Réferent d'accueil et des opérations d'informations

Type de recrutement :

Poste ouvert en CDD

Quotité de travail :

100%

Niveau d'emploi :

B - Tous B

Durée du contrat :

Du 05 janvier 2026 au 04 janvier 2027

Localisation :

Maison Universitaire des Services Etudiants (MUSE)

80 allée ampère

38400 Saint-Martin-d'Hères

Présentation de la structure

En lien étroit avec la Vice-présidence Vie Etudiante et la Vice-présidence étudiante, la Direction Vie Étudiante (DVE) met en œuvre et coordonne les actions vie étudiante de site dans les domaines de l'accueil, intégration et accompagnement des étudiants, l'accès aux droits et lutte contre la précarité, les discriminations et harcèlement, le soutien et accompagnement des initiatives étudiantes, la gestion et animation des lieux de vie étudiante et le développement de nouveaux services.

La Direction Vie Étudiante travaille en transversalité avec les directions/services de l'UGA et en appui des composantes d'enseignement. La Direction assure également la coordination de nombreux partenariats avec les acteurs de la vie étudiante, le CROUS Grenoble Alpes, collectivités territoriales, institutions publiques, partenaires et organismes socio-économiques, associations étudiantes.

Missions principales

Sous l'autorité du responsable « du pôle information et services » de la Direction de la vie étudiante, votre mission principale sera de soutenir la coordination de l'accueil mutualisé à la MUSE et participer à l'organisation d'actions et d'événements d'information et d'accompagnement, principalement pour les étudiants primo-arrivants, depuis leur arrivée jusqu'à la fin de leur cursus.

Activités principales

• Accueillir, informer et orienter les usagers sur l'ensemble des services liés à la vie étudiante, en lien avec l'équipe d'emplois étudiants et vacataires.
• Être référent des équipes d'accueil sur les procédures, outils et messages à transmettre.
• Valoriser et diffuser l'offre de services du Welcome Center, auprès des étudiants et partenaires.
• Coordonner les prestations d'accueil au sein du Welcome Center, notamment le suivi des demandes, l'accompagnement aux démarches d'installation et l'accueil des publics internationaux.
• Suivre et accompagner les équipes d'emplois étudiants et vacataires (planning, information, organisation des activités).
• Contribuer à la création et mise à jour des supports d'information et de communication (web, papier, affichage, présentations).
• Participer à la veille et à la diffusion d'informations dans tous les domaines de la vie étudiante.
• Organiser et coordonner la logistique des dispositifs et événements d'accueil et d'orientation (rentrée universitaire, forum des services, temps thématiques, opérations partenariales) et assurer la liaison avec les services et partenaires.

L'activité peut nécessiter une disponibilité en horaires décalés et certains week-ends dans l'année.

Compétences attendues

• Connaissance solide de l'environnement universitaire et territorial
• Maîtrise des outils bureautiques
• Compétences rédactionnelles et capacité de synthèse.
• Animation et coordination d'équipe (emplois étudiants, vacataires).
• Techniques de prévention et de gestion des conflits.
• Organisation, planification et gestion logistique d'événements.
• Compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité d'écoute, patience et accompagnement des publics variés.
• Autonomie, rigueur et sens de l'anticipation.
• Maîtrise de l'anglais (et idéalement d'autres langues étrangères).

Conditions de diplômes

Bac

Rémunération

A partir de 1835€ mensuel brut et en fonction de l'expérience.

Vous percevrez en plus de votre salaire un régime indemnitaire d'un montant mensuel brut de 400 €.