Alternant Superviseur de la Qualité de Service

il y a 2 semaines

Orléans, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein

MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Superviseur(e) de la Qualité de Service pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.

Description du poste

En tant qu'Alternant(e) Superviseur(e) de la Qualité de Service chez MASSÉNA, vous aurez un rôle central dans le maintien et le développement des relations avec nos clients et étudiants. Vous serez en charge de :

Gestion de la Relation Client :

  • Accueil et réponse aux demandes des clients de manière chaleureuse et professionnelle.
  • Assistance aux clients, depuis leur inscription jusqu'à la sélection des programmes de formation répondant à leurs besoins.
  • Suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et traiter leurs éventuelles préoccupations.

Support Administratif :

  • Gestion proactive des dossiers administratifs des étudiants, incluant l'enregistrement, la facturation et le suivi des paiements.
  • Collaboration inter-départements pour une coordination efficace des informations relatives aux inscriptions et plannings.
  • Maintenance rigoureuse de la base de données des clients et prospects.

Promotion des Formations :

  • Organisation et participation à des événements promotionnels, représentation de MASSÉNA lors de salons et manifestations.
  • Élaboration de supports de communication attrayants et promotionnels.
  • Travail en collaboration avec l'équipe marketing pour créer des stratégies de promotion novatrices.

Qualifications requises

  • Excellentes compétences en communication et en relation client.
  • Organisation, rigueur et efficacité dans la gestion administrative.
  • Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, etc.).
  • Capacité à travailler en autonomie tout en étant un membre actif de l'équipe.

Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?

  • Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
  • Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
  • Participer activement à l'évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
  • Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
  • Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l'apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Orléans.

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