Opérations industrielles et services après-vente, rattaché à l'agence de Gières, vous occuperez le rôle d'Ingénieur qualité fournisseurs H/F.Missions :  Sélectionner, approuver et appliquer le plan de surveillance aux fournisseurs, notamment dans le domaine de l'électronique (cartes électroniques,...

  • Stage – Ingénieur Logiciel Dispositifs Médicaux H/F

    il y a 2 semaines

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    du posteDans le cadre de notre mécénat avec le Fonds de dotation CLINATEC, nous vous proposons un stage en développement logiciel au sein du centre de recherche biomédicale CLINATEC à Grenoble.​Le centre de recherche biomédicale CLINATEC Edmond J. Safra travaille depuis plusieurs années au développement d'un traitement de l'épilepsie...

  • Stage – Ingénieur Logiciel Dispositifs Médicaux H/F

    il y a 2 jours

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre mécénat avec le Fonds de dotation CLINATEC, nous vous proposons un stage en développement logiciel au sein du centre de recherche biomédicale CLINATEC à Grenoble.​Le centre de recherche biomédicale CLINATEC Edmond J. Safra travaille depuis plusieurs années au développement d'un traitement de l'épilepsie...

  • Ingénieur Qualité Fournisseurs H/F

    il y a 2 jours

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Group Temps plein

    Au sein de l'équipeOpérations industrielles et services après-vente, rattaché à l'agence de Gières, vous occuperez le rôled'Ingénieur qualité fournisseurs H/F.MissionsContribuer à l'élaboration du Plan de Pilotage des Approvisionnements en définissant les modalités de suivi par fournisseur et les revues jalons associéesAssurer la validation de...

  • Ingénieur Qualité Fournisseurs H/F

    il y a 1 semaine

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe Opérations industrielles et services après-vente, rattaché à l'agence de Gières, vous occuperez le rôle d'Ingénieur qualité fournisseurs H/F.Missions :  Contribuer à l'élaboration du Plan de Pilotage des Approvisionnements en définissant les modalités de suivi par fournisseur et les revues jalons...

  • Ingénieur Qualité Fournisseurs H/F

    il y a 4 jours

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    du posteAu sein de l'équipe Opérations industrielles et services après-vente, rattaché à l'agence de Gières, vous occuperez le rôle d'Ingénieur qualité fournisseurs H/F.Missions :  Contribuer à l'élaboration du Plan de Pilotage des Approvisionnements en définissant les modalités de suivi par fournisseur et les revues jalons associées Assurer...

  • Ingénieur développement géophysique projet PUI CITYDAS

    il y a 2 semaines

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Type de recrutement :Poste ouvert en CDDQuotité de travail :100%Niveau d'emploi :A - IGR - Ingénieur de Recherche / Attaché principalDurée du contrat :Du 01 février 2026 au 31 janvier 2027Localisation :ISTerreOSUG C 1381 Rue de la piscine38610 GièresPrésentation de la structureL'Institut des Sciences de la Terre (ISTerre) est une unité mixte de...

  • Assistant des partenariats internationaux

    il y a 4 jours

    Gières, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Type de recrutement :Poste ouvert en CDDQuotité de travail :100%Niveau d'emploi :A - ASI - Assistant IngénieurDurée du contrat :Du 05 janvier 2026 au 04 janvier 2027Localisation :DGD RI (Direction Générale Déléguée aux Relations Internationales)Tour IRMA 51 Rue des mathematiques38610 GièresPrésentation de la structureAncrée dans son territoire,...