Agent d'accueil au Service Accueil Handicap
il y a 5 jours
Type de recrutement :
Poste ouvert en Mobilité interne et externe et CDD
Quotité de travail :
100%
Niveau d'emploi :
C - Tous C
Durée du contrat :
Du 01 mars 2026 au 28 février 2027
Localisation :
DVE-SAH
Bâtiment MUSE - 80 allée Ampère
38400 Saint Martin d'Hères
Présentation de la structure
Rattaché à la Direction de la Vie Étudiante, le Service Accueil Handicap accompagne et conseille les étudiants en situation de handicap tout au long de leur parcours universitaire afin de leur permettre de mener à bien leur projet d'études et leur projet professionnel. Il accompagne l'insertion professionnelle et participe à développer l'accessibilité des bâtiments et l'accessibilité numérique. Il informe sur les droits et démarches.
Missions principales
Le Service Accueil Handicap compte 12 personnes, placées sous la responsabilité d'une directrice.
L'agent d'accueil, premier interlocuteur des étudiants en situation de handicap, assure à la fois l'accueil (physique, téléphonique, mail, rendez-vous, informations sur les aménagements) et la gestion administrative des demandes (suivi des dossiers, vérification, envoi des PAEH simples).
Activités principales
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur site et par téléphone, et expliquer le process d'aménagements.
- Gérer les demandes hors délais et répondre aux sollicitations du public.
- Assurer le suivi administratif des demandes d'aménagements : analyse, complétude, cohérence dans Thémis.
- Répartir les dossiers entre les chargés d'accompagnement selon le process établi.
- Gérer les rendez-vous étudiants sur 11 agendas (accompagnement, insertion pro., accessibilité, assistantes sociales).
- Élaborer et envoyer les PAEH simples.
- Gérer la boîte mail d'accueil du SAH.
- Gérer l'espace accueil et la ligne téléphonique selon la charte accueil (ouverture, fermeture, affichage, documentation).
- Traiter les demandes de transport adapté et gérer le courrier entrant/sortant du service.
- Veiller au système de sécurité incendie et contribuer aux actions d'amélioration et aux procédures, ainsi qu'au réseau métier des référents accueil.
Horaires en fonction du calendrier d'ouverture aux publics et du service
Compétences attendues
- Maîtriser les techniques d'accueil
- Disposer d'un sens de l'accueil et d'une aisance relationnelle
- Savoir adopter une posture adéquate face aux situations de handicap
- Savoir poser des limites et gérer les conflits
- Savoir gérer les situations de stress
- Aisance dans l'usage des outils informatiques
- Être organisé et rigoureux, savoir gérer les priorités
- Savoir travailler en équipe
- Faire preuve de capacité d'adaptation
- Avoir une bonne connaissance de l'environnement professionnel
- Savoir apprécier le niveau de confidentialité des informations
Être force de proposition – Savoir prendre des initiatives
Rémunération
A partir de 1801€ mensuel brut et en fonction de l'expérience.
Vous percevrez en plus de votre salaire un régime indemnitaire d'un montant mensuel brut de 290 €.
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